Bianca Oliveira

Experience

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  VASP

  Jan 2002 - Jan 2005

  Comissário de bordo

  ● Comissária de voo e Chefe de Cabine; ● Responsável pelo bom atendimento e segurança do voo.

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  LATAM Airlines

  Jan 2005 - Jan 2019

  Acompanhamento e gestão de carreira dos tripulantes de cabine, com feedbacks para a construção do plano de desenvolvimento individual (PDI); ● Minha equipe era composta por 450 tripulantes de cabine; ● Análise de comportamento, postura e apresentação pessoal; ● Direcionamento e liderança de forma a alcançar os objetivos e alvos organizacionais; ● Estruturação e implementação de estratégias de gestão dos talentos, atuando no mapeamento e desenvolvimento (DECOLA); ● Acompanhamento da performance do tripulante ​in loco; ● Condução/participação de reuniões operacionais da área; ● Controle de indicadores direcionadas à área: OTP (pontualidade), NPS (satisfação dos clientes) e produtividade dos tripulantes; ● Participação em programas de treinamento e desenvolvimento corporativo; ● Participação ativa no processo seletivo dos tripulantes e assistentes da área, bem como desenho junto a área de recrutamento e seleção; ● Suporte geral na gestão de tripulantes de cabine, visando garantir a segurança da operação. Membro da CIPA (Comitê Interno de Prevenção de Acidentes); ● Realização de contratação, demissão de profissionais, bem como demais tarefas inerentes à gestão de pessoas, de acordo com a legislação vigente; ● Atuação no planejamento de ações de melhoria para o clima organizacional, com base nos dados coletados através da pesquisa anual (OHI); ● Participação ativa na homologação das aeronaves A319 e A321, com alteração de configuração; ● Domínio da ferramenta AIMS (escala de tripulantes); ● Preparação e suporte em voos Especiais (fretamentos) – Voos João Dória, Voos da Tocha Olímpica, etc. Exibir menos

  • Supervisora de Tripulação de Cabine

    Jan 2010 - Jan 2019

  • Comissário de bordo

    Jan 2005 - Jan 2010
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  ExponencialMente

  Mar 2019 - Jul 2021

  Consultor de treinamento e desenvolvimento

  Realização de mentorias, consultorias e treinamento para o desenvolvimento profissional e humano, direcionando os alunos a atingirem a alta performance.

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  Universidade Sant'Anna

  Jul 2019 - Jan 2020

  Professor

  Ministro aulas de Seminários Integradores no curso de Ciências Aeronáuticas.

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  ITA Transportes Aéreos

  Jan 2020 - Jan 2021

  Instrutora de treinamento
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  Acqua-Vero Investimentos

  Jan 2021 - now

  Responsável por todo departamento de Treinamento e Desenvolvimento:- Onboarding;- Mentorias direcionadas à liderança;- Capacitação de Líderes;- Ações de integração e engajamento;- Cultura e Clima;- Implantação da Ferramenta Feedz;- Ações de Comunicação;- Treinamentos técnicos e comportamentais;- Ações para alavancar a alta performance, com pensamento macro e visão estratégica;- Direcionamento, estruturação e apoio na formação de metas das áreas, em parceria com os líderes;- Consultoria colaborativa para todas as áreas, visando mudança de mindset e alinhamento de apoio nas decisões baseadas nas diretrizes da empresa;- Guardiã da Cultura da Acqua Vero, reforçando os valores e missão. Exibir menos

  • Coordenadora de Treinamento, Comunicação e Cultura

    Jul 2022 - now

  • Especialista em Treinamento e Desenvolvimento

    Jan 2021 - Jan 2022