Leandro Froes

Experience

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  Centro Integrado de Nefrologia

  Jul 2005 - Jan 2008

  Supervisor administrativo

  • Responsável pelo controle estoques da empresa, com suas entradas e saídas de notas fiscais;• Líder da Equipe responsável pelo armazenamento e arrumação dos estoques;• Compra e cotação de todos materiais utilizados na área hospitalar no local;• Controle de temperatura e vencimento de todas as mercadorias;

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  Stock Inventários

  Apr 2013 - Nov 2013

  Supervisor administrativo

  Liderança em inventário em grandes empresas no RJ para garantia de qualidade de serviço gestão da equipe para auditorias.

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  Trinn

  Nov 2013 - Mar 2015

  Líder de suporte técnico

  • Gerenciamento de PABX Siemens e Leucotron;• Atuei na administração de storages de médio porte e servidores ESXi. Virtualização de servidores em VMWare.

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  Qintess

  Jan 2016 - Jan 2022

  Supervisor de Laboratório de TI

  • Atuação forte com experiência de 4 anos como líder de laboratório de TI; Gestão de três recursos (analistas de laboratório);• Gerenciamento de incidentes e de mudanças de acordo com a metodologia ITIL e HDI, Orquestração de sistemas, licenças em nuvem, JBOD, administração de storages local, gestão de sistemas informatizados. Homologação de novas tecnologias;• Criação e replicação de imagens no parque com 4000 ativos (notes e desktops);• Reparo dos ativos fora de garantia (note e Desk);• Preparação de celulares num total de 100 celulares por mês (instalando Gdis Scan, Mobicontrol e outros aplicativos);• Responsável pelo scrap de computadores da companhia, desmontagem e inventario, visando leiloar os ativos;• Responsável pela criação e replicação de imagem visando a troca 25% (1.000) entre notes e desktops do parque tecnológico por ano; Show less

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  Indra

  Jan 2022 - Sept 2022

  Field Services Supervisor

  • Responsável por supervisionar 20 analistas das equipes de Laboratório de TI, Field N2 (residentes e volantes) e VIP, sendo 20 filiais e mais de 30 agências comerciais no cliente Light em todo o estado do RJ;• Acompanhamento de indicadores de SLA e backlog;• Gestão e distribuição das filas de chamados, gestão de incidentes e requisições;• Realizar avaliação de desempenho com feedbacks aos colaboradores;• Atendimento com sistemas de gerenciamento de chamados (service manager), acesso remoto (SCCM), monitoramento (Zabixx) e gestão de ativos (Grafana);• Atuação em projetos de TI e melhorias dos serviços com processos e procedimentos;• Atualização de computadores de todo parque da light para Sistema operacional Windows 10 e aplicações padrões; Show less

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  Rede D'Or São Luiz

  Sept 2022 - Sept 2023

  Senior Storage Analyst

  Gerenciamento do ambiente de storage, SAN, NAS, virtualização de sistemas e otimização de WAN.NetApp Cluster Storages;Dell: Compellent, PowerVault, Unity 300, CX300, Quest, EqualLogic, NX3230, VNXe3150;IBM StorWize, V5030;Lenovo Storage S2200;Iomega px12-400r3PAR StoreServ 8200Utilzação de ferramentas internas: SolarWinds;Zabbix, Grafana e MRTG;Administração de servidores Linux e Windows;Apoio a configuração do Service Now.

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  Minsait

  Dec 2023 - Oct 2024

  Field Services Supervisor

  • Responsável por supervisionar 24 analistas das equipes de Laboratório de TI, Field N2 (residentes e volantes) , N3, Ticket Mager e Suporte VIP, sendo 20 filiais e mais de 30 agências comerciais no cliente Light em todo o estado do RJ;• Acompanhamento de indicadores de SLA e backlog;• Gestão e distribuição das filas de chamados, gestão de incidentes e requisições;• Realizar avaliação de desempenho com feedbacks aos colaboradores;• Atendimento com sistemas de gerenciamento de chamados (service manager), acesso remoto e(SCCM)• Atuação em projetos de TI e melhorias dos serviços com processos e procedimentos;• Atualização de computadores de todo parque da light com discos SSD´s e aplicações padrões; Show less

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  Montreal Oficial

  Oct 2024 - now

  Supervisor técnico