Victor Narde

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Analista de Suporte Junior

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location of Victor NardeRibeirão Preto, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Product expert at Totvs | CSPO ®

  • Education

    • Meta Tecnologia

      2008 - 2010
      Engenharia de Software Tecnologia da Informação
    • Universidade Federal de Viçosa

      2011 - 2011
      Técnico em Redes com Linux Computer Systems Networking and Telecommunications
    • Centro Universitário UNIFAMINAS

      2011 - 2014
      Bacharelado em Sistemas de Informação Computer Technology/Computer Systems Technology
    • UFSCar - Universidade Federal de São Carlos

      2020 - 2021
      Master of Business Administration - MBA Informação, Tecnologia e Inovação para Negócios
  • Experience

    • Ferrobras Industria E Comercio De Ferro E Aco

      Jan 2011 - Feb 2012
      Analista de Suporte Junior
    • Rede Opa de Supermercados

      Sept 2011 - Jan 2016
      Analista de Sistemas
    • Consinco

      Apr 2017 - Dec 2019

      - Realizar levantamento de escopo(entendimento do requisito).- Realizar pesquisas de mercado para desenvolvimento de novos produtos.- Elaborar descrição do requisito, documento de visão nos casos de projetos de alta complexidade.- Definir a documentação necessária para o produto.- Realizar estimativa de esforço de horas de trabalho para implementar o que foi descrito. - Encaminhar o Requisito para elaboração de proposta comercial.Detalhamento:Revisar o documento de visão ou criar o documentos nos casos de projetos de melhoria.Realizar reunião de kickoff dos projetos, walkthrough's e Inspeção.Realizar verificação de Escopo/Homologação das funcionalidades do produto.Acompanhar o desenvolvimento do produto junto ao time de desenvolvimento.Validar a documentação do produto fazendo as correções quando necessário.Realizar a transferência para a equipe responsável pelo atendimento. Realizar treinamento para a transmissão do conhecimento referente ao produto/processo desenvolvido.Abrir Requisito de homologação do equipamento.Realizar os testes necessário para que possa validar a homologação do equipamento.Outras atividades:- Participar de projetos especiais quando solicitado.- Participar de forças-tarefa quando necessário.- Auxiliar nas demais atividades da área conforme orientação superior. Show less

      • Analista de Negócios

        Mar 2019 - Dec 2019
      • Consultor de Implementação de Software

        Apr 2017 - Mar 2019
    • TOTVS

      Dec 2019 - now
      Product Owner

      - Lidero a concepção e lançamento de vários produtos, com objetivos diversos, como: Aumento de produtividade, aumento de receita, compliance fiscal, redução de entrantes de manutenção e tickets no suporte, melhoria de experiência do usuário, entre outros. - Colaboro estreitamente com a equipe de desenvolvimento, utilizando metodologias ágeis para priorizar o backlog e garantir entregas pontuais e de alta qualidade. - Realizamos estratégias eficazes de coleta e análise de feedbacks de usuários, resultando em melhorias significativas na satisfação do cliente e na retenção de usuários.- Colaboramos com projetos cross com equipes multifuncionais em diferentes projetos, garantindo a entrega de projetos dentro do prazo e do orçamento estabelecido.- Tomamos decisões baseadas em dados e métricas de produtos. Show less

  • Licenses & Certifications

    • Scrum Foundation Professional

      CertiProf
      Jun 2020
    • MBA em Informação, Tecnologia e Inovação para Negócios

      ITI UFSCar
      Jul 2021
      View certificate certificate
    • Certified Scrum Product Owner®

      Scrum Alliance
      Sept 2022
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