Talk to sales Try for Free
Jeff Zhao

Jeff zhao

bookmark on deepenrich
location of Jeff ZhaoGuangzhou, Guangdong, China
Phone number of Jeff ZhaoView Mobile No.
Followers of Jeff Zhao155 followers

  • Timeline

  • About me

    The Bank of East Asia(EADIS) Senior Training & Service Quality Officer

  • Education

    • 中山大学岭南（大学）学院

      2009 - 2011
      Bachelor finance

    • 澳门大学

      2002 - 2003
      大专 行政管理

    • 中山大学

      2006 - 2009
      大专 人力资源管理

  • Experience

    • Hutchison telecoms

      Sept 2001 - Sept 2005
      Training team leader

    • Citibank group

      Sept 2005 - May 2006
      Senior customer service officer

    • Hsbc global resoursing

      May 2006 - Apr 2011
      Customer contact centre assistant manager

    • 东亚银行

      May 2011 - now
      Senior training & service quality officer

      1. 搭建培训发展体系（包括师资、课程、制度等）提升发掘人才以适应公司业务发展；2. 监察部门日常运作管理，分工明确，平稳顺畅；3. 根据各业务部门需求调查分析和培训平台报表数据, 策划培训项目、组织项目落地开展及效果评估跟踪；4. 外部资源联系、评估、方案引进和利用；5. 培训平台的管理；6. 公司内部产品，合规类，信用卡，银行账户，贷款等；7. 技巧类课程，客户服务，投诉处理，提升工作效率，精益概念等8. 企业文化宣传和落地，开展拓展培训和工作坊；9. 参与年会制作、员工关怀, 义工队等活动策划

  • Licenses & Certifications

    • 国家高级创业咨询师

      中华人民共和国人力资源和社会保障部
      Jan 2018

    • 国家一级(高级)企业培训师

      中华人民共和国人力资源及社会保障部
      Apr 2017