Arnoud Stam

Experience

• 

  ABN AMRO Bank N.V.

  Oct 1994 - Jul 2016

  Als District Directeur Particulieren ben ik met een team (>160 fte) verantwoordelijk voor de algehele particuliere dienstverlening aan ruim 160.000 klanten in de marktgebieden Delft, Rijswijk, Westland, Zoetermeer, Nootdorp en Pijnacker. Ik ben P&L verantwoordelijk, fiatteer kredietposten met een obligo tot € 1 mio en onderhoud actief contacten met stakeholders. Verder ben ik direct betrokken bij de bediening van de meest complexe klanten in mijn marktgebieden.Belangrijkste KPI's: Klanttevredenheid, baten, kosten, volume, marktaandeel en medewerkerstevredenheidDe afgelopen jaren ben ik als District Directeur betrokken geweest bij strategische veranderingen binnen de bank. Naast de succesvolle integratie van ABN AMRO en Fortis heb ik mijn mensen meegenomen in de veranderende financiële wereld. Hierbij was het belangrijk om het vertrouwen de bankwereld te herstellen door het klantbelang centraal te stellen, hoogwaardig en deskundig advies te verstrekken en betaaldiensten geautomatiseerd aan te bieden. In mijn district doe ik dat onder andere door het neerzetten van een high performance cultuur. Het is mijn stellige overtuiging dat het ene succes zal leiden tot een volgend succes. Successen waarbij de klant altijd op de eerste plaats zal komen.Mijn persoonlijke drijfveer ontleen ik aan een uitspraak van wijlen Formule 1 coureur Ayrton Senna: “on a given day, a given circumstance, you think you have a limit. And you then go for this limit and you touch this limit, and you think, 'Okay, this is the limit.' As soon as you touch this limit, something happens and you suddenly can go a little bit further. With your mind power, your determination, your instinct, and the experience as well, you can fly very high.” Show less

  • Project Manager Next Generation Collaboration (NGC)

    Nov 2015 - Jul 2016

  • District Directeur Particulieren Delft en omstreken

    Jul 2010 - Jan 2016

  • District Directeur Particulieren IJmond

    Jan 2008 - Jul 2010

  • Manager Formule & Vestigingsbeleid (Branches ABN AMRO)

    Oct 2004 - Jan 2008

  • Commercieel Manager Airport Schiphol

    Jan 2001 - Sept 2004

  • Directeur Retail & Preferred Banking

    Jan 1999 - Dec 2000

  • Account Manager Zaken

    Apr 1996 - Dec 1998

  • Private Banker (Luxembourg)

    Apr 1995 - Mar 1996

  • Management Trainee

    Oct 1994 - Apr 1995
• 

  Herrmann International Netherlands

  Oct 2015 - now

  Certified Independent Trainer

  Als gecertificeerd HDBI trainer help ik individuen en teams om inzicht te krijgen in hun eigen denkvoorkeuren. Het doel is om ze op basis van hun denkvoorkeuren (en het bijbehorend gedrag) effectiever te laten samenwerken. Kandidaten ontvangen een uitgebreid HBDI® Profiel met daarin een gedetailleerde interpretatie van de resultaten. Ook is het mogelijk om een teamprofiel te laten samenstellen. Voorafgaand aan een individuele coaching en/of teamtraining wordt elke kandidaat persoonlijk gedebriefd over zijn of haar eigen profiel. Show less

• 

  JINC

  Mar 2017 - now

  Carrière Coach
• 

  Rabobank

  Jan 2018 - now

  Het Regional CDD Expert Team zorgt ervoor dat in- en externe normen/regels op het gebied van integriteit worden nageleefd en toegepast in de processen van de Rabobank. Daarmee draagt het Regional CDD Expert Team actief bij aan het beheersbaar maken en voorkomen van situaties en incidenten die inbreuk maken op de integriteit en het imago van de Rabobank. Werkzaam in de marktgebieden Amsterdam e.o. en Noord-Holland. Verantwoordelijk voor afdeling Verzekeren Bedrijven (Groot Zakelijk & MKB). Werkzaam in de marktgebieden Utrecht, Gooi & Vechtstreek, Rijn & Heuvelrug.

  • Manager Amsterdam FEC Business Clients

    Apr 2023 - now

  • Manager Campus FEC Business Clients

    Jan 2022 - May 2023

  • Teamlead Regional CDD Expert Team

    May 2019 - Dec 2021

  • Clustermanager Verzekeren

    Jan 2018 - Apr 2019