Karen Ochoa Guzman

Karen ochoa guzman

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location of Karen Ochoa GuzmanCiudad de México, México
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  • Timeline

  • About me

    Customer Services Project Manager

  • Education

    • Universidad de guadalajara

      2009 - 2012
      Negocios internacionales titulada
  • Experience

    • It era sa de cv

      Sept 2012 - Oct 2014
      Asistente de compras

      Áreas Administrativas; Control de la facturación a partir de órdenes de compras, facturas y seguimiento a pagos, Re-facturación, actualización de la base de datos de la facturación correspondiente a una cartera de más de 300 cursos por año , envío por correo de confirmación de cursos y de examen a los participantes, desarrollo de cotizaciones de clientes por mencionar al Instituto Tecnológico de Teléfonos de México S.C, Sixsigma Networks México, S.A. de C.V., Radiomovil Dipsa, Afore Sura, Servicios Liverpool, entre otros, gestionando la información electrónica, elaboración de tablas de rentabilidad en la prospectación de proyectos de capacitación, programación de cursos mensuales abiertos y cerrados , gestión de programas de curso con cliente, apoyo en la inducción a instructores en la cartera del curso. Área Comercial: Account Manager de la cartera de capacitación de Liverpool durante el periodo de 6 meses, logrando una capacitación en 12 cursos a una población de 300 participantes. Áreas Contables:: Elaboración de compras y facturas, programación de pagos, gestión de la cobranza semanal en 9 líneas de negocios (España, Colombia, Perú, Argentina, Chile, Ecuador, Villahermosa, Monterrey y Distrito Federal) asistencia a reuniones de ventas, logísticas, control y seguimiento con proveedores, control de la facturación nacional e internacional con reglamentación local. Seguimiento de contratos, pago de facturas pendientes a pago por largo plazo. Manejo de documentación para altas de proveedores. Control y seguimiento semanal de órdenes de compra, registro de compras de partners como It Preneurs, RMC y EC Council. Desarrollo de materiales visuales para la prospectación de la cartera de cursos de clientes. Mostrar menos

    • Infoware servicios en tecnología e ingeniería de información s.c.

      Nov 2014 - Feb 2015
      Especialista jr en procesos de administración de proyectos, desarrollo de soluciones tecnológicas e

      Servicio de Soporte Técnico Especializado para la actualización y operación inicial de procesos en Materia de Tecnología de Información y Comunicaciones y Seguridad de la Información en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, apoyando en el cumplimiento con el compromiso con la Secretaria de la Función Pública e iniciarlos en un proceso de maduración en la adopción de procesos basados en prácticas internacionales, dando cumplimiento a los 9 procesos establecidos por la Secretaria de Función Pública en tiempo y forma, asegurando la preparación de la Organización para su madures en la adopción de proceso de TI. Participación en la Gestión del Cambio Organizacional para la Implementación de Procesos de Gobierno de TIC en el sector Público asegurando la sensibilización de una población de 200 personas en temas de Liderazgo, Calidad, Actitud de Servicio, Trabajo en Equipo, Creatividad y Puntualidad. Desarrollo de capacidades en la implementación de MAAGTICSI versión 2014, particularmente en Procesos de Planeación Estratégica, Administración del Presupuesto y las Contrataciones, Administración de Servicios, Administración de la Configuración, Administración de la Seguridad de la Información, Administración de Proyectos, Administración de Proveedores, Administración de Operaciones. Apoyo administrativo en la Gestión del Proyecto de Implementación del Sector Público, dando seguimiento a entregas , planes organizacionales, revisiones de productos, participación del modelo organizacional a partir del modelo establecido por Kotter , desarrollo del material didáctico que acompañan el despliegue de procesos, coordinación de reunión de revisión, seguimiento, control y monitoreo de la gestión, documentación en temas de Organización Estratégica y Proyectos, Administración de Servicios Configuración y Operación de la Infraestructura y Seguridad de la Información, a partir del modelado de procesos. Mostrar menos

    • Bside consulting

      Feb 2015 - Jan 2017
      Project manager

      Gestión de proyectos en el área de TI correspondientes a Infraestructura y Desarrollo, en la gestión de cada proyecto se lleva acabo un pre-análisis de acuerdo a la metodología de la empresa, de acuerdo a la complejidad del proyecto (horas vs cliente) se analiza y revisa el número de fase que se estarán implementando en el proyecto, con la finalidad de obtener resultados favorables en la metodología ágil. En la gestión de proyectos se obtiene el manejo hasta 4 consultores asignados. Implementación de la metodología SCRUM en la gestión de clientes estratégicos como Walmart, donde se lleva acabo el control de 3 proyectos en diferentes áreas.Participación en la elaboración de procesos del área de Oficina de Proyecto, así como la programación y asistencia a citas con clientes estratégicos de acuerdo a las fases del proyecto, gestión de proyectos en sitio y de manera remota, así como implementación de técnicas de trabajo en equipo de hasta 4 consultores. Control y seguimiento de facturación con Microsoft y otros clientes de acuerdo a los proyectos, así como la revisión de horas y costos que entran en un acuerdo previo por el área comercial y cerrando detalle con el cliente. Tecnología:Microsoft SharePointMicrosoft Project Mostrar menos

    • Comparex

      Jan 2017 - Oct 2018
      Project manager

      Administración y gestión de proyectos enfocados al área de TI coordinando equipos e interpretando las necesidades de cada tarea, siendo una de las piezas claves para el éxito. Gestiono proyectos de cuentas VIP en sector gobierno y privado. Administro los recursos asignados al proyecto. Se administran todos los proyectos asignados para la Operación: contratos, implementación de nuevos procesos y crecimiento de actividades. Liderazgo y comunicación dirigida al equipo de trabajo y al cliente buscando siempre el éxito del proyecto y beneficios de mi equipo de trabajo. Validar se cuenten con los pre-requisitos para solicitar los recursos para el proyecto, además de coordinar con el team la realización de las tareas indicadas en el plan de trabajo y sus métricas de área. Coordinar, asistir y moderar las reuniones de proyectos con los involucrados. Validar el cumplimiento de las tareas de los proyectos a través de la herramienta de Project Server y CRM. Reportar y dar seguimiento a las incidencias, problemas o issues que se detecten a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Monitorear todos los días, los indicadores de rendimiento además de generar reportes de seguimiento del área. Reportar al Director de Servicios issues del proyecto para toma de decisiones. Colaborar en la PMO en la elaboración de documentación, políticas y procesos para el área. Asegurar el cuidado de los tiempos y costos de los proyectos. Mostrar menos

    • Grupo diagnóstico aries

      Oct 2018 - Sept 2020
      Gerente de oficina de proyectos

      Administración de Proyectos del área de laboratorio , construcción y TI. Se inicia con la creación de la Oficina de proyectos en el área de TI donde se implementa la metodología del PMI y SCRUM, elaborando un portafolio de proyectos, así como el uso de Template preestablecido para el área de Desarrollo, Servicios e Infraestructura. Creo, establezco y doy seguimiento a las nuevas solicitudes mediante el Acta de proyecto bajo el análisis del contenido, estableciendo parámetros que limitan y establecen los tiempos de respuesta, además de acompañar al usuario con el alcance establecido y en las pruebas previas para liberación al ambiente productivo. Se crea un proceso de gestión en la empresa donde de manera periódica se informa al usuario final el avance del proyecto. Además de gestionar proyectos de GDA, supervisó proyectos estratégicos de alta Dirección General con proveedores en el área metropolitana. Administración e implementación de estrategias e iniciativas tecnológicas y de proceso del negocio. Conformación y liderazgo de equipos de trabajo en cada una de las estrategias e iniciativas propuestas además de la interacción con todas las áreas, tanto internas como externas, que intervienen en el proceso del negocio. Gestión de múltiples proyectos hasta su completo cierre, incluyendo alcance, costo, tiempo, calidad, riesgos, comunicación, recursos humanos y adquisiciones. Se detalla el funcionamiento de características y productos (desarrollos) a través de esquemas y documentos, además de dar seguimiento a los planes de trabajo así como proponer soluciones asociadas a los requerimientos de proyectos y participar en el diseño de las mismas, incluyendo sus presupuestos, coordinando de manera permanente al equipo de tecnología para controlar los avances del proyecto. Mostrar menos

    • Blacksip

      Jan 2020 - Jun 2021
      Project manager

      Administración de Proyectos del sector E-commerce y Marketing digital.Controlar los recursos asignados al proyecto con el fin de cumplir con los objetivos marcados.Gestionar las restricciones (alcance, cronograma, costos, calidad, etc.) del proyecto.Aplicar estándares para dirigir los proyectos, en el sector de E-commerce se aplica habilidades agiles cuidando el alcance del proyecto y el control de los consultores. Coordinar todas las partes interesadas del proyecto.Elaboración de propuestas de mejoras para el proyecto, Análisis de rentabilidad en proyectos donde se contrata equipo freelance.Implementación de cursos Digitales, encaminados a mejoras estratégicas para el cliente buscando un mayor auge en ventas y control de estas.Gestión e implementación de proyectos referentes a los Diagnósticos de consultoría de Marketing Automation, Medios Digitales, UX, SEO y Google Analytics para el sitio del cliente, con el objetivo de documentar las mejoras que deberán tomar en cuenta para potencializar al máximo su canal digital Mostrar menos

    • Sr pago oficial

      Jun 2021 - Jan 2023
      Project manager integrations

      * Gestión de proyectos del sector bancario.* Apoyo en la definición de los objetivos y alcances del proyecto, iniciativas o productos para la elaboración de propuestas, ajustes o desarrollos nuevos necesarios para el diseño o ejecución de los nuevos proyectos, soluciones, nuevos productos, etc.* Coordinación de las pruebas necesarias hasta su completa implementación de acuerdo con las responsabilidades de cada rol.* Liderar y coordinar con los equipo responsables o involucrados con las nuevas propuestas de mejora.* Monitorear la correcta ejecución de nuevas implementaciones acompañados de esfuerzos que conlleve al control y documentación, comunicando los avances del proyecto.* Integración de proyectos enfocados al área de Recursos Humanos correspondientes a la STPS.* Gestionar las restricciones (alcance, cronograma, costo, calidad, etc.) del proyecto.* Aplicar un estándar para dirigir los proyectos, con la metodología SCRUM y PMBOK implica áreas de conocimiento como: integración, alcance, calendario, costes, calidad, personas, comunicaciones, riesgos y compras.* Gestión de proyecto correspondientes a cifrado criptográfico para garantizar su titularidad y asegurar la integridad de las transacciones, y controlar la creación de unidades adicionales.* Dar soluciones alternativas en el caso de que las cosas no salgan como se había fijado en un primer momento. Mostrar menos

    • White itc

      Mar 2023 - now
      Customer project manager
  • Licenses & Certifications

    • Certified scrummaster

      Agile academy latam
      Jun 2017
    • Fundamentos de itil v4

      Itera process consulting e it institute
      Mar 2019
    • Desing thinking

      Itera process consulting e it institute
      May 2019
    • Kanban + toyota kata

      Agile academy latam
      Jun 2017