Andik Dutra

Experience

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  Fasern - Fundacao Cosern De Previdencia Complementar

  Jun 2013 - Jan 2020

  Colaborando para a coordenação dos Sistemas de Gestão de Riscos e Controles e o Sistema de Gestão da Qualidade; Auxílio na preparação dos Relatórios de Controles Internos; Auditorias Internas e de Certificação da Qualidade; Acompanhamento dos Indicadores de Desempenho das áreas; Participação na Elaboração do Manual de Governança Corporativa no ano de 2014; Membro do CAD – Comitê de Avaliação de Documentos instituído em 30/07/2015 atuando no levantamento dos projetos documentais e na implantação da nova metodologia; Membro do Grupo de Trabalho para Elaboração do Planejamento Estratégico 2016-2020; Implantação da ISO 9001:2015 como primeira EFPC do Brasil certificada na nova versão da norma. Exibir menos

  • Analista de Controles Internos e Compliance

    Jul 2019 - Jan 2020

  • Assistente de Controles Internos e Compliance

    Jun 2013 - Jan 2020
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  Neoenergia

  Jan 2020 - now

  Através de atuação no departamento de Planejamento e Performance do Atendimento sou responsável pelo acompanhamento do OPEX, a partir das eficiências e saving dos projetos a nível de superintendência, em conjunto com as áreas e lideranças. Responsável pelo monitoramento de indicadores inerentes ao processo de Ressarcimento de Danos Elétricos, entre eles a eficácia das etapas do processo, o índice de esforço do cliente, reclamações de primeiro e segundo nível e suas motivações, entre outros pertinentes as cinco distribuidoras de energia elétrica do Brasil do grupo Neoenergia.

  • Analista de Processos Comerciais

    Jan 2024 - now

  • Analista de Processos Comerciais RDE

    Jan 2020 - Jan 2023