Clemente Martire

Experience

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  Pix Projetos em informática

  Nov 1996 - Nov 1998

  Analista de Sistemas e Suporte em Outsorcing de T.I.

  Reporte a diversos Gerentes e Diretor da Empresa de Outsourcing.● Desenvolvimento, manutenção, documentação de sistemas e suporte à diversos usuários. Principais clientes: Editora Campus, TRANSPEV, IBEU e IASERJ em diversos ambientes e sistemas.

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  ATL / Claro Brasil

  Nov 1998 - Jan 2001

  Cargo: Analista de Faturamento/ Administração de Clientes● Criação e coordenação do fluxo do processo de impressão e envio de mais de 170.000 contas interagindo com T.I., SAC, Faturamento, Print Center e Correios, maximizando o recebimento.● Resolução de problemas técnicos nos processos de Faturamento, Cadastro, Prevenção à Fraude (Tuning de Alarmes reduzindo em 20% alarmes falsos), Numeração (identificação de 10.000 registros indevidos). ● Desenvolvimento de soluções para problemas críticos como solução de impressão de 2º via de conta sem custos no prazo de 3 meses vs 8 meses/U$ 600M e sugeridos por uma Outsorcing. Isto resultou na eliminação de um problema crítico e normalizou o recebimento de contas e satisfação de clientes.● Contestações de Interconexão (Reconciliação de Chamadas com mais de 20 milhões de reais recuperados), Digitalização de Contas para clientes corporativos (reduzindo custos de impressão da ordem de mais de 60% e maior satisfação de clientes, ganhando prêmio da empresa por feito).● Participação do Start-up da Empresa, sendo responsável por solucionar diversos problemas emergenciais que afetavam Faturamento e Satisfação de Clientes. Foi elogiado pela atuação pela Presidência da Empresa e Diretoria de T.I. Exibir menos

  • Analista Pleno de Projetos em T.I.

    Jan 2000 - Jan 2001

  • Analista Pleno de Prevenção à Fraude em T.I.

    Jun 2000 - Jan 2000

  • Analista de Faturamento/ Administração de Clientes

    Nov 1998 - Jan 2000
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  TIM SUL

  Jan 2001 - Jul 2003

  Analista Sênior de Garantia da Receita

  Cargo: Analista Sênior de Garantia da ReceitaReporte ao Gerente de Revenue Assurance e equipe de 3 colaboradores. Foi responsável pelo desenvolvimento e implementação de ferramentas de gestão e de identificação de Perdas/Controle de Receita, interagindo com as áreas de T.I., Faturamento e Rede. ● Análise de KPIs e desenvolvimento de estratégias para reversão de resultados com garantia de receita.● Criação e manutenção de processos internos relacionados à geração de receita, garantindo o pleno recebimento das receitas de produtos e serviços.● Desenvolvimento/Manutenção de ferramenta para monitoramento, predição de tráfego, identificação e quantificação financeira de perdas e correção de problemas. A ferramenta processava mais de 200 MM de CDR/ mês e identificou a perda de quase R$10 MM em um ano (2002).● Desenvolvimento/Manutenção de ferramenta para reconciliação de arquivos de interconexão para disputas entre operadoras, recuperando diversos milhões de reais.● Essas ações ajudaram a recuperar cerca de 4% do faturamento líquido da empresa, no ano de 2002. Exibir menos

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  Telecom Italia Audit

  Jan 2003 - Jan 2008

  Cargo: Coordenador Sênior de Auditoria InternaReporte ao Diretor de Auditoria Brasil e da Itália e Interação com Presidência e Diretoria da TIM e com a Auditoria de Grupo Itália. Gestão de 1 colaborador. Foi responsável pela Compliance SOX no âmbito de Auditoria.● Implantação e manutenção da certificação SOX, com o escopo I.T.G.C. e os processos de faturamento, na revisão e orientação aos usuários, garantindo a Certificação no prazo. ● Execução de Testes de funcionamento dos Controles Internos SOX para homologação da Certificação. Exibir menos Cargo: Auditor Líder de Auditoria TécnicaReporte ao Diretor de Auditoria Brasil e da Itália e equipe de 1 colaborador interagindo com todos os níveis da organização. Foi responsável pelo Planejamento, coordenação e execução de 13 projetos de Auditoria Interna técnica.● Revisão de processos internos: Faturamento, Interconexão, Co-billing, Garantia de Receita, Rede GSM, Tecnologia da Informação, Backup/Disaster Recovery e associados à Compliance Regulatório e Ambiental. ● Relatórios gerenciais de análise de riscos com sugestões de correção e enquadramento, resultando em uma centena de ações corretivas que aumentaram a eficácia e eficiência dos Controles Internos para reduzir os riscos de perdas financeiras, de informação e de imagem.● Membro participante de Projeto de auditoria de Segurança da Informação para acesso aos Sistemas Informativos, na TIM Itália, para conhecer o workflow de trabalho e replicá-lo no Brasil utilizando esta metodologia nos diversos trabalhos. Exibir menos

  • Coordenador Sênior de Auditoria Interna

    Jan 2006 - Jan 2008

  • Auditor Líder de Auditoria Técnica

    Jan 2003 - Jan 2006
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  G8 Soluções

  Jul 2008 - Jan 2013

  Sócio

  Empresa de Cenografia e Comunicação Visual (principalmente Televisivos).Cargo: Sócio ● Start up e gestão geral com equipe de 50 pessoas e atingindo faturamento de R$ 4Mm/ano.● Planejamento estratégico e operacional com diversos projetos e clientes sendo o principal a Rede Globo.● Gestão geral financeira e de Recursos Humanos.● Suporte técnico de equipamentos: manutenção preventiva e corretiva, solução de problemas, definição do parque tecnológico da empresa, definição de procedimentos de operação dos equipamentos. Exibir menos

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  Wyless TM Data

  Jan 2013 - Jul 2015

  Consultor de T.I. e Processos

  Cargo: Consultor de T.I. e ProcessosReporte para o sócio Brasil, foi ponto focal para solução de tecnologia com 100 mil linhas M2M e mais de 50 clientes, interagindo com equipes no Brasil, EUA, UK e Paquistão. ● Desenvolvimento em Java / MySQL e implantação do aplicativo para resolução de inconsistências do sistema interno de gestão de controle de linhas M2M, reduzindo o tempo de execução das funcionalidades, - antes manual - de até 1 semana para 5 minutos.● Consultoria Técnica para implementação do sistema Porthos para M2M. Tradução do inglês para português, identificação de riscos e necessidades, mapeamento de processos.● Estruturação e desenvolvimento de um sistema de faturamento e gestão de clientes em aplicativo baseado em Cloud computing (Zoho). Exibir menos