
Douglas Yago Matos Marques
Supervisor de produção

Connect with Douglas Yago Matos Marques to Send Message
Connect
Connect with Douglas Yago Matos Marques to Send Message
ConnectTimeline
About me
Customer Experience / Administração
Education

Escola DNC
2023 - 2024Curso Técnico Integrado Gestão de Produtos
Faculdade UniBF
2024 - 2025Curso Superior de Tecnologia (CST) Gestão Financeira
Experience

Reflexmoon
Jul 2015 - Dec 2018Supervisor de produção. Pedidos: Recebia os pedidos do setor comercial e organizava conforme o prazo de entrega combinada.. Produção: Organizamos a linha de produção para que houvesse maior produtividade.. Estoque: Controle de entrada e saída.. Expedição: Controle de expedição via planilha, não podendo haver atrasos.. Gestão da equipe: Éramos em 5 pessoas. Dei autonomia para cada um sobre o seu setor. Desta forma tivemos um aumento de produtividade e melhora no ambiente de trabalho.

Alterdata Software
May 2019 - now. Gestão de relacionamento dos clientes ligados a base. +/- 2.000 clientes. Gestão do time de implantação. Gestão do time de projetos da linha Contábil e Varejo IMPLANTAÇÃO:. Gestão das agendas. NPS de todos os analistas. Reuniões de alinhamento mensais. Leitura das fichas de visita. Assim conseguia entender a qualidade do treinamentoPROJETO. Kick-off. NPS. Reuniões periódicas de alinhamento do projeto. Gestão das agendas . Monitoramento dos clientes Maternidade. +/- 120 clientes.. Monitoramento e NPS de cada treinamento realizado pelo cliente.. Diminuição de Churn com relacionamento.. Reuniões periódicas com o cliente e time de suporte/desenvolvimento. Up e Cross Sell . Implantação do Módulo Pack - Escrita Fiscal.. Realizar treinamento das rotinas junto ao cliente.. Entendimento das rotinas e entregas do setor.
Supervisor de Customer Experience
Apr 2023 - nowSupervisor de Implantação e Projetos
Apr 2022 - Apr 2023Customer Success Manager
Apr 2021 - Apr 2022Analista de Implantação - Escrita Fiscal
May 2019 - Apr 2021
Licenses & Certifications
- View certificate

Curso Online - Customer Success
Aldeia.ccJul 2021 
Customer Success: Como conquistar e manter clientes.
SebraeJul 2021
Recommendations

Kinjal p.
Human Resources Specialist at Coolibah HerbsGreater Melbourne Area
Asad zia uddin ahmed
Senior General Manager Operations(knits Bedding) at Gul Ahmed Textile Mills Limited at Gul Ahmed Tex...Pakistan
Toluwase adeyanju
Customer Engagement Specialist | Project Management | Agile enthusiastLagos, Lagos State, Nigeria
Meghan e. sheehan, p.e., c.m.
Deputy Aviation Manager and US Advanced Air Mobility Lead at AtkinsRéalisBoston, Massachusetts, United States
Rebekah sporhase, ctp
Certified Treasury Professional I Commercial Payments Sales Enablement I Strategic Initiatives I Pa...Omaha, Nebraska, United States
Sophia horowitz
Managing Director at Lou and Sons, and EMEA-APAC Director at Lw3United Kingdom
Ranjith raghav
Director at Toplight Fabrics Private LimitedTiruppur, Tamil Nadu, India
Ramazan karahan
Information Technology Manager @ ALB YatırımIstanbul, Türkiye
Anja breuninger
Founder STUDIO BREUNINGER & Co Founder POOLHAUSStuttgart Region
Andreas papadopoulos
Engineering the future of Transportation and InfrastructureNicosia, Cyprus
Ahmed elshakweer
Senior electrical tendering and estimation engineer at solid constructionCairo, Egypt
Evelyn sánchez chabat
Education SpecialistOwasso, Oklahoma, United States
Andy chu, ms, rd, cdn, cnsc, fand
Registered Dietitian at NYU Langone HealthNew York, New York, United States
Hunter sun
R&D Architect at NokiaChengdu, Sichuan, China
Chris morgan
Continuous Improvement Specialist | Driving Innovation & Streamlining Operations for Company SuccessOntario, Canada
Sofía stark bittencourt
PeriodistaChile
Shakeel ahmed
Software engineer at Dhruv || .Net Developer || Mendix Developer || React JS DeveloperMysore, Karnataka, India
Mary-jane strom
Chief Mission Delivery OfficerAlameda, California, United States
Jorge valverde
International Project Manager/Civil EngineerAlmada, Setúbal, Portugal
李国星
Technology Sales RepresentativeShenzhen, Guangdong, China
...