Gustavo Sales

Experience

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  Qualicorp Administradora de Benefícios

  Jul 2007 - Jan 2014

  Agente de Atendimento Externo – Relacionamento Empresarial

  Atividades de comunicação e operacional, em conjunto com a operadora/seguradora, dando um suporte a área de benefícios do cliente (RH), relacionados a benefícios de saúde, odontológico e seguro de vida.Conhecimento em sistemas como SSBE, MECSAS, TOP SAÚDE, DISCO VIRTUAL, etc.

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  Admix

  Feb 2014 - Jun 2015

  Assistente Relacionamento Clientes II– Relacionamento Middle VIP

  - Atendimento a diversas carteiras de cliente Middle VIP até 1000 vidas- Atendimento a área de recursos humanos das empresa administrando toda rotina de benefícios Saúde/ Dental- Controle do faturamento Saúde e Dental.- Solicitação de plano de extensão RN 279 (Desligados).- Gerenciamento do processo de reembolso e cadastro.- Acompanhamento de autorização Prévia de procedimento junto às operadoras.

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  Marsh & McLennan Companies

  Jul 2015 - Sept 2017

  ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO PLENO

  • Responsável pelos projetos de implantação dos clientes de pequeno, médio e grande porte, Implantação de benefícios (assistência médica, odontológica, vida em grupo, etc.); • Visita a clientes com equipe comercial para entendimento dos processos atuais e alinhamento do desenho de implantação a ser executada, análise estratégica para apoio e planejamento do projeto e tomada de decisão;• Acompanhamento das negociações com as operadoras; • Desenvolvimento do cronograma de implantação e negociação dos prazos/ SLA com as operadoras;• Mapeamento de processos e fluxos operacionais para atendimento posterior do Consultor Responsável;• Solicitação de material de comunicação e acompanhamento das palestras de implantação;• Manipulação de layouts, identificação das críticas e auxílio ao cliente na busca das informações;• Acompanhamento da entrega de carteirinhas e logística;• Solicitação de acesso aos sistemas/ sites das operadoras e relatórios de sinistralidade sob sigilo médico;• Desenvolvimento e Validação de apresentações de palestras e elaboração de apresentações customizadas;• Acompanhamento da emissão do primeiro faturamento; Show less

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  D'Or Consultoria

  Sept 2017 - Apr 2021

  Analista de implantação III

  • Viabilizar e entregar as demandas de implantação recebidas da Coordenação;• Participar de reuniões de mapeamento de processos/ rotinas no cliente;• Estabelecer, acompanhar e cumprir os prazos do Cronograma de Implantação;• Receber e manusear documentação e layout do cliente;• Realizar interface com as Operadoras para viabilizar as implantações;• Desenvolver Apresentação do benefício contratado;• Desenvolver material de comunicação (convite de palestras, comunicado de mudança de Operadora)• Realizar palestras e plantões de implantação nos clientes e ministrar palestra no cliente;• Participar quando solicitado pelo cliente da entrega de carteirinhas;• Prestar todo tipo de suporte ao cliente no período de implantação e nos 30 dias pós implantação;• Responsável pelo preenchimento do Book do cliente.• Promover reuniões de trabalho de equipe ou entre os departamentos (entrada/ saída de demanda);• Participar de reuniões técnicas com as operadoras para novos projetos ou manutenção de interfaces existentes; Show less

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  SulAmérica

  Apr 2021 - May 2024

  Consultor Relacionamento Clientes I (Implantação)
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  Gallagher

  May 2024 - now

  Analista SR de Implantação