Judith Van Dijk - Schaaphok

Experience

• 

  Falcon Leven N.V. (Fortis Company)

  Oct 1998 - May 1999

  Coördinator Facilitaire Dienst

  In deze functie was ik verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de Facilitaire Dienst bestaande uit de postkamer en receptie (6 medewerkers) en de uitbestede diensten schoonmaakonderhoud, beveiliging en catering.Naast de dagelijkse leiding over het team hield ik me bezig met het wagenparkbeheer, gebouwbeheer en beheer van bedrijfscontracten. Tot slot was ik verantwoordelijk voor inkoop, het beveiligingsplan en interne verhuizingen.

• 

  Rabobank Ommen

  May 1999 - Oct 2001

  Coördinator Facilitaire Dienst

  In deze functie was ik verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het Facilitair Centrum bestaande uit 6 fte en de uitbestede dienst schoonmaakonderhoud en beveiliging.In deze functie heb ik me bezig gehouden met het ontwikkelen (professionaliseren) van de facilitaire processen en het sturen en ontwikkelen van het team in klantgericht denken en handelen.Daarnaast heb ik een facilitair businessplan opgesteld en een arbozorgsysteem en beveiligingsplan ontwikkeld en geïmplementeerd. Als voorzitter van de projectgroep was ik betrokken bij de opzet van een nieuwe facilitair organisatie van de fusiebank (van 4 banken naar 1 bank). Tot slot was ik betrokken bij een onderzoek vanuit Rabobank Nederland voor het opzetten van regionale facilitaire diensten centra.Meest trots op:Dat ik de kar mocht trekken voor de opzet en inrichting van een nieuwe facilitaire organisatie van de fusiebank. Show less

• 

  Gemeente Lelystad

  Oct 2001 - Aug 2008

  Teamleider Huisvesting en Facilitair

  In deze functie was ik verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening en huisvesting met 1 hoofdlocatie en 11 dislocaties (30.000 m2 bvo, 750 fte, 1000 werkplekken). Daarbij gaf ik leiding aan een team met de disciplines huisvesting, servicedesk, bodes, evenementen, inkoop, DTP, repro, postcentrum en receptie bestaande uit 17 medewerkers (16,44 fte).Belangrijkste taken/projecten:• Begeleiden en ontwikkelen van individuele medewerkers en het team als geheel;• Projectleider van diverse projecten binnen de afdeling. Zoals Europese aanbestedingen, digitalisering postcentrum, herhuisvesting Stadhuis;• Implementeren van FMIS en ontwikkelen en implementeren front- en backoffice;• Nauw betrokken bij reorganisatie- en verandertrajecten (sector-directiemodel, cultuurveranderingstraject);• Opstellen en uitvoeren van afdelings- en beleidsplannen inclusief de bijbehorende begrotingen;• Eerste adviseur op het vakgebied richting directie en afdelingshoofden.Meest trots op:Het realiseren van een écht team, na jaren 'verwaarloosd' te zijn geweest door gebrek aan aandacht en ontbreken leiderschap. Show less

• 

  Rabobank Noord Gooiland

  Aug 2008 - Jan 2012

  Manager Services

  In deze functie was ik verantwoordelijk voor de afdelingen Facilitair Services, Lokaal Administratief Centrum en Waardenbeheer (32 fte, 45 medewerkers). Daarbij gaf ik direct leiding aan drie teamleiders.Belangrijkste taken/projecten:• Afbouw afdeling Lokaal Administratief Centrum. Reductie van 32 fte naar 12 fte;• Herinrichting van team Waardenbeheer en de doorontwikkeling van team Facilitaire Services;• Betrokken bij diverse projecten, waaronder de herhuisvesting;• Opstellen en uitvoeren van afdelings- en beleidsplannen inclusief de bijbehorende begrotingen;• MVO- coördinator;• Oprichter en voorzitter van de kunstcommissie van de bank.Meest trots op:Dat ik er voor gezorgd heb dat veel medewerkers aan hun eigen inzetbaarheid zijn gaan werken en daardoor, ivm boventalligheid, elders een nieuwe functie hebben gevonden.Daarnaast het behalen van de MVO award. Show less

• 

  Rabobank

  Jan 2012 - Jun 2020

  Formulemanager Facilitair

  In deze functie was ik verantwoordelijk voor de dienst Managed Security ten behoeve van de lokale banken (100 banken, 2000 locaties). Onder deze dienst valt alles wat te maken heeft met de fysieke security van de banken. Belangrijkste taken/projecten:• Het opzetten van een nieuwe centrale dienst. Uitgangspunt hierbij was zoveel als mogelijk automatiseren en/of uitbesteden op basis van regie. • Het verder ontwikkelen/uitbreiden van de dienst;• Product- en lifecyclemanagement van de dienst;• Afsluiten van mantelcontracten met (toe)leveranciers en het daarbij behorende contract- en leveranciersmanagement (spend van contracten varieert van 1000K-10.000K p/j per contract);• Nauw betrokken bij de transitie van de waardenlocaties naar een externe partij (Geldmaat);• Betrokken bij de transitie naar een centraal georganiseerde facilitaire organisatie ipv decentraal.Meest trots op:Ondanks dat het geen gedwongen winkelnerig was, maakte 90% van de lokale banken gebruik van de dienst. Dit kwam omdat ik de dienst in nauwe samenwerking met de gehele keten heb opgezet. Daarnaast is de dienst zoveel als mogelijk ontzorgd ingericht en voldoet het aan alle compliancy. Show less

• 

  Cordaan

  Jun 2019 - Mar 2020

  Lean Project Manager

  Bij het directoraat Facilitair & Dienstverlening en directoraat Huisvesting hield ik mij bezig met het verbeteren van het meldingenproces tav de huisvestingsgerelateerde meldingen (ongeveer 40.000 meldingen p/j). Uit het vooronderzoek dat ik heb uitgevoerd bleek dat de zorgmedewerkers veel hinder ondervonden van dit proces. Om het proces te verbeteren heb ik eerst de huidige situatie in kaart gebracht (dmv VSM) met betrokkenen uit de hele keten. Vervolgens heb ik diverse Kaizensessies georganiseerd om de oorzaken bovenwater te krijgen. Ten slotte zijn diverse maatregelen geimplementeerd. Meest trots op:Verbetering van de kwaliteit van het proces met 30%. Show less

• 

  Amsterdam UMC

  Nov 2020 - now

  Binnen de Facilitaire dienst van Amsterdam UMC ben ik verantwoordelijk voor het team Staf & Projecten (S&P). S&P ondersteunt de drie andere clusters binnen FD o.a. op het gebied van projecten, informatiemanagement & functioneel beheer, kwaliteit, communicatie, staf/beleidsadvies en contractmanagement.De focus de komende jaren ligt op het harmoniseren en integreren van twee Facilitaire diensten (locatie AMC en locatie VUmc) naar 1 Facilitaire dienst Amsterdam UMC. S&P heeft hierin een belangrijke ondersteunende rol. Show less

  • Clustermanager Staf & Projecten

    Apr 2023 - now

  • Manager Klantenservice & Dienstverlening

    Nov 2020 - Apr 2023