Experience

• 

  Bbva continental

  Jan 2008 - Jan 2009

  Analista de riesgos y seguimiento

  Proyecciones periódicas de los Créditos en calidad de vencidos. Análisis y seguimiento de la cartera atrasada y ratio de Morosidad. Elaboración de Informes del seguimiento del riesgo a nivel banco para ser discutidos en comités de gerencia. Análisis, evaluación y aprobación de créditos.

• 

  Bbva continental

  Jan 2010 - Jan 2011

  Analista de producto y segmentos

  Control y seguimiento de campañas comerciales de captación de clientes. Análisis del perfil y valor del cliente para la generación de productos y campañas de productos para personas naturales. Gestión y análisis de la retención de clientes. Desarrollo de reportes para responsables de producto y gerencias del banco.

• 

  Opplus operaciones y servicios s.a

  Jan 2012 - Apr 2016

  Jefe de optimizaciòn y control de procesos

  Líder de equipos multifuncionales de trabajo- Responsable del diseño e implementación de modelos de seguimiento y control que ejecutan los Business Partner del BBVALogros• Más de 30,000 clientes fidelizados en el 2015, 98% manteniendo un mismo nivel de recursos.procesos de gestión.• Mejoras en el control de operativo de procesos que permitió incrementar en 15% la facturación y reducir el tiempo de ejecución de los mismos en 30%.• Implementación de 3 nuevos procesos operativos de control que permitió incrementar la facturación en 5%. Show less

• 

  Bbva en perú

  May 2016 - Dec 2020

  Manager retención de clientes

  Responsable de la estrategia de Retención de clientes, generación de oferta valor y de la implementación en canales comerciales: red minorista (oficinas) y fuerza de ventas (call center). . Responsable de gestionar la elaboración de modelos predictivos de fuga en conjunto con equipos de Business Intelligence y CMR con foco en disminuir el Attrition/Churn (fuga) a nivel clienteLogros- Creación e implementación de procesos de retención reactiva de clientes.- Diseño e implementación de las primeras acciones de retención proactiva a nivel producto- Elaboración de la estrategia de Pricing de retención en productos persona natural- Disminución en 30% de la fuga de clientes en empresas con las que BBVA (Péru) mantiene el pago de nominas y CTS- Incremento (+5% por tercer año consecutivo) de la efectividad de retención reactiva. Show less

• 

  Bbva

  Jan 2021 - Dec 2021

  Manager monetización - vinculación de clientes

  Responsable de las estrategia de Vinculación (a nivel integral en BBVA Perù) en productos activos (préstamos, tarjetas) y pasivos (nominas, depósitos). Co-creador/diseñador de la optimización en los procesos bajo visión lean y digital que permitió tener gestión end to end del onboarding del cliente. Lider de Squads con foco monetizar/rentabilizar el stock de clientes.

• 

  Bbva en perú

  Jan 2022 - now

  Responsable de la adquisición en portafolio de préstamos, administración de journeys de comunicación, negociación con Riesgos generación de leads y reto los funnel de venta.• Record en crecimiento cuota de mercado en primer semestre 2024• Crecimiento de cuota de mercado de 19.5% a 21.5% (record) en 2023• Crecimiento 10% de la facturación del portafolio de préstamos personas en 2023• Formación y desarrollo de squad/vertical equipo préstamos• Incorporación de Behavioral Economics y Test A/B en comunicación a clientes. • Implementación de reportes y monitoreo de las ventas del producto a nivel segmentos, canal y tipo de cliente Show less Responsable de generación de crecimiento de saldos y monetización del portafolio de productos de tarjeta de crédito para personas naturales. Generación de estrategia de ventas por red de oficina, fuerzas de ventas y digital E2E. Creación de la oferta valor e impulso de la gestión comercial.Logros:• Contribución al record en crecimiento de saldos medios tarjetas en 2022• Crecimiento 20% de la facturación del portafolio facturación tarjetas en 2022• Seleccionado Top Talent BBVA- Perú 2022 Show less

  • Manager Monetización del producto Préstamos de Consumo

    Jan 2023 - now

  • Manager Facturación Tarjetas de Crédito

    Jan 2022 - Dec 2022