Luca Trenchi

Experience

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  Juventus Football Club

  Nov 2011 - Jun 2015

  Steward

  Esperienza che mi ha permesso di interfacciarmi con il mondo del lavoro ed imparare a gestire con tranquillità le situazioni "impreviste". Ideale perché facilmente conciliabile con lo studio.Principali mansioni svolte:- Controllo dei titoli di accesso;- accoglienza e supporto informativo alla clientela;

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  Generali

  Oct 2014 - Jul 2015

  Back office & intermediazione assicurativa

  L'esperienza in Generali mi ha dato la possibilità di approcciare un settore complesso come quello assicurativo, permettendomi di implementare le mie abilità di dialogo con il cliente (es. gestione delle obiezioni).Principali mansioni svolte: - fidelizzazione del portafoglio clienti con attività di cross-selling e retention, con particolare riferimento al "ramo vita";- apertura pratiche "sinistri".

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  Reale Mutua Assicurazioni

  Nov 2016 - Aug 2017

  Comunicazione interna

  In Reale Mutua ho avuto modo di approfondire la conoscenza del contesto assicurativo, con focus particolare sul legame "Direzione Commerciale - Rete agenzie sul territorio", tematica che ha rappresentato l'argomento centrale della mia tesi di laurea. Principali mansioni svolte:- Predisposizione delle comunicazioni commerciali indirizzate alla forza vendita (rete agenziale);- supporto alla creazione di contenuti testo e visual per il lancio di nuovi prodotti e iniziative commerciali;- monitoraggio e studio dei principali KPI relativi ai canali di comunicazione utilizzati (Email Marketing, Business Community, Piattaforma informativa ad uso interno). Show less

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  CONVEY - Internet Brand Protection

  Jan 2018 - now

  Brand Protection Analyst

  Il ruolo dell’analyst consiste nel monitoraggio dei principali e-commerce e social media al fine di tutelare la proprietà intellettuale del Brand owner e ridurre progressivamente il fenomeno contraffattivo associato a un determinato marchio, predisponendo un piano sistematico di enforcement amministrativo.Principali mansioni svolte:- Utilizzo di “web crawler” finalizzati all’estrazione selettiva di informazioni dalle piattaforme (es. transazioni concluse, turnover illecito, cluster contraffattivi identificati);- contatti diretti con i dipartimenti “IPR” delle piattaforme e con terze parti al fine di reprimere le violazioni di marchio in tempi rapidi;- lavorazione dei dati per la creazione della reportistica (Excel/Power BI) a supporto dell’attività di enforcement (es. identificazione nuovi trend, andamento dati economici); - supporto tecnico/legale al cliente. Show less