Clara Magin

Experience

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  Tecnologia OVMC

  Apr 2013 - Apr 2014

  Soporte a proyectos. Control y planificación de proyectos, velar por el cumplimiento de los requerimientos del cliente. Soporte a proyectos de Desarrollo Web. Apoyar los procesos del área de Tecnología y Sistemas. Dirigir y guiar en forma constante a los operadores y analistas del sistema. Velar por el buen funcionamiento y mantención de las plataformas. Supervisar labores ejecutadas por los operadores y analistas. Velar por una buena atención hacia el cliente interno. Administrar implementación de nuevos clientes. Show less

  • Analista de Sistemas / IS Analyst

    Apr 2013 - Apr 2014

  • Pasante

    Apr 2013 - Jun 2013
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  FOGADE - Fondo de Protección Social de los Depósitos Bancarios

  Apr 2014 - Jan 2015

  Líder Funcional en la implantación del Sistema Integral de Recursos Humanos.Control, análisis y supervisar del desarrollo funcional de la aplicación. Apoyo a los distintos usuarios, asesoramiento y capacitación.Diseño, desarrollo y mejora en la base de datos.Modelado de datos.Levantamiento de requerimientos funcionales y no funcionales.Preparación y elaboración de toda la documentación técnica y de usuario de la aplicación.Elaboración de informes en los distintos niveles del proyecto.Seguimiento y control de asignación y capacidad de actividades e hitos del cronograma.Manejo de carta Gantt.Análisis funcional para el levantamiento de los procesos del negocio contemplados. Show less

  • Lider Funcional

    Aug 2014 - Jan 2015

  • Analista de Sistemas / IS Analyst

    Apr 2014 - Jul 2014
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  Xpertis-SpA.

  Mar 2015 - Aug 2016

  Garantizar cumplimiento de niveles de servicio.Definir y evaluar procesos para la gestión de incidencias y peticiones.Elaborar el interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y niveles de servicio ofrecidos a usuarios y clientes.Proponer y sustentar mejoras al servicio.Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la base de conocimiento.Seguimiento a las incidencias y peticiones de servicio Aplicaciones de encuestas de servicio.Generación de reportes de servicio e informes específicos utilizando las herramientas presentes en la plataforma ProactivaNET ServiceDesk.Realizar aportes proactivos al respecto de mejoras que pudieran realizarse tanto a los procesos de gestión de servicios como a la configuración y parametrización de la Plataforma ProactivaNET.Proceso de gestión de cambios, registro, seguimiento y documentación del proceso.Definición de los procesos de negociodesarrollo de catálogo de servicios de TI basado en ITIL v3Análisis y rediseño de procesos. Show less

  • Ingeniero consultor - Servicios ITSM

    Mar 2016 - Aug 2016

  • Consultor ITSM

    Mar 2015 - Mar 2016
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  Paradigma Sociedad de Soluciones

  Aug 2016 - Feb 2019

  Consultor Senior
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  American Screw de Chile

  Feb 2019 - Jun 2020

  PMO Corporativa at Rheem & American Screw

  Visión integral que permita realizar un seguimiento completo de los proyectos, identificando interrelaciones de frentes de trabajo, riesgos en comun y definición de planes de acción. Planificación de alcance, tiempo y costos de los proyectos. Especialistas en los temas clave del proyecto, que asistan en la identificación de issues y sus alternativas de resolución y mitigación.Controlar los proyectos avances y seguimiento de presupuesto.Confirmación técnica del seguimiento de la metodología PMO. Brindar visibilidad de los proyectos completos en foco a los resultados. Proveer un alto grado de planeamiento y una visión integral de la evolución y grado de cumplimiento de las iniciativas. Asegurar las dinámicas de seguimiento y comunicación. Proveer metodología, herramientas y técnicas para coordinar y controlar. Show less

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  Paradigma Sociedad de Soluciones

  Oct 2020 - Feb 2021

  Senior Management Consultant
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  Virtuosity.cl

  May 2021 - Oct 2024

  Consultor Senior
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  Cermaq Chile

  Nov 2024 - now

  Project Manager