Benny Juul

Experience

• 

  DLH Group

  Mar 1990 - Apr 2008

  It-konsulent

  Som ansvarlig for systemadministration håndterer jeg interne servere og netværk. Jeg har indkøbsansvar for IT-udstyr og fungerer som teamlead for kundesupport. Mine resultater inkluderer konsolidering af server-rum og synliggørelse af leverandørkontrakter og netværk. Min rolle sikrer effektiv drift, optimal udstyrshåndtering og fremragende support til vores kunder.

• 

  Tryg

  May 2008 - Jan 2023

  Service Level Manager

  Som ansvarlig for Incident Management sikre jeg fejlhåndtering og opbygger servicemål og -niveauer for leverandører. Jeg leder governance samt rapportering og fungerer som procesansvarlig for Incident Management. Mine resultater inkluderer implementering af Incident Management, der har opnået høj kundetilfredshed, udvikling af kommunikationsplaner ved Major Incidents, og sikring af gennemsigtighed i leverandørrapportering. Min rolle fokuserer på at optimere processer og forbedre samarbejdet med leverandører for at levere enestående service og resultater. Show less

• 

  Købstædernes Forsikring

  Jan 2023 - Apr 2024

  Service Manager

  Som driftsansvarlig har jeg ansvaret for IT service mod partnere, Sales Force CRM og Finance Clouds. Mine opgaver inkluderer møder, opfølgning og rapportering mod leverandører, samt budgetansvar for Services. Jeg har forbedret kommunikationsprocesserne med eksterne partnere og udarbejdet løbende udviklingsplaner og økonomistyring for projekter. Min rolle sikrer effektiv drift, strategisk økonomistyring og succesfuld projektlevering.

• 

  Udviklings- og Forenklingsstyrelsen

  Jun 2024 - now

  IT-specialist