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Bernd Gulde

Support Engineer, Vendor Managment/Business Control Administration

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Geislingen, Baden-Württemberg, Germany

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Timeline
About me
PV und Finanzierung
Education
- FH Albstadt-Sigmaringen
  1992 - 1997
  Dipl.-Ing. Technische Informatik (FH) Informatics Dipl.-Ing. Technische Informatik (FH)
Experience
- HP
  Jun 1997 - Jun 2003
  Support Engineer, Vendor Managment/Business Control Administration
  Telefon Support, Vor- Ort Support, Steuerung europäisches Helpdesk, Weiterbildung IT Helpdesk Agents
- Takeda Pharmaceuticals (formerly Nycomed)
  Jul 2003 - Dec 2012
  Leitung 'Global IT Service Desk' für ca 10.000 AnwenderEinführung neuer Services, 'onboarding' neuer LocationsSteuerung Externer Provider Aufbau Service Level Management und Vendor Management.Service ReportingErstellen von SLA und OLA
  - IT Service Manager
    Jan 2008 - Dec 2012
  - Service Delivery Manager
    Jul 2003 - Dec 2007
- Amann Girrbach
  Mar 2013 - Dec 2018
  Leitung internationaler Helpdesk für ca. 6000 Anwender und europäischem Field Service.Digitalisierung und Weiterentwickung der globalen Support Prozesse.Mitarbeiter Führung Leitung internationaler Helpdesk für ca. 3000 AnwenderMitarbeiter Führung
  - Head of Helpdesk and Field Service
    Jun 2017 - Dec 2018
  - Head of Helpdesk
    Mar 2013 - Jun 2017
- Solera GmbH
  Jan 2019 - Feb 2022
  Betriebsleiter
  Weiterentwicklung und Digitalisierung von Betriebsprozessen, Mitarbeiter Führung
- PV und Finanzierung
  Mar 2022 - now
  Unternehmensinhaber
  Vermittlung von Finanzdienstleistungen und Photovoltaik Anlagen
Licenses & Certifications
- ITIL Foundation V 3.0
  TÜV SÜD
  May 2012
- ITIL Foundation V2.0
  TÜV SÜD
  Feb 2004