Juan Pablo Gallegos Méndez

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Ingeniero de Radiofrecuencia

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  • Timeline

  • About me

    Soporte TI y sistemas SCADA

  • Education

    • Universidad de Santiago de Chile

      2002 - 2006
      Ingeniero Ejecución Eléctrico Ingeniería de telecomunicaciones
    • Escuela de Organización Industrial

      2019 - 2019
      Diplomado de Comercio electrónico Marketing

      Diplomado online proporcionado por Google activate para emprendedores y profesionales, que contempla el dominio del marketing de productos y servicios para su comercio digital mediante plataformas web, correo, RRSS y APP.

  • Experience

    • Celplan Chile S.A.

      Jan 2011 - Jan 2013
      Ingeniero de Radiofrecuencia
    • Nextel Chile

      Jul 2012 - Dec 2012
      Ingeniero Handset

      Ingeniero de homologación para equipos celulares o handsets. Realización de pruebas sobre sistema Android, software de tecnología PTT y señal roaming en red 3G de Nextel. Reportes a coordinación de mercados en USA.

    • Claro Chile S.A.

      Jan 2013 - Jan 2014
      Ingeniero de Proyectos

      Ingeniero de Instalaciones de servicios IP del área cliente Empresas. Análisis de soluciones de Telefonía, Internet y Datos; planificación de fechas y plazos, gestión de recursos, topología y configuración de equipos en cliente.

    • Nuevaidea

      Nov 2014 - Sept 2015
      Administrador de red y soporte

      Encargado de administrar y hacer mantenimiento a la red interna y los servidores de la empresa SL-group (DHCP, Dominio, SQL), velar por el rápido y correcto funcionamiento de aplicaciones empresariales como Softland, dar soporte a usuarios en temas informáticos y configurar correos, equipo PBX y conexiones remotas con sucursales.

    • Policomp

      Oct 2016 - Dec 2017
      Analista Help desk

      Analista semi-senior de solicitudes del área informática, recepción de llamadas y correos de usuarios de tiendas Hites para su resolución o derivación a encargados de IBM o sistemas. Manejo de AS400 en cuanto a usuarios, menús, accesos y sistema en general. Experiencia en uso de sistemas de tickets como Máximo IBM y MS Service Manager (ITIL). Análisis de incidentes en entornos de integración de sistemas y reporte a proveedores externos como Paperless.

    • Carteras Pelto

      Dec 2016 - Mar 2019
      Encargado de tienda y ecommerce

      Encargado de local de ventas al detalle en artículos de cuero. Atención al cliente, manejo de proveedores, productos e inventario, supervisión de vendedoras en época navideña. Generación diaria de facturas en página de SII, administración y actualización de plataformas online, redes sociales, página web y marketing electrónico. Administración de equipos computacionales y software.

    • Billeteras Justicar

      Mar 2019 - now
      Emprendedor independiente
    • SMU S.A. (Unimarc, M10, Alvi ,Ok Market y Telemercados)

      Aug 2019 - Nov 2021
      Analista de gestión calidad y soporte informático

      Analista de mantención y soporte informático de la plataforma Unired pago de cuentas de SMU, compuesta de procesos web y transacciones electrónicas bancarias mediante sistema Webpay de transbank, encargado de fidelizar el servicio con clientes y de gestionar niveles de calidad de la mesa de ayuda para entregar un respuesta íntegra.

    • SpcChile

      Mar 2022 - Aug 2023
      Analista Help Desk y Operador de Datacenter

      Analista y líder del área de Mesa de ayuda y Técnicos en terreno para el área de continuidad y operaciones de la empresa y también participante como coordinador de proyectos nacionales de implementación de redes y servicios. Destacado en conocimientos de informática y telecomunicaciones, facilidad para aprender sistemas, mejora de procesos y también dejar una buena impresión a usuarios y contrapartes técnicas. Trabajé con Windows 10, equipos MAC, hardware PC, servidores Microsoft, Firewall FortiNET, MS Office 365 y 2016, servicios Cloud OneDrive y Sharepoint. Show less

    • SOMETEC

      Sept 2023 - now
      Técnico de mantenimiento
  • Licenses & Certifications

    • Fortinet NSE 3

      Fortinet
      Feb 2023
    • Microsoft 365 Certified: Fundamentals

      Microsoft
      Jan 2023
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