Amaro Amarante Da Silva Netto

37 followers

Itaguaí, Rio de Janeiro, Brazil

Connect with Amaro Amarante Da Silva Netto to Send Message

Connect

Connect with Amaro Amarante Da Silva Netto to Send Message

Connect

Timeline
About me
Gestor de Equipe / Técnico e Suporte de TI
Education
- UNIASSELVI
  2023 - 2025
  Gestão da Tecnologia da Informação
Experience
- Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro - DPGE
  Apr 2016 - now
  - Atendimentos de chamados de TI;- Criação, atualização e laudos em registro de chamados;- Passagem de cabos, adequação de cabeamento e troca de conectores;- Instalar, configurar, desinstalar softwares, utilitários e aplicativos;- Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados;- Suporte remoto e presencial para solução de incidentes e requisições quando necessário;- Suporte a notebooks, Desktops, mobile, multifuncionais e demais equipamentos de TI;- Atender, orientar e solucionar problemas de usuários em software e hardware;- Suporte ao uso de periféricos, como impressoras e scanners;- Análise e avaliação da necessidade de, adição, substituição ou atualização tecnológica do ambiente do cliente;- Acionamento e acompanhamento de prestadores de serviços;- Levantamento, Rastreamento e manter inventários atualizados e precisos;- Interação com parceiros para garantir a cobertura de atendimento;- Deslocar entre unidades para acompanhamento das equipes contratadas; Show less
  - Gestor de Equipes
    Sept 2023 - now
  - Técnico de suporte em TI
    Apr 2016 - Sept 2023
Licenses & Certifications
- Excelência no Atendimento
  Instituto Legislativo Brasileiro
  View certificate
- Administração: Fundamentos
  Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul – Campus Bento Gonçalves
  Aug 2023
- ITIL® v3 Foundation
  PMG Academy
  Apr 2020
- Fundamentos da Segurança Cibernética - Introdução ao CIS Controls
  Enap
  Jun 2024
  View certificate
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
  Fundação Bradesco Escola Virtual
  View certificate
- Fundamentos de TI: Hardware e Software
  Fundação Bradesco Escola Virtual
  View certificate
- Termo de Referência ou Projeto Básico para a Contratação de TIC – Avançado
  Enap
  Aug 2023
  View certificate
- Sistema Eletrônico de Informações - SEI! USAR
  Enap
  Aug 2023
  View certificate
- Fundamentos da Segurança Cibernética - Introdução ao CIS Controls
  Enap
  Jun 2024
  View certificate
- Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço
  Alura
  Jun 2023
  View certificate
- DELL POWERPROTECT DATA MANAGER IMPLEMENTATION AND ADMINISTRATION
  Dell Technologies
  Jun 2024
- Power BI Desktop: construindo meu primeiro dashboard
  Alura
  Jun 2023
  View certificate
- Introdução a Aplicativos On-line do Google
  Instituto De Estudos Pesquisas E Projetos Da Uece Iepro
  Feb 2024
- Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais
  Enap
  View certificate
- DELL POWERPROTECT DD SYSTEM ADMINISTRATION
  Dell Technologies
  Jun 2024
- Excelência no Atendimento
  PRODERJ
  Jun 2022
- Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
  Alura
  Jun 2023
  View certificate
- Fiscalização e Gestão de Contratos de TIC
  Enap
  Aug 2023
  View certificate
- Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços
  Alura
  Jun 2023
  View certificate
- Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões
  Alura
  Jun 2023
  View certificate
- A Liderança na Gestão de Equipes
  UNIASSELVI
  Oct 2023
  View certificate
- Gerenciamento de serviços de TIC focado na Administração Pública
  Enap
  Aug 2023
  View certificate