KARLA VINDEL

Experience

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  Citi

  Apr 2004 - Apr 2017

  Ejecutivo de Captacion PYME

  Monitoreo y gestión commercial,Cumplimiento de metas en colocacion de productos para Banca en Linea,Cumplimiento de meta con colocación y contratación de planilla empleados de empresas asignadas a cartera,Crecimiento de cartera asignada en saldos a la vista,Captación de pasivos nuevos clientes y crecimiento de cartera,Visitas a los principales clientes de diferentes Agencias,Seguimiento y control de actividades diarias relacionadas con atención a clientes.,Alcanzar metas individuales y por Agencia de los distintos productos y servicios que el Banco Ofrece..Atención a clientes de mercados objetivo: PYMES y Personas Naturales,Asistir a reuniones y capacitaciones periódicamente,Apoyar a Gerentes de Diferentes Agencias y en la búsqueda de nuevas oportunidades y nuevos clientes para el Banco,Apoyo al Departamento de Cumplimiento en la recopilación de datos de los accionistas o representantes legales de las empresas,Generar nuevas oportunidades en cuentas empresariales,Negociación de tasas de interés de Depósitos a Plazos,Negociación Portafolio Empresarial, colecturía, traslado de valores, netbanking, cuentas cash empresarial y todo lo necesario para fidelizar al cliente,Responsable del manejo de la cartera asignada presentándose como el principal contacto del cliente con el Banco,Cumplir con las normas de control y de cumplimiento con especial énfasis en proceso.Identificar a nuevos clientes para el Segmento Banca EmpresaControlar el óptimo desempeño de la atención a los clientes del segmento PYME, al momento que sean referidos por los ejecutivos de ventas u oficial de servicio al cliente. Desarrollar la cartera asignada de clientes pertenecientes al segmento Banca Empresarial, con el fin de garantizar su atención personalizada, consiguiendo incrementar su cartera de productos y servicios, realizando ventas cruzadas. • Realizar la apertura de productos bancarios para Empresas de acuerdo a los procedimientos establecidos. Show less

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  BANCO CUSCATLAN

  Apr 2017 - Aug 2023

  • Crecimiento mensual de cartera de clientes asignada en montos pasivos y clientes nuevos.• Atención y servicios personalizados para clientes del segmento Oro del Banco.• Captación mensual de productos pasivos ( Cuentas a la vista , Depósitos a plazo).• Cumplimento de meta mensual en venta de tarjetas de crédito del Banco .• Cumplimiento de meta mensual en venta créditos personales para clientes del segmento preferencial.• Meta semanal de visitas a clientes de cartera asignada y nuevos prospectos al segmento Oro.• Seguimiento y control de actividades diarias relacionadas con atención a clientes. • Realizar ventas y promoción de productos. Alcanzar metas individuales y por segmento de los distintos productos y servicios que el Banco Ofrece. • Asistir a reuniones y capacitaciones periódicamente. • Gestionar todo lo relacionado con mi cartera asignada y buscar clientes nuevos potenciales para el segmento .• Apoyar a Gerentes de Diferentes Agencias y canales a Ejecutivos de Negocios y e y Servicios en la búsqueda de nuevas oportunidades o cualquier aspecto necesario rio para el cierre de venta. • Apoyo al Departamento de Cumplimiento en la recopilación de información de clientes de mi cartera asignada.• Negociación de tasas de interés de Depósitos a Plazos.• Responsable del manejo de la cartera asignada presentándome como el principal contacto del cliente con el Banco. • Crecimiento de la cartera según objetivos de venta. • Cumplir con las normas de control y de cumplimiento con especial énfasis en proceso.• Recibir, direccionar y monitorear la atención a reclamos y necesidades post venta de los clientes de la cartera asignada. • Desarrollar la cartera asignada de clientes pertenecientes al segmento Banca oro, con el fin de garantizar su atención personalizada, consiguiendo incrementar su cartera de productos y servicios, realizando ventas cruzadas tanto de activos como pasivos. Show less

  • Ejecutivo de Ventas Tarjetas de Credito

    Apr 2018 - Aug 2023

  • Ejecutivo de Relacion Banca Preferencial VIP

    Apr 2017 - Apr 2018
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  Talk Americas

  Jul 2020 - now

  Supervisor de ventas

  •Liderar al equipo de ventas•Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos•Contratar y formar a nuevos empleados•Responder a preguntas de empleados y proporcionar información y comentarios•Prever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesario•Idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado•Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.•Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.•Mantener a la dirección informada sobre asuntos y problemas•Elaborar informes de resultados y rendimient Show less