Sanela Kadic

Experience

• 

  Logent AB

  Jul 2010 - Jun 2011

  ARBETSLEDARE/MARKNADSFÖRINGSKONSULT

  Logent är ett snabbväxande logistikföretag med ett heltäckande tjänsteerbjudande åt logistikintensiva verksamheter.Mina arbetsuppgifter:• Personalhantering och ledning hos olika kunder; allt från att ha ansvar för sitebemanningen, tidrapportering och dagliga uppföljningar• Vara ansiktet utåt hos kunden och sköta den dagliga kontakten med kontoret• Generella lagersysslor så som orderplock, pack och lagerinventeringar• Skapa långvariga kundrelationer

• 

  ENS AB (Sony DADC Nordic)

  Jun 2011 - Jan 2013

  LAGERARBETARE/TEAMLEADER

  Sony DADC är ett ledande företag inom underhållning, som erbjuder optisk media i världsklass. Bolagets nätverk består av servicekontor, optisk media produktion, distribution och anläggningar i 19 länder världen över.Mina arbetsuppgifter:• Ansvar för personal och ledning på pack avdelningen; allt från att ha ansvar för upplärning, deadlines, inköp, nyrelease och maskinlära.• Generella lagersysslor• Inleverans; Läsa in alla artiklar som kommer in på lagret med specialisering på spel/hårdvara Show less

• 

  Effektiv.se

  May 2013 - Mar 2014

  LAGERARBETARE

  Tranpenad Bemanning är specialister inom Lager, Logistik, Industri, Anläggning och Fastighetsservice. 1 december 2013 gick Tranpenads verksamhet i Borås över till Effektiv Bemanning. Mina arbetsuppgifter:• Generella lagersysslor • Uthyrd hos kunder som H&M samt CDON.• Orderplock, pack, inleverans, förflyttningar och lagerinventeringar

• 

  Diagonal förlags AB

  Mar 2014 - Jun 2019

  SUPPORTTEKNIKER/KUNDTJÄNSTANSVARIG

  Från mars -18 hade jag fullständigt kundtjänstansvar för hela Diagonals koncern. Vilket innebär effektiv problemlösning, företagets ansikte utåt, hög serviceanda, hantering av fakturafrågor, avtalsfrågor, bestridande, kontakt med inkasso, medlande mellan kund och säljare.Teknisk support via telefon, fjärrstyrning och e-post gentemot både den svenska och norska företagsmarknaden. Problemlösning inom hemsidor (wordpress,joomla), e-handel (magento) och e-postproblematik.Grafiskt utvecklande av annonser för varuavskiljare samt tryckta kartor. Webbutvecklingsprojekt, uppdateringar och tillägg på kunders webbplatser. Hosting i Windows och Linuxbaserade system. Show less

• 

  Recopart AB

  Jun 2019 - Jan 2020

  Technical Support Agent

  Recopart utvecklar och driftar ett heltäckande verksamhetssystem för återföring av begagnade bildelar till verkstäder och konsument. Genom ett modernt it- och logistiksystem så kopplas försäkringsbolag, demonterare och verkstäder ihop.Min roll var att ge teknisk support till systemets användare via telefon och ärendehanteringssystem (JIRA). Jag fick även vara med och planera kommande utvecklingssprintar.

• 

  Shibuya

  Jan 2020 - now

  Shibuya är ett helsvenskt IT-bolag som bl.a. arbetar med leveranser inom IT-drift, moln, säkerhet och teknisk support. Shibuya är certifierat inom ISO 14001, 9001, och 27001, och är en del av Pulsen Group.Min roll som Support Manager innebär att jag har ett fullständigt personalansvar för våra First- och Secondline tekniker samt att jag är operativt ansvarig för vår Servicedesk leverans.

  • Product Owner Service

    May 2023 - now

  • IT Support Manager

    May 2020 - May 2023

  • Firstline IT support

    Jan 2020 - May 2020