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Sarah Murta

Estagiário

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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

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Timeline
About me
Assistente de Informações na Localiza
Education
- Centro Universitário Metodista Izabela Hendrix
  2011 - 2016
  Bacharelado em Engenharia Engenharia de Produção
  Activities and Societies: Organizações de palestras e cursos para os alunos.
Experience
- Green Gold Engenharia E Projetos
  Jan 2012 - Apr 2013
  Estagiário
  Elaboração de projetos elétricos, telecomunicações, incêndio e SPDA
- MCA Auditoria e Gerenciamento Ltda
  Jun 2013 - Jul 2015
  Estagiário
  Gerenciamento de projetos, gestão documental, fiscalização de obra, validação de testes, analise de viabilidade de projetos.
- Localiza
  Sept 2017 - now
  Assistente de informação
  Responsável pela criação da área de análise da Assistência a Clientes da Localiza, criando relatórios e apresentações de resultado para a Gerência e Diretoria. Análise de NPS, apresentado soluções para melhoria do indicador e da qualidade no atendimento com resultados expressivos desse indicador. Definição e validação de forecast de contatos. Implantação canal de atendimento a clientes por WhatsApp, no qual a empresa foi uma das pioneiras de criação deste canal de forma oficial do WhasApp Business. Realização de estudos e definição de budget da área, controle de custos e de todos os KPIs do setor. Show less
Licenses & Certifications
- AutoCad
  The Best Informatica e Idiomas
  Sept 2012
- Power BI
  Udemy Brasil
  Sept 2020
- Gerenciamento de Projetos
  MCA Auditoria e Gerenciamento Ltda
  Jul 2013
- Ingles
  Kaplan International English
  Aug 2015
Volunteer Experience
- Organizadora
  Issued by Nossa Vivenda Casa de Idosos on Aug 2015
  Associated with Sarah Murta
- Organização
  Issued by Asilo Lagoa Santa on Aug 2015
  Associated with Sarah Murta