Jonatan Lucas Dos Santos

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Estágio de Programação

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  • Timeline

  • About me

    Analista de Suporte Protheus | TOTVS

  • Education

    • UNISOCIESC - Universidade Sociedade Educacional de Santa Catarina

      2021 - 2021
      Pós-Graduação, Inteligência Artificial e Ciência de Dados
    • UniSociesc Centro Universitário

      2008 - 2010
      Técnico de Informática Information Technology
    • UNISOCIESC - Universidade Sociedade Educacional de Santa Catarina

      2012 - 2016
      Ensino Superior Bacharel em Sistemas de Informação
  • Experience

    • Ponto Sistemas

      Feb 2012 - Apr 2012
      Estágio de Programação

      • Aprendizagem da linguagem Java e utilização da ferramenta Adobe Flex.

    • Tríplice Consultoria e Serviços Ltda.

      Jun 2012 - Feb 2015
      Operador de Suporte

      Operador de suporte atuando dentro do Hospital Regional Hans Dieter Schimidt.• Manutenção de hardware e software.• Apoio nas melhorias do sistema de gestão hospitalar.• Treinamento do sistema de gestão hospitalar aos funcionários do hospital.• Treinamento de novos colaboradores.• Atendimento ao Cliente.

    • NeoGrid

      Mar 2015 - May 2017

      • Atendimento EDI, Portais, Datasync;• Confirmação de trafego;• Redisponibilização de documentos;• Análises de filas e Logs;• Criação de Usuário todas soluções IB;• Cadastramento e Consultas de Dados Corporate;• Noções de integração e funcionamento ferramentas STW - Corporate - GED - Webmethods;• Atendimento ao cliente por Chat, telefone ou e-mail;• Atendimento de demandas que possuam prioridade Baixa, Média ou Alta;• Gerenciamento e Classificação de chamados. Show less

      • Analista Pós-Entrega Jr.

        Mar 2016 - May 2017
      • Assistente Pós-Entrega

        Mar 2015 - May 2016
    • Linx S.A.

      Aug 2017 - Feb 2019
      Analista de Suporte Jr.

      • Atendimento ao cliente na solução de POS (Point of Sale).• Suporte aos usuários remotos, orientando-os na resolução de problemas operacionais e sistêmicos.

    • Mercos

      Feb 2019 - Feb 2019
      Analista de Atendimento ao Cliente
    • TOTVS

      Mar 2019 - now
      Analista de Suporte

      Suporte Técnico Protheus

  • Licenses & Certifications

    • Processamento de dados massivos e modelos de aprendizado

      UNISOCIESC - Universidade Sociedade Educacional de Santa Catarina
      Nov 2021
    • Engenharia, preparação e visualização de dados

      UNISOCIESC - Universidade Sociedade Educacional de Santa Catarina
      Mar 2021
    • Consultor Protheus 2.0

      Sistematizei
      Jul 2022
    • Protheus, Banco de Dados e Relatórios

      Sistematizei
      Jul 2022
    • TOTVS Manutenção de Ativos - Linha Protheus

      TOTVS
      Mar 2025
      View certificate certificate
    • Processamento de linguagem natural

      UNISOCIESC - Universidade Sociedade Educacional de Santa Catarina
      Aug 2021
    • Aprendizado de máquina

      UNISOCIESC - Universidade Sociedade Educacional de Santa Catarina
      Mar 2021
    • Experiência do usuário e IA

      UNISOCIESC - Universidade Sociedade Educacional de Santa Catarina
      Mar 2021
    • Big data analytics

      UNISOCIESC - Universidade Sociedade Educacional de Santa Catarina
      Oct 2021