Experience

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  Gaia rodovias

  Jan 2021 - Jul 2022

  Estagiária

  Realizei tarefas gerais administrativas como arquivamento de contratos, entrega de malotes e gestão de projetos. Assim, com meu crescimento pude expandir meu conhecimento auxiliando na criação de projetos As Built de Engenharia Civil, junto com a plotagem dos mesmos.

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  Mhnet telecom

  Nov 2022 - Feb 2023

  Suporte técnico

  Na Mhnet fui responsável por fornecer assistência direta aos clientes, solucionando problemas relacionados à conexão de rede local. Realizava diagnósticos e análise em sistemas operacionais para identificar e resolver questões técnicas, garantindo o funcionamento adequado dos serviços. Além disso, gerenciei agendamentos e organizei o fluxo de atendimento, mantendo comunicação eficiente com o público por meio de diversos canais. Esse processo permitiu não apenas resolver problemas, mas também otimizar a experiência do cliente e reduzir o tempo de espera para soluções. Show less

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  Omd soluções

  Mar 2023 - Jan 2024

  Analista de suporte

  Como Analista de Suporte Nível 1, fui responsável por fornecer suporte técnico direto aos clientes, ajudando a solucionar dúvidas e problemas relacionados à Plataforma OMD. Realizava atendimentos garantindo a rápida resolução de incidentes e promovendo uma experiência positiva para os usuários. Além disso, conduzi treinamentos para as equipes de ouvidoria, capacitando-as no uso da plataforma durante o processo de contratação do sistema, o que contribuiu para a otimização e eficiência do processo de integração. Show less