Bianca Viveiros

Experience

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  Telemont

  Dec 2019 - May 2021

  Operador de suporte técnico

  Atuava no atendimento ao público auxiliando em dúvidas simples e solicitações de reparo nos esquipamentos e serviços de telefonia. Também auxiliava técnicos no planejamento da melhor rota de trabalho e documentava informações em planilhas e sistemas internos, como o STC.

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  Dti digital

  Jun 2021 - Feb 2024

  Trabalho em uma equipe multidisciplinar que desenvolve um software para auxiliar no monitoramento ambiental de uma mineradora. O software é utilizado para fornecer dados e ajudar a reduzir o impacto das atividades ao meio ambiente e à comunidade.- Atuação em equipe multidisciplinar, colaborando com PO's, PM's e Desenvolvedores.- Condução de discoveries a fim de identificar oportunidades para o produto e desenvolver funcionalidades centradas no usuário;- Facilitação de reuniões e workshops com stakeholders e usuários;- Condução de testes de usabilidade, testes A/B e pesquisas quanti e qualitativas;- Análise de métricas de usabilidade pelo Hotjar e planilhas de dados de acesso do sistema;- Apoio na construção e manutenção do Design System;- Criação de protótipos no Figma e wireframes para desenvolver soluções para um software de monitoramento ambiental, demonstrando princípios de UX e direcionando decisões de design. - Handoffs documentados para desenvolvimento no Figma e Notion, fornecendo a quantidade de informações necessárias para a equipe técnica.- Acompanhamento pós entrega das funcionalidades já desenvolvidas. Show less

  • Product designer

    Jun 2022 - Feb 2024

  • Estagiária UI/UX

    Jun 2021 - Jun 2022
• 

  VIK

  Feb 2024 - now

  Product designer

  • Desenvolvi um sistema de gestão e acompanhamento de resultados através de dashboards;• Atuei em melhorias de usabilidade e experiência dentro do aplicativo;• Conduzi pesquisas para mapeamento de oportunidades e acompanhamento de funcionalidades existentes;• Conduzi entrevistas online e presenciais para obtenção de feedbacks para evoluir nossos produtos;• Atuei em um tipo multidisciplinar traduzindo a necessidade do usuário em soluções tangíveis ao desenvolvimento.