Iolanda Katia Santana

Experience

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  Conductor Tecnologia em Meios de Pagamento

  Mar 2002 - Mar 2004

  Principais responsabilidades:- Análise de problemas relacionados ao sistema;- Suporte à área de Back Office e Call Center nas ocorrências do sistema;- Implantação de novas funcionalidades;- Implantação de relatórios gerenciais de controle de faturamento de cartões Private Label;- Criação de sistema de fila para redução no tempo de resolução de ocorrências do sistema;- Desenvolvimento e manutenção de Stored ProceduresPrincipais resultados:- Melhoria nos processos de resolução de casos- Diminuição no tempo de resolução de casos nas filas Show less Principais responsabilidades:- Entendimento e desenvolvimento de relatórios para medir resultados das empresas parceiras no processo de Adquirencia.- Desenvolvimento de sistemas na plataforma Windows com ferramenta VB 6 e banco de dados SQL Server;- Desenvolvimento de relatórios gerenciais de controle de faturamento de cartões Private Label em Cristal Reports utilizando banco de dados SQL Server;- Desenvolvimento e manutenção de Stored ProceduresPrincipais resultados:- Implantação de relatórios para mensurar o crescimento das empresas parceiras Show less

  • Analista de Produção

    Mar 2003 - Mar 2004

  • Analista de sistema

    Mar 2002 - Mar 2003
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  Multicred Serviços Administrativos LTDA

  Apr 2004 - Nov 2004

  Analista de Sistemas Júnior

  Principais responsabilidades:- Desenvolvimento de sistema de controle de carteiras de cobrança utilizando linguagens Java e J2ME e banco de dados MySql;- Desenvolvimento do sistema de cobrança;- Elaboração de plano de testes;- Gestão na implantação da metodologia XP (Extreme Programming) e suas métricasPrincipais resultados:- Implantação do sistema de cobrança - Implantação da metodologia XP (Extreme Programming) e suas métricas

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  Freeddom e Serviços (antiga Paggo Participações S.A.)

  Dec 2004 - Feb 2012

  Principais responsabilidades:- Acompanhamento, entendimento e participação das especificações das funcionalidades dos sistemas: Processadora, Acquirer e Admistradora da operação de cartão de crédito. Desenvolvimento do CRM, Ferramentas de BackOffice, Transações financeiras utilizando meios de captura celular, POS, TEF e WEB. - Responsável por garantir a comunicação entre as aplicação e integração de sistemas utilizando tecnologia SAT Push, USSD, SMS e Web Services.- Abertura de requisições de manutenção de antigas funcionalidades para os produtos já lançados em produção.- Gerenciamento de equipe de Qualidade com foco na funcionalidade do sistema, análise e acompanhamento de processos;- Distribuição das tarefas a serem realizadas entre a equipe;- Entendimento do escopo definido dos projetos, levantamento de riscos e criticidades;- Participação nas definições de cronogramas de implantação do sistema;- Definição de procedimentos e requisitos para implantação de sistemas no ambiente;- Coordenação de reuniões de feedback de versões implantadas;- Reports aos responsáveis das demais áreas da empresa sobre ocorrências do sistema;- Participação nas inovações e melhorias nos sistemas em produção;- Planos de ações corretivas, preventivas ou de melhorias;- Definição de processos de monitoramento das funcionalidades do sistema;- Controle de ferramentas de monitoração: auditorias e alertas;- Controle e mensurações das métricas da metodologia XPPrincipais resultados: - Implantação da plataforma de pagamento de Recarga de Celular via cartão de crédito e do sistema de venda de recarga virtual nos pontos de venda (PDVs) da empresa de telefonia celular Vivo.- Implantação do sistema de mobile banking (U-MO) desenvolvimento para o maior banco da África (UBA).- Implantação da plataforma Jogga, um serviço facilitador para realização de jogos da Mega Sena de forma remota (Web e Celular). Show less Principais responsabilidades: - Coordenação de testes desde o levantamento do projeto, análise, especificação dos testes, prazos de entrega e implantação do sistema em produção;- Distribuição das tarefas a serem realizadas entre a equipe;- Entendimento do escopo definido dos projetos, levantamento de riscos e criticidades;- Participação nas definições de cronogramas de implantação do sistema;- Controle de ferramentas de monitoração: auditorias e alertas;- Controle e mensurações das métricas da metodologia XPPrincipais resultados: - Implantação de um dos primeiros sistemas de mobile payment do país (OiPaggo) da empresa de telefonia Oi.- Implantação da ferramentas de liquidação e conciliação de pagamento de lojistas do OiPaggo.- Implantação do sistema de negocição de dívidas do OiPaggo- Implantação do sistema de antecipação de recebíveis do OiPaggo Show less Principais responsabilidades:- Entendimento e passagem de conhecimento sobre o produto- Estudo e escrita de testes manuais;- Desenvolvimento e execução de testes unitários utilizando JUnit;- Execução de testes de integração do sistema com outras aplicações;- Controle e mensurações das métricas da metodologia XPPrincipais resultados: - Estruturação para inicio da operação da Companhia: Processadora, Administradora e Acquirer.- Implantação e disseminação da metodologa XP.- Validação do modelo de negócio.- Implantação de um dos primeiros sistemas de mobile payment do país (OiPaggo) da empresa de telefonia Oi. Show less

  • Gerente de Qualidade

    Jul 2008 - Feb 2012

  • Coordenadora de Testes

    Feb 2007 - Jun 2008

  • Analista de testes

    Dec 2004 - Jan 2007
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  Scala IT Solutions

  Mar 2012 - Jun 2012

  Especialista de Qualidade Sênior

  Principais responsabilidades:- Análise e melhoria de processo com objetivo de obter ganhos elevados de produtividade e compreensão dos processos de trabalho existentes;- Levantamento das atividades efetuadas durante o processo;- Identificação das pessoas e entidades envolvidas no processo e o grau de envolvimento daquelas;- Mapeamento da relação entre as várias atividades e a sua sequência;- Indicação de documentos e sistemas associados às diferentes etapas do processo;- Indicação de métricas associadas às diversas etapas do processo Show less

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  Taxijá UOL

  Jun 2012 - Jul 2015

  Co-Founder e Responsável pela Área de Operações e Administrativo

  Principais responsabilidades: - Responsável por definir juntamente com os fundadores os primeiros MVPs do produto e pela validação do produto junto aos potenciais clientes tanto taxistas quanto usuários do aplicativo.- Participação na fusão das Taxijá e VDT com a integração/unificação das equipes de Relacionamento, Back Office, Administrativo, RH e Financeiro.- Participação na adequação dos processos da empresa durante o processo de aquisição do UOL.- Responsável por coordenar e acompanhar as atividades das equipes de Relacionamento, Atendimento, Financeiro, RH, Back Office e Vendas externas;- Elaboração de roteiros de atendimento;- Treinamento da equipe de relacionamento e promotores de vendas;- Desenvolvimento, implantação e acompanhamento dos processos de faturamento, pagamentos e lançamentos de contas a pagar;- Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios e resultados operacionais;- Participação na definição de novas funcionalidades do sistema;- Definição e acompanhamento dos monitoramentos do sistemaPrincipais resultados: - Elaboração do MVP do App de chamada de taxi – Taxijá- Implantação e acompanhamento de toda a operação do Taxijá- Implantação e coordenação do Atendimento- Implantação e coordenação do Backoffice Show less

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  Idea Maker Corp

  Dec 2015 - Dec 2016

  Gerente de Projetos

  Principais responsabilidades:-Responsável pelo ciclo completo do projeto englobando o entendimento, o levantamento de riscos, prazos, acompanhamento do cronograma de execução, entendimento da arquitetura proposta pela equipe técnica e definição do desenvolvimento de soluções mobile para atender as necessidades da empresa e de seus clientes.- Coordenação e acompanhamento as atividades das equipes de Desenvolvimento, Atendimento e Distribuição;- Análise e definição das novas funcionalidades do sistema;- Definição e acompanhamento monitoramentos do sistema;- Alinhamento e treinamento dos usuários dos sistemas, equipes de distribuição interna e externa;- Acompanhamento da implantação do sistema;- Levantamento de melhorias a pós implantação;- Definição e acompanhamento dos relatórios de resultados operacionais;- Controle e acompanhamento do orçamento do projeto;- Pesquisa e contratação de profissionais.Principais resultados:- Apcap Litoral - App para validação de microsseguro premiável- iDist Motoqueiro - App para distribuição dos cartões pré-pagos em pontos de vendas- iDist Web - Sistema de gestão das empresas- Website Apcap Litoral- Website Idea Maker Show less

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  Via Varejo SA

  Mar 2017 - Dec 2020

  Product Owner

  Principais responsabilidades:- Gestão do backlog das demandas, priorização e planejamento das novas sprints da Squad Automação Comercial/Recebimento- Responsável pela interface entre o cliente e a área de desenvolvimento;- Análise e especificação de negócios do projeto a ser desenvolvido;- Responsável por projetos de obrigatoriedade fiscal;- Validação do projeto desenvolvido;- Homologação com o cliente do projeto desenvolvido;- Alinhamento com o cliente do projeto desenvolvido;- Montagem de cronograma de implantação;- Acompanhamento da implantaçãoPrincipais resultados:- Implantação da obrigatoriedade fiscal publicada pelos estados - NFC-e, SAT, MFE e ECF- Implantação das transações da carteira digital banQi- Recorrência de Pagamento do produto Saúde Premiada Show less

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  Dock

  Dec 2020 - now

  Área: BU Credit & Cards – Cargo: Porduct LeadPrincipais responsabilidades:• Gestão da equipe de 5 POs• Liderança, desenvolvimento e acompanhamento da equipe de produtos em direção ao sucesso e garantindo a entrega de produtos de alta qualidade e alto valor agregado aos clientes• Manter a equipe comprometida com a estratégia da empresa• Supervisionar e guiar a equipe de gerenciamento de produtos, definir a visão estratégica do produto, colaborar com as partes interessadas internas e externas, e garantir que a estratégia do produto esteja alinhada com os objetivos de negócios da empresa e clientes.• Tomar decisões estratégicas, como priorizar recursos, definir metas de curto e longo prazo, e garantir a entrega oportuna e de alta qualidade do produto. • Tirar impedimentos que possam impactar a evolução, qualidade e prazo das entregas• Ponto de contato entre diferentes equipes, incluindo desenvolvimento, qualidade, banco de dados, relacionamento, atendimento, regulatório, compliance, contábil, infraestrutura e telecom, para garantir uma colaboração eficaz e a entrega de um produto que atenda às necessidades dos clientes e do mercado Show less

  • Product Lead | Tribe Forks | Dock Tech

    Oct 2022 - now

  • Product Lead

    Oct 2022 - now

  • Especialista de Negócios

    Dec 2020 - Oct 2022