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Junko Tsutsumi

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購買部/営業部　事務

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  • Timeline

  • About me

    Client Support Manager at Dental Arts Academy

  • Education

    • 京都産業大学

      2001 - 2005
      Bachelor's degree 言語学科ロシア語専修

      Activities and Societies: 体育会ヨット部 学業・2003年 短期夏季留学にてプーシキン大学在学 （モスクワ、ロシア）課外活動・４年間の長い時間で大学でしか出来ない経験、全国大会を目指せるものに挑戦したく4年間体育会ヨット部所属。在籍中は全国総合優勝１回、チーム２位入賞１回、個人の成績は女子インカレ８位の成績。女子選手は部内で１割満たない人数の中、男女関係のないレギュラー争いでした。性別を理由に出来ない環境、また常に合宿生活を通しての集団生活で忍耐力と相互理解と協力の精神が養われました。上下関係がはっきりしており、社会性と役割分担、集団生活でチーム内何度も衝突する毎に問題解決力も身につきました。ヨットというスポーツは100％自然の中で競技する、脅威や美しさそして楽しさを学べる素晴らしいスポーツです。そのすばらしさを伝えたく、卒業後は公式戦の審判として携わりました。

    • Canadian College

      2011 - 2013
      American Hotel and Lodging Hospitality Administration/Management

      • Supervision AH&LA certificate• Front Office Operations AH&LA certificate• International Hotels Operations AH&LA certificate• Housekeeping AH&LA certificate• Hospitality HR AH&LA certificate• Sales&Marketing AH&LA certificate• Destination Management AH&LA certificate• Facility Management AH&LA certificate• Communications• Accounting AH&LA certificate• Revenue Management AH&LA certificate• Convention Management AH&LA certificate• Security&Loss… Show more • Supervision AH&LA certificate• Front Office Operations AH&LA certificate• International Hotels Operations AH&LA certificate• Housekeeping AH&LA certificate• Hospitality HR AH&LA certificate• Sales&Marketing AH&LA certificate• Destination Management AH&LA certificate• Facility Management AH&LA certificate• Communications• Accounting AH&LA certificate• Revenue Management AH&LA certificate• Convention Management AH&LA certificate• Security&Loss AH&LA certificate• Managing Technology in Hospitality AH&LA certificate• Management of F&B Operations AH&LA certificate• Management of Beverage Service AH&LA certificate Show less

  • Experience

    • 兵神装備株式会社

      Apr 2005 - Apr 2008
      購買部/営業部　事務

      【職務経歴】兵神装備株式会社(資本金) 99,5000,000円 (売上金) 95億円 (従業員数) 343名(事業内容)産業用ポンプ（ヘイシンモノーポンプ）および周辺機器の製造•販売※所属 購買部部品センター※メンバー数 20名※担当業務•緊急対応、クレーム対応の部品発注受注•発注先との納期管理、価格交渉、設計図交渉、受注先との納期交渉•伝票管理•在庫品発注と管理•社内IOS9000活動•電話対応、来客対応•その他付随する日常事務処理(担当品目)自社ポンプと周辺部品•機器(取り組みと成果)客先への安定した短納期を提供を目指し、工夫を重ねる。例えば発注先と材質や価格の打ち合わせの相談を重ねる事や、社内での営業とアシスタントと発注担当者の情報共有による時間のロスを訴え、共有ツールを提案し時間短縮を目指す。ツールの稼働により客先への回答がスムーズとなりリピート注文が増加、在籍中に過去最高の売り上げに貢献する事ができました。また発注担当の業務は、実際のモノの流れが実感しにくい立場です。理解を深めるため、営業に同行したり客先の工事現場、向上で製品の扱われ方を目にする事で発注業務の優先順位や傾向をつかんで理解を持って業務に当たりました。 Show less

    • Canadian Co Co Tours. Co

      Dec 2008 - Dec 2011
      カスタマーサービス課/観光ガイド •ツアーに含まれる利用施設の手配、予約業務

      Canadian Co Co Tours. Co(資本金) 10,000,000円 (従業員数) 70名（季節ガイド•スタッフ含む）(事業内容）ツアー企画•手配、現地航空券手配、業務視察企画•手配、現地発着ツアー企画•手配※所属 カスタマーサービス課※メンバー数 20名※担当業務•観光ガイド•ツアーに含まれる利用施設の手配、予約業務(取り組みと成果)カナダ・バンクーバーにて現地ガイドをしておりました。日本からのお客様の個人、団体のお客様の案内を担当、主要業務としてく空港ホテル間の送迎、ホテルのチェックインアウト、観光名所のガイド、そして利用する施設の予約やカナダ現地関係者との連携対応、緊急時とクレーム対応を行っておりました。安全第一に短いながらの滞在を楽しんでいただく為に、日々変化するカナダと日本の時事や情報収集を怠らず、常に進化と変化をつけてご案内するように工夫をしていました。特に海外旅行の初心者の方の場合は、緊張をほぐして頂くよう笑顔とユーモアを少し交えて接し、リラックス頂いて本音やご要望をお聞きするよう自然なお声がけを心がけていました。また、文化の違いによるサービスの質が違う事や、お客様の迷惑や不安材料になる点に常に留意し、事前確認と配慮を徹底しました。更に現地関係者に日本人の特性を理解いただく事など、日本と差異なく安心してご旅行を楽しんで頂く事に注力しておりました。ひとつひとつ、小さな心がけがお客様からのアンケートで約９割以上満足頂いていた結果に表れていると自負しております。未経験ながら常にお客様の立場に立つ意識を持ち、年齢や性別に合ったガイドを目指した経験からは、瞬時に対応する臨機応変さを得る事が出来ました。 Show less

    • Dental Arts Academy

      Nov 2013 - now
      Client Support Manager

      ・自社、歯科セミナーイベント、講演会イベントに付随する企画・立案・準備、スポンサー募集など全般の管理と運営・集客、事務、企画、実施、運営業務全般を統括・自社広告、HPの発案と定期的な発信と更新・顧客管理

  • Licenses & Certifications