Experience

• 

  Ge capital

  Apr 2002 - Nov 2015

  Dal 2004 la mia esperienza nel settore Operations come responsabile della gestione del servizio di vetture in sostituzione interfacciando rapporti con grandi partner a livello Nazionale ed Europeo quali Hertz ed Avis. Riconoscimento nel primo trimestre del 2005 come “European Employee of the quarter”. Attivo soprattutto nella gestione e riduzione del fermo tecnico inerente la vettura sostitutiva. Controllo dei costi, applicazioni SLA e compilazione dashboard completano le mie mansioni in questa esperienza. Show less

  • Vehicle Order & Delivery specialist

    Jan 2015 - Nov 2015

  • Technical Service Specialist and Relief Responsible

    Jul 2004 - Jan 2015

  • Customers Service and Billing Specialist

    Apr 2002 - Jun 2004
• 

  Europcar

  Nov 2015 - Nov 2020

  Maintenance specialist

  Mi sono occupato della riduzione dei tempi medi di riparazione, della verifica ed applicazione delle Sla contrattuali e mi sono specializzato nell' authority di gomme e meccanica light. Conoscenza approfondita dei sistemi di Authority principali quali Winity e Rfm.Specializzazioni acquisite tramite corsi Bosch.Spiccate doti di analisi dati e costi (cost analyst). Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel e Power point. Buona conoscenza della lingua inglese.Spiccate doti di Problem Solving e Customer Solutions. Capacita di gestione di progetti (project management). Ottime capacità organizzative e gestionali.Capacità comunicative e di gestione delle risorse. Show less

• 

  Carnext.com

  Nov 2020 - Oct 2022

  Eseguo, presso il compound, la verifica dell’accurata e tempestiva gestione delle attività di defleeting e di ispezione (meccanica) dei veicoli da destinare alla vendita.Controllo secondo standard pre-definiti le autorizzazioni di ripristino e gli approntamenti dei veicoli destinati al canale B2C con l’obiettivo di contrarre i tempi di fermo.Supporto la gestione dei processi di after sales (garanzie) con esclusivo riferimento al canale di vendita B2C.PRINCIPALI ATTIVITA’:Verifica dei veicoli presso i piazzali, inclusi i tempi di permanenza e di lavorazioneMonitoraggio dell’esecuzione delle ispezioni ai fini della rilevazione dello stato d’uso del veicoloEffettuazione di eventuali seconde perizie.Esecuzione del controllo e autorizzazione dei preventivi per il ripristino dei veicoli destinati alla vendita nel canale B2C, nel rispetto delle deleghe attribuite.Effettuazione delle attività di follow up sulle riparazioni autorizzate allo scopo di ridurre i tempi di fermo del veicolo venduto.Gestione del post vendita per i veicoli del canale B2C in particolare effettuando le valutazioni tecniche a supporto delle richieste di informazione, reclami e attivazione della garanzia, tendendo al soddisfacimento delle esigenze del Cliente ed a un’efficace risoluzione di eventuali problemi.Garanzia di interazione efficace con il Cliente e della tracciatura di tutti i contattiContributo all’identificazione delle aree di miglioramento in relazione alla gestione dei processi post vendita Show less

  • RMT Supervisor

    Feb 2022 - Oct 2022

  • RMT Specialist

    Nov 2020 - Feb 2022
• 

  Europcar mobility group

  Nov 2022 - now

  Mi occupo della gestione di tutta la flotta Rac e Truck NOF di Europcar/Goldcar ed Ubeeqo con l'obiettivo di ridurne sensibilmente la %. Ho la responsabilità di tutto il fermo tecnico, controllo monitoro e sottopongo le SLA ai fornitori, ho la gestione dell'ottimizzazione delle rete fornitori e lo sviluppo di tool inerenti le attività svolte Mi occupo della gestione del fermo tecnico per Europcar e per la BU Goldacar. Gestisco attività di authority meccanica per casi particolari riportando direttamente al maintenance manager. Gestisco l'attività banchmarking sulla gestione dei contratti in stretto contatto con procurement. Gestisco, assieme al maintenance manager, l'attività di RPA relativa a sviluppi Bot per la programmazione automatica di attività. Gestisco, per la BU Goldacar, tutta l'attività di authority per la country Turchia.

  • Not Operating Fleet Coordinator

    Jun 2023 - now

  • Maintenance Specialist

    Nov 2022 - Jun 2023