Pedro Mata P

Experience

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  Instituto Nacional de Aeronautica Civil

  May 2010 - May 2017

  Controlador de Transito Aereo
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  Cable Nielsen LTA

  Nov 2017 - May 2018

  Agente de servicio técnico

  o Instalación soporte y mantenimiento de la red HFC de VTRo Instalación y reparación de servicios de Tvcable.o Instalación y reparación de servicios de Internet.o Instalación y reparación de servicios de Telefonía

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  Telqway Chile LTDA

  Jun 2018 - Sept 2018

  Analista de soporte de operaciones

  o Apoyar procedimientos técnicos e información de TOA e SIEBELo Regulación de actividades con errores sistémicos en conjunto a GSAo Análisis de órdenes para detectar errores sistémicos y de ejecución en el sistema ANDES de VTRo Derivar y canalizar información de los protocolos hacia el soporte operacional.

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  Adexus

  Oct 2018 - Nov 2021

  Analista de soporte para TI

  Analista de soporte TI asignado a cliente (VTR). Análisis Diagnostico de errores en el aprovisionamiento de los Servicios de Internet, Tv Cable y Telefonía. Aprovisionamiento de Equipos, Análisis y regularización de SS en FullStack. Creación y reinyección de XML, Soporte y reinyección de JSON en Colas de Apache ActiveMQ. Aplicaciones y Accesos.- Conocimiento y Manejo funcional de TOA, SIEBEL, OSM, UIM.(Oracle)- Conocimiento y Manejo funcional de GIAP (Gestor Integral de Aprovisionamiento)- Conocimiento y Manejo de aplicaciones de monitoreo y diagnóstico de la Red HFC- Conocimiento y Manejo de aplicaciones de monitoreo y diagnóstico de la Red FTTH- Conocimiento y Manejo del aprovisionamiento de servicios en las plataformas de VTR en Tecnologías HFC y FTTH Show less

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  Haintech Solutions

  Nov 2021 - May 2022

  IT Senior Analyst

  Soporte del ambiente Productivo Full Stack de Oracle en VTR, con énfasis principal a errores de SIEBEL / UIM / OSM y GIAP, levantar y probar WorkAround para solución temporal.- Identificar excepciones, casos bordes de los flujos de procesos, e implementar soluciones.- Identificar y proponer soluciones masivas con el desarrollo de automatizaciones.- Identificar nuevos issues, escalar con análisis técnico y evidencias.- Conocimiento técnico de los aplicativos por los que pasa una Orden desde el FrontEnd Siebel AIA, OSM, UIM detección de error y solución.- Regularización de ordenes fallidas en puntos del fullstack conformado con los diferentes sistemas de Oracle. Show less

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  Haintech Solutions

  Jul 2022 - May 2023

  IT Project Manager

  Gestión de proyectos en el Área Negocio B2C, al Full Stack de Oracle en VTR, realizando la planificación, el seguimiento y la implementación de procesos que permiten la mejora continua de la operatividad del sistema de negocio en los diferentes canales asociados.o Dar gestion y control de actividades para lograr respuestas efectivas a las necesidades del negocioo Identificar, diagnosticar, proponer solución y seguimiento de incidenteso Colectar propuestas de los stakeholders para dar respuesta oportunas a las solicitudeso Creación de informes de progreso de requerimientos e incidentes Show less

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  Claro Chile S.A.

  May 2023 - now

  IT Project Manager