Fabio Ramos

Experience

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  ARPMED S/A

  Mar 2004 - Feb 2010

  Lider de Estoque

  - Controle e organização de estoque de acordo com a política da Empresa (FIFO, LIFO);- Checagem do estoque físico com o sistema;- Recebimento de mercadorias e lançamento dos dados em sistema integrado;- Picking list; - Transferência entre filiais;- Expedição de mercadorias via Sedex e portadores;- Responsável pela liderança do estoque da Arp Lentes;- Recebimento, conferência e emissão de notas fiscais;- Elaboração de relatórios gerenciais e de rotas;- Entrada e saída de mercadorias;- Implantação da unidade Rio de Janeiro, passando meus conhecimentos para os funcionários do setor e dando suporte após o período de transição. Show less

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  Carvajal Informação

  May 2011 - Nov 2014

  Analista de Base de Dados/MIS

  - Administrar, manter e garantir a integridade dos dados, visando sempre à satisfação do cliente e de encontro com o plano estratégico da empresa;- Garantir a integridade das informações para suportar as ações de marketing das empresas, por meio da realização de carga, tratamento e extração de dados nos Bancos de Dados (SQL, Oracle e SAS) para tomada de decisões;- Elaboração de Métricas e Indicadores voltados para Call Center (TMA, TME, Ligações atendidas e abandonadas, Backlog, entre outros);- Elaboração de relatórios gerenciais voltados para a área de RH ( Turnover, absenteísmo, produtividade entre outros);- Acompanhamento de SLA da área;- Emissão de relatórios com o controle de KPI da área;- Join entre bases e qualificação de clientes;- Elaboração de queries em SQL;- Extração de bases do Oracle BI Discovery;- Manutenção de automações comerciais em VBA;- Input de Dados recebidos pelos parceiros; - Analise e gerenciamento de requisitos de sistema;- Implantação do call center na empresa, elaborando novos indicadores para a área. Show less

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  T-Systems do Brasil

  Dec 2014 - Nov 2015

  Estágio em SLM (Service Level Management)

  - Extração de bases dos sistemas TIVOLI, SM9, NETFLOW, IBM, HP, entre outros;- Tratamento das bases extraídas de diversos sistemas para Excel;- Elaboração de Relatórios Gerenciais voltados para TI (Incidentes, Solicitações, disponibilidade de servidores entre outros);- Apresentação de Relatórios para Diretoria e Clientes;- Elaboração e acompanhamento de Métricas e Indicadores;- Acompanhamento de SLA de diversas áreas voltadas a TI (Service Desk, Field Service, SI, Data Center entre outros);- Automatização de processos;- Elaboração de planos de ação para evitar futuras quebras de SLA;- Analise de requisitos dos clientes para emissão de relatórios. Show less

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  Sem Parar

  Nov 2015 - May 2017

  Analista MIS - Televendas/Negócios Web Sr

  - Criação e manutenção de relatórios para entendimento de cancelamentos;- Emissão de relatórios de Safra entre canais;- Criação e manutenção do Dashboard de Cancelamento;- Estudos e levantamentos gerais de Cancelamento;- Demandas gerenciais;- Estudos e levantamentos gerais das atividades das operações;- Elaboração de material para apresentação gerencial;- Automatização de processos;

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  Gi Group

  Sept 2017 - Feb 2022

  Analista de Processos Sr
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  Volkswagen do Brasil

  Sept 2017 - Feb 2022

  Analista de processos
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  Hughes do Brasil

  Feb 2022 - now

  • Especialista em negócios

    Oct 2022 - now

  • Analista de BI Pleno

    Feb 2022 - Oct 2022