Experience

• 

  Telia

  Sept 2009 - Sept 2011

  Customer service agent

  Hantering av inkommande mejl och samtal för både privat och företagskunder. Inom bredband, telefoni och tv

• 

  Skandia

  Sept 2011 - Mar 2021

  Kortreklamationer/ riskkortshantering/ Backoffice- Support för rådgivare, kundservice och affärsstöd- Likvidbokningar vid bodstadsköp, till försäkringar och depåer- Utveckling av bankens tjänster- Hantering av skriftliga bankuppdrag - Utbildningsansvarig kortreklamationer- Utredning av kortreklamationer Kundservice, mejl, chatt och telefon inom värdepapper, bolån och övrig bankDeltagit i projektHandledare för nyanställda

  • Administrator

    May 2014 - Mar 2021

  • Customer Service Agent

    Sept 2011 - May 2014
• 

  Mercell

  Mar 2021 - May 2024

  Implementering och onboarding av nya kunder i applikationSkapande och utförande av utbildningarProjektledning Supporterar både upphandlare och leverantörer via ärendehanteringssystem. Främst systemtekniska frågor gällande TendSign och Opic. Innebär mycket egna utredningar och tester i testmiljö. Kunderna är till största del inom offentliga sektorn och arbetet kräver viss kunskap inom lagen om offentlig upphandling. Ansvarig över månadsvis möten med en storkund för uppföljning gällande förbättringsförslag m.m.

  • Service Delivery Specialist

    Oct 2023 - May 2024

  • Customer Success Manager

    Jun 2023 - Oct 2023

  • Application Support

    Mar 2021 - Jun 2023
• 

  Clira

  May 2024 - now

  Customer success manager