Erick Araujo

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São Paulo, São Paulo, Brazil

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Timeline
About me
Team Leader | Supervisor de Operações
Education
- UNINOVE
  2025 - 2028
  Bacharelado Educação física
Experience
- AeC
  Nov 2020 - Aug 2024
  • Responsável por planejar, treinar, direcionar e controlar equipes de SAC, CHAT, Mídias sociais, Email, desenvolvendo-os para alcance de metas. • Desenvolver plano de ação.• Desenvolver para cumprimento de metas.• Acompanhamento e controle dos indicadores operacionais: TMO, TME, TMA, TMT, SLA, Turnover, Nível de Serviço, Absenteísmo, Login e logout, Monitoria, entre outros. • Tratamento do Forponto.• Elaborar e participar de reuniões de resultados, participar de reuniões de alinhamentos com clientes internos e externos.• Garantir resultados de qualidade e produtividade. Show less
  - Supervisor de Operações
    Jun 2021 - Aug 2024
  - Atendente
    Nov 2020 - May 2021
- Concentrix
  Feb 2025 - now
  Team Leader
Licenses & Certifications
- Técnicas de Liderança
  Senac São Paulo
  Nov 2019
- Introdução á Gestão de Projetos
  Fundação Bradesco
  Oct 2019
- Modelagem de Dados
  Fundação Bradesco
  Oct 2019
- Desenvolvimento de Equipes
  Senac São Paulo
  Apr 2020
- Planejamento Estratégico
  Senac São Paulo
  Nov 2019
- Finanças Pessoais
  Fundação Bradesco
  Oct 2019
- Gestão de Qualidade
  Centro Universitário São Camilo
  Apr 2020
- Estratégia e Negócios
  Fundação Bradesco
  Oct 2019
- Fundamentos de Logística
  SENAI São Paulo
  Oct 2019
- Negociação
  Sebrae-SP
  Oct 2019