Adriano Natali De Souza

Experience

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  Grupo Qualicorp

  Jan 2003 - Jan 2005

  Aux Administrativo
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  Unimed Seguros

  Jan 2005 - Dec 2005

  Aux Administrativo
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  Central Nacional Unimed

  Jan 2006 - Aug 2007

  Analiste de Suporte

  Suporte ao usuário remotamente ou em campo, manutenção do banco de dados, importação e exportação de dados SQL Server 2005, extração de relatórios, desenvolvimento de códigos de acesso ao banco de dados.

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  Unimed do Brasil

  Aug 2007 - Mar 2016

  No mapeamento dos processos da confederação, realizando análise crítica e identificando oportunidades de melhorias dos processos.Participando da implantação dos módulos de Workflow, Gestão Eletrônica de Documentos, Modelagem de Processos, Indicadores, Plano de Ação da solução SoftExpert. Na automação de processos utilizando o módulo Workflow da solução SofExpert, eliminando a utilização de formulários, possibilitando o acompanhamento do status de cada processo por parte dos envolvidos, dando maior confiabilidade e agilidade na execução dos processos.Convocando e liderando reuniões com os gestores envolvidos nos processos para as devidas deliberações quanto aos processos críticos da confederação.Participando do processo preparatório para a certificação na ISO 9001/2015, no desenvolvimento da Cadeia de Valor, auxiliando as áreas no entendimento dos conceitos do Sistema de Gestão da Qualidade, no acompanhamento às áreas no desenvolvimento e manutenção das ferramentas de gestão da qualidade, como: Matriz de Riscos dos processos, Plano de Ação, Tabela de Temporalidade de Documentos, Tabela de Normas Externas, dentre outras. Show less Nesse período trabalhei com foco no serviço denominado Diagnóstico Organizacional, oferecido às singulares de todo o sistema Unimed, que visava o mapeamento do processo atual, a descrição das regras de negócios e a modelagem do processo proposto. Na liderança da equipe tinha a responsabilidade de acompanhar os projetos em andamento, dando suporte aos demais membros e trabalhando ativamente na análise crítica para a modelagem do processo proposto e posteriormente, apresentando os resultados em workshop realizado na singular.Este serviço foi realizado em mais de 10 singulares dentro e fora do estado de São Paulo, sempre muito bem avaliado pelos diretores e gestores das singulares contratantes. Show less

  • Analista de Qualidade e Processos Sênior | Gestão de Processos | Melhoria Contínua

    May 2015 - Mar 2016

  • Analista de Processos Sênior | Gestão de Processos | Melhoria Contínua

    Sept 2012 - May 2015

  • Analista de Implantação Sênior

    Aug 2007 - Sept 2012
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  Lojas Marisa

  Aug 2016 - Feb 2017

  Analista de Processos de Negócios | Gestão de Processos | Melhoria Contínua

  Mapeamento dos processos da empresa, realizando análise crítica e identificando oportunidades de melhorias.Atualizando os documentos relacionados aos processos (políticas internas, normas administrativas e instruções de trabalho).Responsável pelo gerenciamento dos fluxos dos processos e documentos na intranet da empresa.

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  Unimed Guarulhos

  Jun 2017 - Jun 2020

  Product Owner | Ágil | SCRUM |

  Responsável por liderar equipes e conduzir projetos alinhados à metodologia mais adequada ao contexto, seja tradicional (PMBOK) ou ágeis (Scrum, Kanban), garantindo entregas de alta qualidade dentro dos parâmetros de prazo, custo e escopo. Minha atuação foca na aplicação de práticas ágeis para promover colaboração, transparência e entrega contínua de valor aos clientes e stakeholders. Principais projetos gerenciados com métodos ágeis: - App Mobile Cliente Desenvolvimento de um aplicativo para clientes, oferecendo acesso rápido às principais funcionalidades do plano de saúde, como rede de atendimento, 2ª via de boletos, histórico de atendimentos, cartão virtual e outras. - App Mobile Cooperado Criação de uma solução mobile para cooperados, integrando funcionalidades como extrato de produção médica, cota capital, IRPF e informações financeiras. - Solicitação Médica Online Implantação de uma solução que digitaliza o processo de solicitação de exames, procedimentos e internações, eliminando o uso de guias em papel e otimizando a comunicação entre médicos e prestadores. - Fatura Digital Lançamento de uma plataforma que facilita o envio e pagamento de faturas por e-mail e SMS, substituindo o modelo de envio impresso e promovendo a praticidade para os clientes. - Agendamento Online Desenvolvimento de uma ferramenta de agendamento de exames de imagem, proporcionando conveniência e autonomia aos clientes no processo de marcação. Todas essas iniciativas foram conduzidas com um forte foco em Gestão Ágil, garantindo adaptações rápidas às mudanças, entregas incrementais e alinhamento contínuo às necessidades dos usuários. Show less

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  Grupo NotreDame Intermédica

  Jun 2020 - Jul 2022

  Analista de Processos Sênior | Gestão de Processos | Melhoria Contínua | Green Belt

  Atividades Principais:Mapeamento dos processos de negócio da operadora utilizando a notação BPMN 2.0, com análise crítica e identificação de oportunidades de melhorias.Levantamento dos requisitos junto às áreas de negócios conforme os processos mapeados e acompanhamento das entregas.Gestão e manutenção do módulo de workflow de processos do sistema de gestão da operadora, automatizando demandas e possibilitando o acompanhamento do status de cada processo pelos envolvidos, garantindo confiabilidade e agilidade na execução.Participação ativa em discussões técnicas com key users e times técnicos de TI sobre soluções de integração entre portais de beneficiários/prestadores e o módulo de workflow.Responsável pela gestão de riscos do projeto, identificando, analisando e mitigando potenciais ameaças e oportunidades.Responsável pela homologação do módulo de workflow de processos, incluindo auxílio às áreas de negócios na elaboração e execução de cenários de testes, abertura de SAC junto ao fornecedor do sistema de gestão e teste/validação da correção antes da liberação em produção. Show less

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  Unimed Fesp

  Aug 2022 - now

  Product Owner | Ágil | SCRUM

  Principais atividades:Gestão eficiente do backlog do produto para priorizar funcionalidades e tarefas de alto valor agregado.Colaboração próxima com a equipe de desenvolvimento, promovendo a comunicação transparente e a troca de conhecimentos para garantir a entrega de soluções técnicas eficazes.Participação ativa do Sprint Planning, Sprint Review e outras cerimônias ágeis, facilitando discussões e esclarecendo requisitos para garantir a compreensão e alinhamento da equipe.Tomada de decisões rápidas e assertivas sobre o conteúdo das entregas, com base em análises de risco, estimativas de esforço e impacto, buscando sempre o equilíbrio entre prazos e qualidade.Abordagem orientada por valor para tomada de decisões estratégicas baseadas em dados concretos e necessidades dos usuários.Contribuição ativa para o desenvolvimento de uma visão de longo prazo para o produto, alinhada com as necessidades e expectativas do mercado, e para o estabelecimento de metas claras e mensuráveis para guiar o seu crescimento e evolução. Show less