Scarlett Machado

Experience

• 

  YoungArts

  Dec 2009 - Jul 2012

  Analista de Suporte

  - Atendimento ao cliente de forma online e presencial.- Suporte ao cliente e treinamentos relacionados ao sistema da empresa.- Testes em softwares da empresa.- Responsável por testes de integração com demais sistemas da empresa e testes de migrações de versões;

• 

  Sofit Software S.A.

  Aug 2012 - Jul 2014

  Promovida a Pedagoga Empresarial Trainee em maio de 2013 - Implantação de sistemas. - Atendimento ao cliente;- Treinamentos aos clientes referente ao sistema da empresa;- Desenvolvimento de documentos de atualização do sistema (Release Notes);- Desenvolvimento de documentos internos da empresa;- Realização de testes de migrações de versões;- Realização de importações e integrações ao sistema da empresa.- Desenvolvimento de novas metodologias e abordagens com o cliente no período de treinamento.

  • Pedagoga Empresarial Trainee

    May 2013 - Jul 2014

  • Auxiliar de pedagogia

    Aug 2012 - May 2013
• 

  Mercos

  Feb 2015 - now

  Garantir o sucesso do cliente com a utilização do sistema Meus PedidosOferecer um atendimento diferenciado ao cliente que proporcione organização e crescimento do negócio.Desenvolvimento de uma metodologia a ser aplicada com os clientes que resulte na melhoria de suas estratégias de vendas.

  • Chief Revenue Officer (CRO)

    Jan 2022 - now

  • Revenue Manager - E-commerce B2B

    Jan 2021 - May 2023

  • Revenue Manager Varejo

    Jul 2020 - Jan 2021

  • Head of Customer Success

    Nov 2017 - Jul 2020

  • Coordenadora de Customer Success

    Dec 2015 - Nov 2017

  • Customer Success Manager

    Feb 2015 - Dec 2015