Raul Sanchez

Experience

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  TACKER SOLUTIONS

  Oct 2012 - Feb 2017

  Responsable TI – Service Desk

  • Tacker Argentina y sucursales internacionales; Alta de usuario en AD, Asistencia a usuarios on site y remoto, Mantenimiento de Call Manager Cisco, Call Center Analogo, Cableado estructurado, Mantenimiento de Servidores. Armado, reparación y mantenimiento de equipos informáticos.• Coordinación y seguimiento de proveedores y stock para el funcionamiento del área.• Movilización a áreas de trabajo.• Participación en proyectos de ampliación de infraestructura.• Presentación de ideas para mejorar el desempeño y la eficiencia.• Colaboración con el cuadro directivo para identificar problemas en el flujo y proponer soluciones.• Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara.• Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.• Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios. Show less

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  Tecpetrol

  Jul 2017 - Oct 2023

  IT Service Desk Team Leader

  • Coordinación de Service Desk / Soporte en Infraestructura / Soporte en comunicaciones / Gestión de Proyectos / implementación de nuevas tecnologías• ABM usuarios- Administración de AD• Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente.• Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.• Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.• Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.• Presentación de ideas para mejorar el desempeño y la eficiencia.• Colaboración con el cuadro directivo para identificar problemas en el flujo y proponer soluciones.• Gestión de Inventario.• Propuestas de nuevas tecnologías aplicables a la corporación.• Integración para mejoras en los Procesos y Procedimientos corporativos del Área.• Sinergia con diferentes sectores de la compañía. Show less

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  Emprendimientos Crown S.A. - Hoteles & Casinos del Rio

  Dec 2023 - now

  Systems Manager IT

  • Responsable y jefe de sistemas - Infraestructura / Soporte en comunicaciones / Gestión de Proyectos / implementación de nuevas tecnologías• ABM usuarios- Administración de AD• Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente.• Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.• Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.• Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.• Presentación de ideas para mejorar el desempeño y la eficiencia.• Colaboración con el cuadro directivo para identificar problemas en el flujo y proponer soluciones.• Gestión de Inventario.• Propuestas de nuevas tecnologías aplicables a la corporación. Show less