Juan Pablo Gallegos Méndez

Experience

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  Celplan Chile S.A.

  Jan 2011 - Jan 2013

  Ingeniero de Radiofrecuencia
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  Nextel Chile

  Jul 2012 - Dec 2012

  Ingeniero Handset

  Ingeniero de homologación para equipos celulares o handsets. Realización de pruebas sobre sistema Android, software de tecnología PTT y señal roaming en red 3G de Nextel. Reportes a coordinación de mercados en USA.

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  Claro Chile S.A.

  Jan 2013 - Jan 2014

  Ingeniero de Proyectos

  Ingeniero de Instalaciones de servicios IP del área cliente Empresas. Análisis de soluciones de Telefonía, Internet y Datos; planificación de fechas y plazos, gestión de recursos, topología y configuración de equipos en cliente.

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  Nuevaidea

  Nov 2014 - Sept 2015

  Administrador de red y soporte

  Encargado de administrar y hacer mantenimiento a la red interna y los servidores de la empresa SL-group (DHCP, Dominio, SQL), velar por el rápido y correcto funcionamiento de aplicaciones empresariales como Softland, dar soporte a usuarios en temas informáticos y configurar correos, equipo PBX y conexiones remotas con sucursales.

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  Policomp

  Oct 2016 - Dec 2017

  Analista Help desk

  Analista semi-senior de solicitudes del área informática, recepción de llamadas y correos de usuarios de tiendas Hites para su resolución o derivación a encargados de IBM o sistemas. Manejo de AS400 en cuanto a usuarios, menús, accesos y sistema en general. Experiencia en uso de sistemas de tickets como Máximo IBM y MS Service Manager (ITIL). Análisis de incidentes en entornos de integración de sistemas y reporte a proveedores externos como Paperless.

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  Carteras Pelto

  Dec 2016 - Mar 2019

  Encargado de tienda y ecommerce

  Encargado de local de ventas al detalle en artículos de cuero. Atención al cliente, manejo de proveedores, productos e inventario, supervisión de vendedoras en época navideña. Generación diaria de facturas en página de SII, administración y actualización de plataformas online, redes sociales, página web y marketing electrónico. Administración de equipos computacionales y software.

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  Billeteras Justicar

  Mar 2019 - now

  Emprendedor independiente
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  SMU S.A. (Unimarc, M10, Alvi ,Ok Market y Telemercados)

  Aug 2019 - Nov 2021

  Analista de gestión calidad y soporte informático

  Analista de mantención y soporte informático de la plataforma Unired pago de cuentas de SMU, compuesta de procesos web y transacciones electrónicas bancarias mediante sistema Webpay de transbank, encargado de fidelizar el servicio con clientes y de gestionar niveles de calidad de la mesa de ayuda para entregar un respuesta íntegra.

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  SpcChile

  Mar 2022 - Aug 2023

  Analista Help Desk y Operador de Datacenter

  Analista y líder del área de Mesa de ayuda y Técnicos en terreno para el área de continuidad y operaciones de la empresa y también participante como coordinador de proyectos nacionales de implementación de redes y servicios. Destacado en conocimientos de informática y telecomunicaciones, facilidad para aprender sistemas, mejora de procesos y también dejar una buena impresión a usuarios y contrapartes técnicas. Trabajé con Windows 10, equipos MAC, hardware PC, servidores Microsoft, Firewall FortiNET, MS Office 365 y 2016, servicios Cloud OneDrive y Sharepoint. Show less

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  SOMETEC

  Sept 2023 - now

  Técnico de mantenimiento