Claudia Lazcano Rojas

Experience

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  ForexChile

  Dec 2007 - Jan 2011

  Jefe Sucursal Viña del Mar

  Lideré las operaciones comerciales de la sucursal, gestionando equipos y estrategias para la venta de servicios financieros e intangibles en un entorno altamente competitivo.Logros y responsabilidades claves:- Estrategias de negociación: Diseñé e implementé tácticas de negociación personalizadas para captar y fidelizar clientes de alto valor, logrando consistentemente superar las metas comerciales establecidas.- Persuasión y ventas consultivas: Entrené y supervisé a un equipo de 7 agentes comerciales en técnicas de persuasión, venta de intangibles y presentación de soluciones financieras adaptadas a las necesidades específicas de los clientes.- Gestión de relaciones comerciales: Desarrollé y mantuve relaciones sólidas con clientes y prospectos mediante un enfoque en la confianza y el valor agregado, aumentando la tasa de conversión y retención.- Análisis estratégico: Creé indicadores clave de desempeño (KPIs) para monitorear la gestión comercial del equipo, identificar oportunidades de mejora y proyectar resultados mensuales con precisión.- Capacitación y liderazgo: Facilitaba talleres y presentaciones sobre análisis fundamental y técnico de mercados financieros, fortaleciendo la toma de decisiones de inversión de clientes y prospectos. Show less

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  Municipalidad de Viña del Mar

  Jun 2015 - Dec 2021

  Encargada Programa Social

  Lideré proyectos sociales y logísticos enfocados en el desarrollo comunitario, optimizando recursos y fortaleciendo el impacto social en la comuna.Logros y responsabilidades claves:- Gestión estratégica y liderazgo: Coordiné equipos multidisciplinarios de más de 70 personas, administrando recursos técnicos y humanos para garantizar la ejecución eficiente de programas sociales con una inversión total aproximada de $1.700 millones.- Optimización de procesos: Supervisé y mejoré los procesos de almacenamiento y distribución de recursos durante la pandemia, asegurando su adecuada conservación y entregas oportunas.- Relación con stakeholders: Facilitadora entre el municipio y diversas organizaciones comunitarias, promoviendo una comunicación efectiva y la resolución de problemas en tiempo real.- Planificación y ejecución: Diseñé y lideré actividades comunitarias con un enfoque en sostenibilidad social, beneficiando a segmentos como adultos mayores, mujeres, infancia y personas en situación de discapacidad.- Gestión presupuestaria: Controlé y rendí cuentas sobre los gastos asociados a programas clave, asegurando la transparencia y una óptima asignación de recursos. Show less

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  DataMet SpA

  Apr 2022 - now

  Analista sénior

  Colaboro en el diseño, implementación y seguimiento de estrategias corporativas efectivas, basadas en el análisis de tendencias, riesgos y oportunidades del mercado, trabajando en estrecha coordinación con un equipo multidisciplinario.Principales responsabilidades:- Analizar datos para establecer metas y KPI alineados con los objetivos estratégicos, identificando patrones, tendencias y oportunidades de mejora.- Desarrollar roadmaps detallados para abordar desafíos identificados y proponer formas innovadoras de generar valor a partir de los datos.- Detectar brechas y desafíos en los procesos de negocio, la estrategia corporativa o la gestión de datos.- Acompañar a los líderes en la adopción de estrategias y en la gestión del cambio organizacional.- Implementar un enfoque de mejora continua para optimizar procesos y garantizar la eficiencia operativa. Show less

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  Believe Up SPA

  Aug 2022 - Jul 2024

  Fundadora y CEO

  Empresa especializada en coaching y estrategias de negocios, enfocada en asesorías organizacionales en recursos humanos, finanzas y desarrollo de liderazgo.En mi rol como fundadora y CEO, he desarrollado e implementado soluciones estratégicas para impulsar el crecimiento y la eficiencia operativa de mis clientes, combinando metodologías ágiles y herramientas de coaching. Mis principales contribuciones incluyen:- Desarrollo estratégico: Asesoré a emprendedores y líderes empresariales para definir modelos de negocio sólidos, objetivos estratégicos y planes de acción enfocados en el crecimiento sostenible.- Liderazgo y coaching: Facilité procesos de liderazgo transformacional y comunicación efectiva para mejorar las competencias de líderes organizacionales, utilizando técnicas como PNL y autoconocimiento.- Optimización de procesos: Identifiqué oportunidades de mejora en la estructura y gestión organizacional, lo que resultó en una mayor eficiencia operativa y claridad en los roles y objetivos de los equipos.- Gestión del cambio: Trabajé con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones creativas en procesos internos, mejorando la comunicación y la relación con clientes internos y externos.- Consultoría organizacional: Diseñé estrategias de evaluación de desempeño, descripción de roles y planificación financiera, alineando los objetivos organizacionales con las necesidades del talento humano. Show less