Experience

• 

  Dekra brasil

  Nov 2011 - Aug 2013

  Analista técnico

  Analisar vistorias prévias e informar o risco às cias seguradoras de acordo com os procedimentos individuais de cada companhia. Fazer controles internos, solucionar problemas decorrentes das possíveis falhas na execução dos serviços prestados pelos vistoriadores.

• 

  Inove consultoria júnior

  Aug 2013 - Sept 2013

  Diretor de logística
• 

  Sal express soluções logística

  Dec 2013 - Feb 2014

  Estagiário

  Auxiliar nas planilhas de conhecimento, baixa de conhecimento de transporte, feedback ao cliente, controle de mercadoria, romaneios e contratos.

• 

  Hospital monte sinai juiz de fora

  Feb 2014 - Sept 2023

  Coordenar as atividades referentes ao setor de Qualidade, garantindo a normalidade da rotina e solucionar junto à supervisão possíveis intercorrências. Controlar via software documentação do sistema de Gestão da Qualidade. Oferecer suporte às lideranças quanto às ferramentas da Gestão da Qualidade. Encaminhar mensalmente dados para o setor de Custo. Acompanhar Programas de Qualidade. Participar do Planejamento Estratégico da Instituição. Realizar treinamentos corporativos da Qualidade. Promover projetos relacionado ao modelo de melhoria. Cumprir e coordenar a execução de questões relacionadas às normas das Comissões obrigatórias e de certificação. Cumprir e coordenar a execução das normas estabelecidas no Manual de Excelência no Atendimento. Coordenar com base na Metodologia de Competências e através das ferramentas, a Gestão de Pessoas e seus subsistemas das áreas de sua responsabilidade, como: Recrutamento e Seleção; Administração de Pessoas; Treinamento e Desenvolvimento; Acompanhamento e Avaliação do Desempenho, Programa de Estágio, Plano de Remuneração, Normas de Saúde e Segurança do Trabalho. Coordenar as atividades orientadas para a Gestão da Qualidade, responsabilizando-se pelo alinhamento dos processos de trabalho à Estratégia da Empresa e Diretrizes Organizacionais. Coordenar indicadores de desempenho da instituição, visando a melhoria contínua, planejar e coordenar reuniões relacionadas ao sistema de Gestão da Qualidade, bem como exercer demais atividades correlatas com a função que exerce. Show less Desenvolver as atividades referentes ao setor Qualidade, garantindo a normalidade da rotina e solucionar junto à Supervisão possíveis intercorrências. Controlar documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. Oferecer suporte às Lideranças quanto às ferramentas da Gestão da Qualidade. Acompanhar as atividades relacionadas ao Escritório de Experiência do Paciente. Encaminhar mensalmente dados para o setor de estatística. Acompanhar Programas de Qualidade. Cumprir e fazer cumprir as questões relacionadas às Normas Internas, Manuais, Políticas de Gestão Institucionais, Legislações e Processos de Trabalho e Normas da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar. Cumprir e fazer cumprir as normas estabelecidas no Manual de Excelência no Atendimento. Realizar as atividades orientadas para a Gestão da Qualidade, respeitando e resguardando os requisitos dos acordos de processo e os processos de trabalho, acompanhar indicadores de desempenho visando a melhoria contínua, planos de ação e ciclos de inovação, atuar na Política de Gestão de Risco da Instituição, participar de reuniões tático-operacionais e outras atividades solicitadas quando necessário. Show less DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Realizar atividades administrativas de apoio ao Setor de Qualidade, cumprindo todo procedimento necessário relacionado aos processos de Sistema de Gestão.PRINCIPAIS ATIVIDADES: Atuar na Instituição cumprindo as Normas Internas, Manuais, Políticas Institucionais, Legislações e Processos de Trabalho e Normas da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar, do Serviço de Segurança e Medicina do Trabalho e do Recursos Humanos. Seguir as Diretrizes Organizacionais. Cumprir normas estabelecidas no Manual de Excelência no Atendimento. Manter atualizado o Quadro de Gestão à Vista, o Espaço Qualidade e a lista mestra. Receber, verificar e arquivar documento atualizado, criação ou obsoleto. Cadastrar no RM Agilis as entradas das auditorias internas, externas, reclamações do cliente e gestão de risco. Realizar o fechamento das entradas cadastradas no RM Agilis. Ministrar treinamento para Comissão de Recepção. Participar das reuniões tático-operacionais, GASC (Grupo de Avaliação da Satisfação do Cliente), NSP (Núcleo de Segurança do Paciente) e comitês, descrevendo a ata da reunião e arquivando após validada. Realizar levantamento das ferramentas utilizadas pela Gestão da Qualidade, verificando se as mesmas estão atualizadas e encaminhar e-mail aos gestores para atualização. Participar do Planejamento Estratégico da instituição. Lançar, fechar e analisar os dados para reunião do GASC. Alimentar indicadores referentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Show less

  • Coordenador de qualidade

    Nov 2021 - Sept 2023

  • Quality Analyst

    Jan 2017 - Oct 2021

  • Administrative Assistant

    Apr 2014 - Jan 2017

  • Estagiário

    Feb 2014 - Apr 2014
• 

  Vila verde saúde mental

  Nov 2023 - now

  Especialista em qualidade

  Atuar no foco do cuidado centrado do paciente, visando à segurança do paciente;Implantar a metodologia da gestão de documentos (norma zero) e interface com a área de controles internos;Atuar e monitorar as Comissões Obrigatórias e reportar a Diretoria e Plataforma. Implantar a metodologia de análise de risco assistencial e gestão de ocorrências; Realizar análise dos eventos adversos da Instituição;Atuar no Núcleo de Segurança do Paciente, com foco no gerenciamento de risco;Interface com a ANVISA via sistema NOTIVISA;Interface com a Direção, Gerência e Coordenações, com intuito de assessorar na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos.Desenvolver, implantar e gerenciar os programas e sistemas de gestão da qualidade.Acompanhar programas e sistemas aplicados aos processos assistenciais, de forma a se obter aumento da confiabilidade, produtividade, otimização de sistemas e processos e redução de custos operacionais. Mapear processos assistenciais e procedimentos, elaborar e/ou validar os fluxogramas dos processos finalísticos;Gestão e monitoramento dos indicadores da ANAHP (Associação Nacional Hospitais Privado);Assessoria aos gestores nas RACs (Reunião Análise Crítica); Participar na gestão dos Indicadores ( KPI) assistenciais; Conduzir programas de auditoria interna dos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade, identificando não conformidades e recomendando as providências corretivas;Fazer o acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou ações corretivas adotadas.Realizar assessoria à Diretoria e aos gestores para as Certificações (ONA, PlaneTree e outros)Desenvolver as lideranças de processos de certificação hospitalar.Promover educação continuada e desenvolvimento das equipes através de treinamentos inerentes ao processo de qualidade Show less