Brendo Nery

Experience

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  Bahia Wi-Fi Internet

  Apr 2022 - Sept 2022

  NOC (Network Operations Center)

  Atuei como técnico de suporte e operações de rede, com responsabilidades em:Suporte ao Cliente * Atendimento de nível 1 aos clientes, fornecendo suporte técnico e solucionando problemas. * Gerenciamento de agendamentos e ordens de serviço, direcionando-as para as equipes técnicas responsáveis.Monitoramento e Gerenciamento de Redes * Monitoramento proativo da rede através do BRAS Mikrotik, identificando quedas massivas e determinando a localização através de VLANs. * Acionamento do setor de tecnologia para verificação da rede de fibra óptica em caso de incidentes.Operações Técnicas * Cadastro de novos clientes na base de dados, seguindo informações fornecidas pelo setor comercial. * Configuração de equipamentos para entrega às equipes técnicas, otimizando o processo de instalação.Habilidades Adicionais * Familiaridade com redes de fibra óptica e tecnologias de acesso. * Experiência em sistemas de agendamento e gerenciamento de ordens de serviço. * Habilidade em configuração de equipamentos de rede. * Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas. Show less

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  F&F Comunicações

  Sept 2022 - Feb 2025

  Fui responsável pela implementação e manutenção de sistemas de segurança eletrônica e infraestrutura de redes, com expertise em:Sistemas de Segurança * Implantação e configuração de sistemas de controle de acesso, CFTV e alarmes, incluindo dispositivos como câmeras IP, NVRs e terminais faciais. * Integração de sistemas de controle de acesso com portaria remota. * Documentação detalhada de projetos para referência futura.Infraestrutura de Redes * Configuração e gerenciamento de roteadores e switches gerenciáveis. * Monitoramento proativo de redes de fibra óptica utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana. * Diagnóstico e resolução de problemas de rede, incluindo identificação de rompimentos de fibra óptica com equipamentos OTDR. * Gerenciamento de OLTs FiberHome através da plataforma UNM. * Gerenciamento de roteadores MikroTik, incluindo configuração de roteamento dinâmico (OSPF e BGP), NAT, PPPoE Server, RADIUS, DHCP, CGNAT e roteamento estático, garantindo desempenho, segurança e alta disponibilidade da rede. * Monitoramento e administração de servidores Windows Server e Ubuntu Server, garantindo desempenho, disponibilidade e segurança.Atendimento ao Cliente * Suporte técnico especializado de nível 2, investigando e solucionando problemas complexos de clientes.Habilidades Adicionais * Análise e otimização de redes. * Conhecimento em protocolos de rede e segurança. * Experiência em sistemas de portaria remota. * Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas. Show less

  • Analista de suporte Computacional

    Sept 2022 - Feb 2025

  • Supervisor de operações

    Sept 2022 - Feb 2025