Tomasz Szułakiewicz

Experience

• 

  Wizja TV

  Jul 2000 - Jan 2003

  Reprezentant Handlowy
• 

  Canal + Cyfrowy Sp. z o.o.

  Jan 2003 - Jun 2010

  Przedstawiciel regionalny
• 

  Canal + Cyfrowy S.A.

  Jul 2010 - Jan 2013

  Kierownik ds. kluczowych klientów
• 

  ITI Neovision

  Feb 2013 - Jan 2017

  Koordynator Sprzedaży
• 

  CANAL+ Polska

  Feb 2018 - Apr 2022

  Trener sprzedaży

  Szkolenia i coaching sprzedażowy▪ Powadzenie szkoleń z zakresu Standardu Obsługi Klienta▪ Nadzór nad standardem obsługi w salonach poprzez prowadzenie arkuszy obserwacyjnych▪ Wdrażanie nowych pracowników sieci sprzedaży. Szkolenia produktowe▪ Nadzór nad wdrożeniem nowego pracownika poprzez stałą komunikację z opiekunami Regionów▪ Przeprowadzanie indywidualnych działań szkoleniowych tj: coachingi, training on the job, treningi z demo▪ Przeprowadzanie badania potrzeb szkoleniowych. Tworzenie planów szkoleniowych▪ Szkolenia managerskie/warsztaty oraz coaching dla Koordynatorów Sprzedaży▪ Prowadzenie wspólnych wizyt z Koordynatorami Sprzedaży – shadowing▪ Wdrażanie nowych Koordynatorów Sprzedaży▪ Przygotowywanie i prowadzenia szkoleń dla infolinii POS▪ Przeprowadzania treningów procedurowo-obsługowych pod kątem sprzedaży▪ Szkolenia ze sprzedaży opcji dodatkowych oraz sprzedaż zdalna, rozmowy wychodzące, dosprzedaż w kontakcie telefonicznym▪ Odsłuchiwanie rozmów telefonicznych Konsultantów. Przygotowywanie analizy i dalszych planów rozwojowych▪ Monitorowanie transferu wiedzy i umiejętności oraz badanie efektywności▪ Sporządzanie raportów, analiz jakościowych i ilościowych, prowadzenie bazy szkoleń i archiwizacja dokumentacji szkoleniowej▪ Bieżące informowanie Menedżerów Działu Sprzedaży o podjętych inicjatywach szkoleniowych.Przygotowywanie prezentacji, szkoleń i materiałów▪ Praca koncepcyjna, przygotowywanie i projektowanie szkoleń▪ Obsługa platformy elearningowej oraz Vademecum wiedzy▪ Przygotowywanie materiałów szkoleniowych i e-learningowych, prezentacji i testów dla uczestników szkoleń▪ Udział w pracach koncepcyjnych i projektowych w obrębie firmy▪ Tworzenie i aktualizowanie tzw. Przewodnika Konsultanta▪ Przygotowywanie prezentacji i materiałów edukacyjnych przy wprowadzaniu nowych projektów, ofert, produktów▪ Tworzenie i aktualizowanie narzędzi szkoleniowych: Karta wizyty, E-Leader, baza wiedzy Vademecum, testy szkoleniowe Show less

• 

  DB Schenker

  Jun 2022 - Jun 2023

  Koordynator Zespołu w Centrum Obsługi Klienta Krajowego

  ▪ Dbanie o poprawność realizacji procesów obsługiwanych w COK wg obowiązujących procedur ze szczególnym uwzględnieniem procesu obsługi zleceń.▪ Współpraca z innymi jednostkami w ramach realizacji procesów.▪ Przygotowywanie oraz wdrażanie rekomendacji, niezbędnych zmian oraz działań rozwojowych mających na celu stałą poprawę jakości funkcjonowania COK.▪ Zarządzanie podległym zespołem, w tym:- dobór pracowników w swoim zespole,- rozwój zawodowy członków zespołu,- prowadzenie coachingów i rozpoznawanie potrzeb szkoleniowych,- przygotowanie grafiku dyżurów dla podległego zespołu.▪ Odpowiedzialność za terminową obsługę zapytań i zleceń realizowanych na odpowiednim poziomie w podległym zespole.▪ Odpowiedzialność za poprawność i jakość danych zarejestrowanych w systemach operacyjnych (systemy IT; aplikacja ECM; QlikView).▪ Analiza raportów i podejmowanie niezbędnych działań w celu poprawy jakości oraz efektywności pracy podległego zespołu.▪ Wsparcie w przygotowaniu i nadzorowaniu realizacji kampanii sprzedażowych i informacyjnych. Show less

• 

  Vorwerk Polska

  Jun 2023 - now

  Dyrektor Okręgu Kraków

  ▪ Zarządzanie zespołem Liderów Zespołów oraz Przedstawicieli Handlowych ▪ Rozwijanie struktury sprzedażowej, poszukiwanie nowych rozwiązań, wdrażanie procedur centralnych.▪ Wspieranie podległego zespołu, efektywne zarządzanie. ▪ Odpowiedzialność za realizację planów sprzedażowy w podległym okręgu (ok. 200 osób).▪ W celu prawidłowego funkcjonowania okręgu, bieżące monitorowanie i raportowanie wyników.▪ Prowadzenie spotkań oraz szkoleń dla podległego zespołu. ▪ Organizacja i prowadzenie spotkań informacyjno-rekrutacyjnych dla kandydatów chcących nawiązać współpracę B2B.▪ Rozwój podległych Kierowników w obszarach managerskich. Spotkania rozwojowe (model MAPA), coachingi, szkolenia.▪ Nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem biura okręgu. Obowiązki administracyjne. Show less