Jonatan Lucas Dos Santos

Experience

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  Ponto Sistemas

  Feb 2012 - Apr 2012

  Estágio de Programação

  • Aprendizagem da linguagem Java e utilização da ferramenta Adobe Flex.

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  Tríplice Consultoria e Serviços Ltda.

  Jun 2012 - Feb 2015

  Operador de Suporte

  Operador de suporte atuando dentro do Hospital Regional Hans Dieter Schimidt.• Manutenção de hardware e software.• Apoio nas melhorias do sistema de gestão hospitalar.• Treinamento do sistema de gestão hospitalar aos funcionários do hospital.• Treinamento de novos colaboradores.• Atendimento ao Cliente.

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  NeoGrid

  Mar 2015 - May 2017

  • Atendimento EDI, Portais, Datasync;• Confirmação de trafego;• Redisponibilização de documentos;• Análises de filas e Logs;• Criação de Usuário todas soluções IB;• Cadastramento e Consultas de Dados Corporate;• Noções de integração e funcionamento ferramentas STW - Corporate - GED - Webmethods;• Atendimento ao cliente por Chat, telefone ou e-mail;• Atendimento de demandas que possuam prioridade Baixa, Média ou Alta;• Gerenciamento e Classificação de chamados. Show less

  • Analista Pós-Entrega Jr.

    Mar 2016 - May 2017

  • Assistente Pós-Entrega

    Mar 2015 - May 2016
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  Linx S.A.

  Aug 2017 - Feb 2019

  Analista de Suporte Jr.

  • Atendimento ao cliente na solução de POS (Point of Sale).• Suporte aos usuários remotos, orientando-os na resolução de problemas operacionais e sistêmicos.

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  Mercos

  Feb 2019 - Feb 2019

  Analista de Atendimento ao Cliente
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  TOTVS

  Mar 2019 - now

  Analista de Suporte

  Suporte Técnico Protheus