Jannie Krosby

Experience

• 

  Statoil

  Jan 2004 - Jan 2009

  Kundeservicechef – Statoil A/S • Ansvarlig for 45 ansatte• Rekruttering af medarbejdere• Kontrakt håndtering til leverandører samt medarbejdere• Business case på insourcing af JET Danmark (Ingo)ved opkøb• Business case på insourcing af privatmarked på kontokort• Planlægge og gennemføre team- og relevant organisationsudvikling• Udvikling af medarbejdere – med styring af kompetenceplaner• Ansvarlig for udarbejdelse af job beskrivelser• Fokus på ressourcer og KPI mål på telefoner/mails• Ansvarlig for tavletal - gennemgang af f.eks. service level• MUS samtaler• GPS/ESV håndtering - trivselsundersøgelser Særlige resultater: • Implementering af JET Danmark (Ingo) ved opkøb • Implementering af arbejdsgange ved brug af LEAN• Implementering af Basic Sales afdeling• Insource kontokort privatkunder – bedre bundlinje• ISO godkendt - Kvalitetssikring Show less - Distanceledelse af lokal centrene- Ledelse af både telesælgere samt fastansatte - Rekruttering- MUS samtaler- tilfredshedundersøgelser- Coaching af medarbejdere- Salgs træne- Fokus på ressourcer på telefoner og mails - Tavletal med gennemgang af KPI mål- Kvalitetssikring- Strategi for målSærlige resultater:• Implementering MUS og tilfredshedundersøgelse – for vikarer.• Lav personaleomsætning og høj tilfredshedundersøgelse • Outsourcing af lokal centrene Show less

  • Kundeservice chef (Customer Service Manager)

    Jan 2007 - Jan 2009

  • Sales Manager

    Jan 2004 - Jan 2007
• 

  Statoil Fuel & Retail A/S

  Mar 2010 - Feb 2014

  Sales Support

  B2B Sales Coordinator hos Statoil Fuel & Retail A/S• Projekt ansvarlig vedrørende LEAN• Ansvarlig for implementering af arbejdsredskaber til organisationen f.eks. nyt mailsystem• Ansvarlig for WEBfuel+ (internet baseret system)• Ansvarlig for prækvalifikationer samt udbud sammen med KAM/RSM• Ansvarlig for udarbejdelse af arbejdsplan på udstyr • Forhandlingsansvarlig for kontakter til eksterne leverandører Særlige resultater: • Implementering af arbejdsgange/tidsbesparelse ved brug af LEAN• Funktionel og fuldt udbytte af nyt e-mail system i hele organisationen• Effektivisering på udlån af tanke ved kontrol gennemgang Show less

• 

  Park Alle Privatskole

  Jul 2014 - Feb 2016

  Administrativ opstarter af ny skole/ nyt koncept

  Privatskolen er opstartet august 2014 med 200 elever. Skolen har asiatisk koncept med karate, kinesisk, mindfulness samt globalt medborgerskab. • Implementering samt procedure af alle opgaver • Ansvarlig for økonomistyring herunder budgetter • Sikre tværgående forandringsprocesser skaber værdi

• 

  Toms Gruppen A/S

  Mar 2016 - Dec 2017

  Salgssupport

  Supportkonsulent i salg hos Toms Gruppen• Medansvarlig i implementering af BMS salgssystem• Ansvarlig for optimering, proces og vejledninger i salg • Ansvarlig for planlægning af opgaver i teamet• Kvalitetssikring • Optimere samarbejde i mellem Marketing, salg og PlanningSærlige resultater: • Succesfuld implementering af BMS• Implementering af samlet værktøj imellem Marketing, Salg og Planning• Oprettet styringsværktøj til daglig drift i salgssupport Show less

• 

  A-Data A/S

  Jan 2018 - May 2018

  Projektleder A-Data

  Projektleder i A-Data (projektansættelse)• Styring af projekt• Test af nye programmer• Test af rettelser• Overblik og uddelegering af opgaver• Møder med kunder til forbruger forståelse

• 

  Topsoe

  Aug 2018 - Apr 2023

  Manager Facility Outdoor & Warehouse

  Change ManagementBuilding a team with low well-being resultsCompetence development in Facility with a focus on individual professional development opportunities and visibility of the competence gap in relation to vision and strategyOptimization projects across R&D including reduction of storage space, process mapping, system optimization, work clothes, renovationBudget MonitoringDaily operational responsibility for outdoor areas over 50,000 m²Daily Maintenance Operations Show less

• 

  Topsoe PtX

  Apr 2023 - now

  R&D Head of Operation & Maintenance

  Digitalization - Ensure data accessibility, tools application, ability to analysis and common data management practices.Establish standardized structured and compliance SAP maintenance processes for PtX R&D Technology.Document Management - drive migration and Change ManagementDrive Process Engineer in PtX R&D Technology moving process to Hørsholm