Yudely Boscán

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  • Timeline

  • About me

    Líder de servicios y adquisición de clientes

  • Education

    • Universidad Rafael Belloso Chacín

      2005 - 2010
      Licenciada Publicidad y Relaciones Públicas

      Capacidad de crear, realizar, dirigir y gerenciar campañas de promoción, propaganda, estudios de mercado, imagen institucional y de relaciones públicas, tanto en instituciones públicas como en empresas privadas, agencias de publicidad, y en oficinas de asesoramiento en cuanto a la comunicación corporativa, vista desde el marco holistico de la nueva comunicación social.

    • Universidad Rafael Belloso Chacín

      2014 - 2016
      Magister Gerencia Empresarial

      Permitió desarrollar las siguientes competencias: - Habilidad y destreza para asesorar en el área de la gerencia empresarial o la gerencia corporativa, tanto en el sector público como en el privado. - Dominio en el diseño de políticas empresariales para las organizaciones industriales, comerciales o de servicios, utilizando las técnicas gerenciales más actualizadas. - Habilidades y destrezas para desarrollar y gerenciar programas de investigación empresarial que apunten a planes… Show more Permitió desarrollar las siguientes competencias: - Habilidad y destreza para asesorar en el área de la gerencia empresarial o la gerencia corporativa, tanto en el sector público como en el privado. - Dominio en el diseño de políticas empresariales para las organizaciones industriales, comerciales o de servicios, utilizando las técnicas gerenciales más actualizadas. - Habilidades y destrezas para desarrollar y gerenciar programas de investigación empresarial que apunten a planes estratégicos de la administración y gerencia de las organizaciones, cuyo fin último sea el bienestar económico, social y cultural de las mismas y de su entorno. - Desarrollar labores de docencia, capacitación, investigación y tutoría académica en el área de la Administración y Gerencia de las organizaciones, tanto en el III como en el quinto nivel. - Destrezas para integrar equipos de consultores en las organizaciones tanto públicas como privadas. Show less

  • Experience

    • B.O.D. Banco Universal

      Oct 2008 - Jul 2016

      Supervisión y seguimiento de gestión de outsourcing (Telemarketing). Evaluación de los indicadores de gestiónNegociación para la contratación de proveedoresArmado de reportesImplementación de estrategia para inicio y desarrollo de campaña tanto de callcenter interno como externosAnálisis de Indicadores de gestiónGestor Televentas:Ventas de Tarjetas de créditoVentas de segurosAtención al clienteManejo y Resolución de incidenciasVerificación de cheques (compensación)Verificaciones de Tarjetas de Crédito Show less

      • Soporte y Planificación

        May 2015 - Jul 2016
      • Gestor Televentas y Rol supervisor

        Oct 2008 - May 2015
    • Hipotecario Seguros

      Oct 2016 - Oct 2017
      Team leader

      - Desarrollo de perfiles para equipo de venta.- 16 agentes a cargo MultiSkill.- Análisis y planificación del mes para el logro de los resultados.- Aplicación de Coaching, 1.1 con cada agente a cargo.

    • Life Seguros

      Jul 2018 - now

      - Desarrollo de 15 agentes a cargo.- Aplicación de Metodología Lean.- Análisis y elaboración de los resultados del mes.- Planificación mensual en conjuntos con BI para la construcción del barrido de las bases.- Lograr los objetivos anuales con los KPI requeridos en cuanto a calidad y estándares avalados por compliance.

      • Lider de Servicios y adquisición de Clientes

        Sept 2024 - now
      • Supervisor adquisición de clientes

        Aug 2022 - now
      • Team Leader adquisición de clientes

        Jul 2018 - Aug 2022
  • Licenses & Certifications