
Timeline
About me
Analista de Suporte -N1
Education

Escola de educação básica nossa senhora da salete
2020 - 2022Ensino médio
Senai/sc - serviço nacional de aprendizagem industrial
2021 - 2022
Universidade do sul de santa catarina
2023 - 2024Graduação design de moda
Experience

Gaia rodovias
Jan 2021 - Jul 2022EstagiáriaRealizei tarefas gerais administrativas como arquivamento de contratos, entrega de malotes e gestão de projetos. Assim, com meu crescimento pude expandir meu conhecimento auxiliando na criação de projetos As Built de Engenharia Civil, junto com a plotagem dos mesmos.

Mhnet telecom
Nov 2022 - Feb 2023Suporte técnicoNa Mhnet fui responsável por fornecer assistência direta aos clientes, solucionando problemas relacionados à conexão de rede local. Realizava diagnósticos e análise em sistemas operacionais para identificar e resolver questões técnicas, garantindo o funcionamento adequado dos serviços. Além disso, gerenciei agendamentos e organizei o fluxo de atendimento, mantendo comunicação eficiente com o público por meio de diversos canais. Esse processo permitiu não apenas resolver problemas, mas também otimizar a experiência do cliente e reduzir o tempo de espera para soluções. Show less

Omd soluções
Mar 2023 - Jan 2024Analista de suporteComo Analista de Suporte Nível 1, fui responsável por fornecer suporte técnico direto aos clientes, ajudando a solucionar dúvidas e problemas relacionados à Plataforma OMD. Realizava atendimentos garantindo a rápida resolução de incidentes e promovendo uma experiência positiva para os usuários. Além disso, conduzi treinamentos para as equipes de ouvidoria, capacitando-as no uso da plataforma durante o processo de contratação do sistema, o que contribuiu para a otimização e eficiência do processo de integração. Show less
Licenses & Certifications
- View certificate

Certificado de atividade - semana ânima de arquitetura e urbanismo
Even3May 2023
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President Sales and Marketing at Designers Axess, Hemisphere Collection, Rustic River HomeThousand Oaks, California, United States
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Assistant Vice President, Career & Professional DevelopmentTampa, Florida, United States
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HSE Lead at SHELL U.K. LIMITEDAberdeen, Scotland, United Kingdom
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Senior Digital Experience Spezialist | Facilitator | Product Owner | Scrum MasterZurich, Zurich, Switzerland
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Director at JM Funding Group, Inc.Denver Metropolitan Area
Nidheesh gangadharan
Business Analyst | Toastmasters Enthusiast | Passionate about Growth and Effective CommunicationAuckland, Auckland, New Zealand
Fernanda carmo santini
Graphic designer l Artes visuais l UX e UISão José do Rio Preto, São Paulo, Brasil
Julia newman
Owner & Lead Sales Strategist at Loft Strategies | Sales Process & Strategy ConsultingGreenville-Spartanburg-Anderson, South Carolina Area
Zoraida garcía lagunas
General Manager, Country Manager, Business Director, Sales DirectorMexico City, Mexico
Chloe richardson
Marketing Manager - Hotel Esplanade & The PrinceSt Kilda West, Victoria, Australia
Paula knorr
Founder / Designer at PAULA KNORRLondon, England, United Kingdom
Verónica plata garcía
Medical Devices Expert / End-to-End Product Development / Quality AssuranceBallwil, Lucerne, Switzerland
Glenn van deuren
Coach/Consultant Business & HealthBrussels Metropolitan Area
Lionel hubschwerlin
CTO Septeo - NotairesMontpellier, Occitanie, France
Layli amiri
Expert Member of Technical Staff at AT&TLeesburg, Virginia, United States
Deborah greenblatt
Assistant Professor at Medgar Evers College, CUNYNew York, New York, United States.webp)
Elsa gonçalves (silgon)
Strategic Business Developer | MBA Executive | Bridging Cybersecurity and AI Governance | Advocate f...Zürich Metropolitan Area
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Founder of Dean Roland RussellSan Diego County, California, United States
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HESQ manager Yara PorsgrunnNorway
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