Luisa Higuera

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Servicio de Atención al Cliente

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  • Timeline

  • About me

    General Manager en Moldes ITM, S.L.

  • Education

    • Spain Business School

      2013 - 2013
      Programa Avanzado en MARKETING DIGITAL Marketing Digital

      Objetivos específicos del Programa:- Conocer, entender y aplicar las tecnologías digitales.- Dominar técnicas de marketing en buscadores- Conocer las nuevas técnicas sociales- Acercarse a las tendencias del entorno digital- Saber medir y alcanzar resultados sobre las acciones.Objetivos globales del programa:- Dirigir eficientemente equipos de trabajo- Aprender a tomar decisiones estratégicas- Desarrollar una visión global e integradora- Gestión del… Show more Objetivos específicos del Programa:- Conocer, entender y aplicar las tecnologías digitales.- Dominar técnicas de marketing en buscadores- Conocer las nuevas técnicas sociales- Acercarse a las tendencias del entorno digital- Saber medir y alcanzar resultados sobre las acciones.Objetivos globales del programa:- Dirigir eficientemente equipos de trabajo- Aprender a tomar decisiones estratégicas- Desarrollar una visión global e integradora- Gestión del cambio y captación de habilidades directivas Show less

    • TAGO Centro de Estudios

      2011 - 2011
      Social Media Manager/Community Manager y SEO Marketing

      Activities and Societies: Publicidad, Marketing Digital, Comunicación, Social Media, SEO, Nuevas tecnologías, Imagen de Marca, e-marketing, Estartegia Digital, Internet, Comercio Electrónico

    • Universitat de Barcelona

      1993 - 1997
      Licenciatura Psicología
    • IEBS

      2014 - 2014
      Cómo implementar una estrategia de Growth Hacking Lean Marketing Calificación máxima (A+)

      Seminario práctico con los siguientes objetivos:- Conocer qué es el Growth Hacking- Aprender las técnicas del Growth Hacker- Analizar el proceso del Growth Hacking- Optimizar el embudo a través de la analítica básica- Configurar experimentos con A/B TestingEl Growth Hacker es un perfil capaz de acelerar la consecución de los objetivos de marketing a través del conocimiento de la tecnología en un plazo acelerado. Por ese motivo un growth hacker va a ser un experto… Show more Seminario práctico con los siguientes objetivos:- Conocer qué es el Growth Hacking- Aprender las técnicas del Growth Hacker- Analizar el proceso del Growth Hacking- Optimizar el embudo a través de la analítica básica- Configurar experimentos con A/B TestingEl Growth Hacker es un perfil capaz de acelerar la consecución de los objetivos de marketing a través del conocimiento de la tecnología en un plazo acelerado. Por ese motivo un growth hacker va a ser un experto conocedor de deliverability, open graph, A/B testing, SEO, Product Management, UX, Social Media, etc.En definitiva el Growth Hacking es un conjunto de tácticas y metodologías orientadas a resolver el problema que la mayoría de nuevos proyectos tienen y que es el alcanzar la masa crítica de usuarios. Show less

  • Experience

    • Retevision

      Jan 1998 - Jan 1999
      Servicio de Atención al Cliente
    • Retevision

      Feb 1999 - Sept 2001
      Auditora de Outsourcing (Gestión de Clientes)
    • Auna (antigua Retevisión)

      Sept 2001 - Jun 2004
      Responsable de Fidelización y Retención (Mercado Residencial)
    • Sitel

      Jun 2004 - Dec 2008
      Directora de Centro
    • Emergia

      Dec 2008 - Apr 2017
      • Directora de Marketing

        Sept 2014 - Apr 2017
      • Business Solutions Manager

        May 2012 - Sept 2014
      • Directora de Centro

        Dec 2008 - May 2012
    • Moldes ITM, S.L.

      Apr 2017 - now
      General Manager
  • Licenses & Certifications

    • COPC® Registered Coordinator

      Kenwin - COPC® Implementation Partner Latam
      Jan 2009