Jeff Zhao

Jeff zhao

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  • Timeline

  • About me

    The Bank of East Asia(EADIS) Senior Training & Service Quality Officer

  • Education

    • 中山大学岭南(大学)学院

      2009 - 2011
      Bachelor finance
    • 澳门大学

      2002 - 2003
      大专 行政管理
    • 中山大学

      2006 - 2009
      大专 人力资源管理
  • Experience

    • Hutchison telecoms

      Sept 2001 - Sept 2005
      Training team leader
    • Citibank group

      Sept 2005 - May 2006
      Senior customer service officer
    • Hsbc global resoursing

      May 2006 - Apr 2011
      Customer contact centre assistant manager
    • 东亚银行

      May 2011 - now
      Senior training & service quality officer

      1. 搭建培训发展体系(包括师资、课程、制度等)提升发掘人才以适应公司业务发展;2. 监察部门日常运作管理,分工明确,平稳顺畅;3. 根据各业务部门需求调查分析和培训平台报表数据, 策划培训项目、组织项目落地开展及效果评估跟踪;4. 外部资源联系、评估、方案引进和利用;5. 培训平台的管理;6. 公司内部产品,合规类,信用卡,银行账户,贷款等;7. 技巧类课程,客户服务,投诉处理,提升工作效率,精益概念等8. 企业文化宣传和落地,开展拓展培训和工作坊;9. 参与年会制作、员工关怀, 义工队等活动策划

  • Licenses & Certifications

    • 国家高级创业咨询师

      中华人民共和国人力资源和社会保障部
      Jan 2018
    • 国家一级(高级)企业培训师

      中华人民共和国人力资源及社会保障部
      Apr 2017