Marília Aissa Dos Anjos

Experience

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  Rodobens

  Jan 2005 - Jul 2016

  3ª Posição Ranking Nacional Dealer Evaluationreinamento e orientação à equipe referente a Certificação TSM (Programa de Qualidade em Pós-Venda) e TSW (Programa de Qualidade em Vendas) para a Revenda Toyota de Rio Preto. Implementação e treinamentos para Re-certificação ISO 14001 Monitorar Indicadores de Qualidade Satisfação de cliente (ISC de Vendas e de Pós-venda) e Serviço Certo da Primeira vez (FIR) Definir estratégias para melhoria e acompanhamento dos Indicadores do Dealer Evaluation (Programa de Qualidade que permite a classificação das Revendas Toyota para a Montadora). Exibir menos

  • Qualidade Toyota e Gestão Ambiental Nacional

    Jan 2012 - Jul 2016

  • Qualidade Toyota e Gestão Ambiental

    Jan 2010 - Jan 2012

  • Analista de Relacionamento

    Jun 2007 - Jan 2010

  • Estagiaria - Tecnologia da Informação

    Jan 2005 - Jan 2007
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  GREENCROSS Soluções em Saúde

  Jan 2017 - Jan 2018

  Psicólogo

  Aplicação de Testes e elaboração de Laudos para NR33 (Espaço Confinado) e NR35 (Altura)1. Aplicação e correção de testes para avaliação psicossocial 2. Testes usados: Paleográfico, R1 e Atenção Concentrada - AC.3. Elaboração de laudos para testificar a aptidão do trabalho em altura e espaço confinado;4. Atendimento clínico de adolescentes e adultos (01 ano de estágio)5. Psicologia escolar (01 ano de estágio)6. Recursos Humanos RH da Rodobens (01 ano de estágio)

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  Rodobens

  Jun 2021 - Jul 2023

  Lider Kaizen - Qualidade Toyota e ISO14001:2015

  Responsável pela realização de auditorias internas e registro dos atendimentos aos clientes, auditoria em sistemas e documentos de Vendas e Pós Venda. Registros fotográficos de não conformidades e elaboração de planos de ação para envio a Toyota, das revendas de Catanduva, São José do Rio Preto e Votuporanga.Treinamento, acompanhamento e orientação da equipe de Vendas e Pós Venda, das revendas Toyota de Catanduva, São José do Rio Preto e Votuporanga.Gestão do ISC - Índice de Satisfação do cliente, elaboração de plano de ação para melhoria das notas e atendimento ao cliente das revendas Toyota de Catanduva, São José do Rio Preto e Votuporanga.Auditoria interna e preenchimento de documentos ISO14001:2015. Acompanhamento dos indicadores ambientais, gestão de resíduos, controles de check list. Controle de laudos, licenças e legislação ambiental da revenda Toyota de São José do Rio Preto.Gestão de KPI's Dealer Evaluatuion quantitativo e qualitativo, das revendas Toyota de Catanduva, São José do Rio Preto e Votuporanga. Exibir menos

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  ISOTESI Painéis Monolíticos

  Jan 2023 - now

  Gerente de produção e qualidade

  Gestão a produção Gestão dos KPIsGarantir a Satisfação dos clientes e entrega no prazo combinadoGestão da Melhoria continua para evitar custos por falhas de processos.