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John Morales

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Technical Supporter

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location of John MoralesDesamparados, San Jose, Costa Rica

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  • Timeline

  • About me

    Technical Support Agent

  • Education

    • Instituto Educativo San José

      2016 - 2016
      Técnico Operador de Sistemas Avanzado

      Activities and Societies: Sistemas Capacitación en Word, Excel, Access y Windows

    • Instituto Educativo San Jose

      2013 - 2014
      Tecnico Mantenimiento y Reparacion de Computadoras Soporte Tecnico

      Activities and Societies: Ninguno

    • Universidad de Costa Rica

      2016 - 2017
      Técnico en Telecomunicaciones Network and System Administration/Administrator 80

      IT Essentials, 4 módulos CCNA Routing and Switching

    • Universidad Fidélitas

      2023 - 2029
      Ingenieria en Ciberseguridad Computer and Information Systems Security/Information Assurance Bachelor

      Activities and Societies: Ninguna en especifico

  • Experience

    • Conzultek

      Apr 2017 - Apr 2019
      Technical Supporter

      · Soporte a usuario final.· Soporte a Microsoft 365.· Mantenimiento y monitoreo de servidores físicos y virtuales.· Monitoreo Máquinas Virtuales Citrix.

    • BlueSat

      May 2019 - Jan 2020
      Technical Support Agent

      · Soporte a usuario final.· Mantenimiento y monitoreo de servidores físicos y virtuales.· Monitoreo consola antivirus.· Técnico por contrato outsourcing.

    • Conzultek

      Feb 2020 - Jan 2022
      Technical Supporter

      · Técnico en soporteo Soporte a usuario final.o Reinstalación de equipos.o Soporte de cómputo para instituciones afiliadas a la Fundación Omar Dengo.· Técnico por contrato outsourcing.o Instalación equipo de cómputo y red.o Soporte a impresoras RICOH.o Administración de servidores.o Soporte para herramientas Microsoft 365.o Administración de consola central telefónica VitalPBX.

    • CR TECHCO Opportuna S.A.

      Mar 2022 - Dec 2023
      Técnico de TI

      · Soporte a usuario final.· Reinstalación equipos Microsoft· Mantenimiento y monitoreo de servidores físicos y virtuales.· Mantenimiento y monitoreo de equipos de televisión.

    • Kyndryl

      Dec 2023 - now
      Senior Customer Service Agent

      Technical Support Engineering on Medical Customers

  • Licenses & Certifications

    • MS-900 Microsoft 365 Fundamentals

      Microsoft
      Dec 2019