Franklin Medeiros

Experience

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  Banco Credicard S.A.

  May 2000 - Nov 2001

  Analista de cobrança

  Atuação na área de recuperação de crédito (Call Center) de cartões de crédito.Participação do comitê para certificação ISO-9002, estagiando por todo o departamento de cobrança, incluindo Control Desk, Back Office e MIS.

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  Banco Santander

  Dec 2001 - Feb 2006

  Analista de cobrança

  Atuação na área de recuperação de crédito PJ e tendo como atribuições: a análise de títulos e documentos de cobrança e suas renegociações, a elaboração de estratégias de recuperação da carteira em cobrança, a notificação e a geração de relatórios de prestação de contas, análise de cobranças indevidas e possibilidade de fraudes para encaminhamento aos setores competentes.Supervisão interina nos casos de férias, faltas e outras situações. Elaboração de feedbacks, relatórios de controle de tempo de atendimento em geral e relatórios de produtividade e monitoração.Assessoramento à coordenação e à gerência na criação de um Call Center voltado especificamente para o atendimento de pessoas jurídicas. Show less

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  PMSBC

  Nov 2007 - now

  Diretor de projetos

  Participação no planejamento, elaboração e execução de projetos e programas de ações preventivos de segurança da Secretaria de Segurança Urbana.Prestação de apoio e assessoramento ao funcionamento do Conselho de Segurança do Município e a Câmara Setorial de Segurança nos projetos relacionados à integração regional.Direção dos projetos e programas, avaliação dos resultados e estabelecimento de indicadores de desempenho.Fomentar o estímulo do envolvimento da sociedade na implantação e participação dos projetos e programas da Secretaria de Segurança Urbana.Direção de projeto de modernização tecnológica da Guarda Civil Municipal, envolvendo aquisição de novas tecnologias (radiocomunicação digital, drones, softwares, infraestrutura e videomonitoramento).Aprimoramento dos processos e procedimentos usados, identificando pontos que impactam as operações e gerando uma nova visão para a gestão de alto escalão.Gerenciamento dos ativos do Centro Integrado de Monitoramento da cidade de São Bernardo do Campo, criando controles e métricas, resultando em melhor gerenciamento dos recursos disponíveis incluindo a manutenção preventiva, corretiva e preditiva destes ativos.Assessoramento às outras secretarias municipais em projetos envolvendo segurança eletrônica em grande escala.Elaboração de orçamentos e termos de referência. Acompanhamento de processos de financiamento junto ao BNDES, BID e CAF.Elaboração de relatórios de Inteligência envolvendo estatísticas, análise de informações, análise de credibilidade de dados, entre outros. Show less