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Matheus Silva dos Santos

Matheus silva dos santos

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location of Matheus Silva dos SantosBarueri, São Paulo, Brazil
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  • Timeline

  • About me

    CPA 20 | Serviços Bancários | Gestão de clientes | Atendimento ao cliente | Comercial | Produtos e Serviços

  • Education

    • Universidade cruzeiro do sul

      -
      Curso superior de tecnologia (cst) gestao comercial

    • Cruzeiro do sul virtual

      -
      Graduação analise e desenvolvimento de sistemas

    • Generation brasil

      -
      Desenvolvedor jr. tecnologia da informação;

      - SCRUM - Metodologia Ágil;- JAVA;- MySQL;- Spring Boot;- HTML5 , CSS3;- JavaScript;- Angular;

  • Experience

    • Miranville calcados e acessorios

      Jan 2013 - Jul 2013
      Vendedor

      Recebimento de mercadorias;Organização de estoque;Atendimento ao cliente para vendas;Atendimento e serviços de caixa;

    • Zip zap zoom festas

      Jun 2013 - Feb 2015
      Auxiliar administrativo

      Gerenciava com sucesso a carteira de clientes, garantindo relacionamentos sólidos e satisfação dos clientes.Conduzia a prospecção de novos clientes, focando em metas de rentabilização e expansão dos negócios.Oferecia atendimento personalizado aos clientes, utilizando canais como pessoalmente, telefone, WhatsApp e email.Realizava orçamentos para eventos, adaptando-os de acordo com as necessidades e interesses dos clientes.Elaborava, negociava e fechava contratos com clientes, garantindo um processo de vendas eficaz.Gerenciava eventos e equipes compostas por 25 pessoas, assegurando a execução bem-sucedida.Mantinha contato com fornecedores para garantir a qualidade dos produtos e insumos, visando a excelência dos serviços prestados. Weniger anzeigen

    • Amil

      Jun 2017 - Apr 2018
      Operador de call center

      Fornecia atendimento receptivo abrangente via telefone e chat, assegurando um serviço de alta qualidade aos clientes.Atualizava informações de clientes com precisão, incluindo dados pessoais e contratuais, garantindo a conformidade com as regras contratuais.Realizava consultas de rede de atendimento, abrangência e regras contratuais para fornecer informações precisas aos clientes.Facilitava o envio de segunda via de boletos e documentos, tornando o processo conveniente para os clientes.Gerenciava agendamentos de exames e consultas, otimizando a experiência dos pacientes.Acompanhava de perto as solicitações de internações e reembolso, garantindo um processo eficiente e transparente. Weniger anzeigen

    • Grupo terra viva seguros

      Jan 2019 - Apr 2020
      Assistente comercial

      Lidava com o setor comercial, atendendo tanto clientes pessoa física quanto jurídica.Responsável pelo atendimento a corretores e análise de documentos para preenchimento de propostas, garantindo a precisão e conformidade.Realizava cotações de planos de saúde, seguros e serviços, oferecendo soluções sob medida para os clientes.Efetuava a implantação e acompanhamento de propostas no sistema, garantindo um processo eficaz.Atuava como ponto focal na comunicação entre a corretora e as seguradoras, mantendo um fluxo de informações suave.Monitorava indicadores de metas, auxiliando nas campanhas e pós-vendas para atingir os objetivos da empresa.Ofertava treinamentos aos corretores para mantê-los atualizados sobre novas regras e ofertas vigentes. Weniger anzeigen

    • Iron mountain brasil

      Aug 2020 - Feb 2021
      Assistente de arquivo

      Responsável pela organização e separação eficiente de documentos, garantindo que estivessem prontos para consulta e recuperação.Atendi solicitações de clientes importantes, como a Caixa Econômica Federal, na recuperação de documentos arquivados, cumprindo prazos e requisitos específicos.Utilizei sistemas de gerenciamento para localizar rapidamente documentos arquivados, garantindo a precisão e agilidade no processo de recuperação.Mantive o controle e a gestão de planilhas de demandas, garantindo um acompanhamento eficaz das solicitações de clientes e a entrega oportuna dos documentos necessários. Weniger anzeigen

    • Itaú unibanco

      Jan 2021 - Jan 2023
      Estagiário de produtos digitais

      Colaborava na melhoria contínua dos sistemas transacionais de cartões, atuando na ligação entre as áreas de tecnologia, jurídico, fiscal, contábil e negócios.Responsável por analisar a viabilidade, custos e retorno de implementação de novos recursos e oportunidades de negócios.Realizava validação e revisão de relatórios de informes fiscais e contábeis (DIMPF e DIRF), garantindo conformidade com as regulamentações.Fornecia suporte a parceiros e clientes para solucionar transações não conciliadas ou em desacordo com as políticas.Contribuía nas cerimônias ágeis, incluindo reuniões diárias (daily), retrospectivas (retro) e demonstrações (demo), auxiliando o Product Manager. Weniger anzeigen

    • Itaú unibanco

      Feb 2024 - now
      Agente de negócios

  • Licenses & Certifications

  • Volunteer Experience

    • Facilitador de oficinas

      Issued by Universidade Federal de Pelotas on Jun 2015
      Universidade Federal de PelotasAssociated with Matheus Silva dos Santos