Experience

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  Cacciatore gruppo legno srl

  Jul 2000 - Aug 2005

  Agente di commercio

  Promozione di contratti commerciali di vendita.Pianificazione e promozione del new business

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  Trasporti ximenes spa

  Oct 2005 - Apr 2015

  Responsabile customer service - gestione contenzioso - gestione magazzino e logistica

  Gestione e fidelizzazione dei clienti; organizzazione e coordinamento del team. Gestione delle trattative ad alto livello con i clienti; back office amministrativo.Risoluzione delle problematiche legate a consegne e/o ritardi; gestione reclami e resi.Pianificazione e sorveglianza del magazzino; ottimizzazione del processo logistico; coordinamento della messa in magazzino e registrazione dei prodotti.

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  Fercam s.p.a.

  May 2015 - Nov 2019

  Responsabile customer service

  Coordinamento delle attività del team circa:-il ricevimento degli ordini e le variazioni degli ordini relativamente ai prezzi e alla quantità, -il controllo delle linee di credito del cliente, -la gestione delle banche dati dei clienti.Gestione dei flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento.Collaborazione con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare un servizio di qualità, supervisionando la corrispondenza commerciale.Gestione dei reclami e resi e degli eventuali contenziosi in sinergia con l’ufficio legale.Prevenzione delle disfunzioni organizzative all’interno dell’azienda, attraverso una buona gestione e monitoraggio degli ordini dei clienti e delle loro variazioni.Coordinamento dell’attività con il Magazzino e supervisione dell’operato magazzino Outbound e Inbound. Show less

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  Arcese

  Nov 2019 - now

  • Audit & Compliance Manager RF LTL

    Aug 2024 - now

  • Customer Service Manager Italy Road Freight & Contract Logistics

    Sept 2022 - Aug 2024

  • Customer Service Manager

    Nov 2019 - Sept 2022