Marília Aissa Dos Anjos

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location of Marília Aissa Dos AnjosSão José do Rio Preto, São Paulo, Brasil

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  • Timeline

  • About me

    Psicóloga | MBA em Gestão da Qualidade | Pós em ESG | Intérprete de Libras -Voluntário | Auditoria Interna ISO14001:2015 | KPI | ISC - Índice de Satisfação do Cliente | Gerente de Produção

  • Education

    • Anhanguera Educacional

      2023 -
      Pós-graduação Lato Sensu - Especialização MBA em Gestão da Qualidade
    • UNILAGO

      2006 - 2008
      Sistemas de Informação
    • UNORTE Centro Universitário do Norte de São Paulo

      2009 - 2013
      Bacharelado e Licenciatura Psicologia

      Atividades e grupos:Estágio em Atendimento Clínico de pacientes na abordagem Caognitivo Comportamental.

    • Anhanguera Educacional

      2022 - 2023
      Pós-graduação Lato Sensu - Especialização ESG: Um novo olhar para os negócios

      360 horas

  • Experience

    • Rodobens

      Jan 2005 - Jul 2016

      3ª Posição Ranking Nacional Dealer Evaluationreinamento e orientação à equipe referente a Certificação TSM (Programa de Qualidade em Pós-Venda) e TSW (Programa de Qualidade em Vendas) para a Revenda Toyota de Rio Preto. Implementação e treinamentos para Re-certificação ISO 14001 Monitorar Indicadores de Qualidade Satisfação de cliente (ISC de Vendas e de Pós-venda) e Serviço Certo da Primeira vez (FIR) Definir estratégias para melhoria e acompanhamento dos Indicadores do Dealer Evaluation (Programa de Qualidade que permite a classificação das Revendas Toyota para a Montadora). Exibir menos

      • Qualidade Toyota e Gestão Ambiental Nacional

        Jan 2012 - Jul 2016
      • Qualidade Toyota e Gestão Ambiental

        Jan 2010 - Jan 2012
      • Analista de Relacionamento

        Jun 2007 - Jan 2010
      • Estagiaria - Tecnologia da Informação

        Jan 2005 - Jan 2007
    • GREENCROSS Soluções em Saúde

      Jan 2017 - Jan 2018
      Psicólogo

      Aplicação de Testes e elaboração de Laudos para NR33 (Espaço Confinado) e NR35 (Altura)1. Aplicação e correção de testes para avaliação psicossocial 2. Testes usados: Paleográfico, R1 e Atenção Concentrada - AC.3. Elaboração de laudos para testificar a aptidão do trabalho em altura e espaço confinado;4. Atendimento clínico de adolescentes e adultos (01 ano de estágio)5. Psicologia escolar (01 ano de estágio)6. Recursos Humanos RH da Rodobens (01 ano de estágio)

    • Rodobens

      Jun 2021 - Jul 2023
      Lider Kaizen - Qualidade Toyota e ISO14001:2015

      Responsável pela realização de auditorias internas e registro dos atendimentos aos clientes, auditoria em sistemas e documentos de Vendas e Pós Venda. Registros fotográficos de não conformidades e elaboração de planos de ação para envio a Toyota, das revendas de Catanduva, São José do Rio Preto e Votuporanga.Treinamento, acompanhamento e orientação da equipe de Vendas e Pós Venda, das revendas Toyota de Catanduva, São José do Rio Preto e Votuporanga.Gestão do ISC - Índice de Satisfação do cliente, elaboração de plano de ação para melhoria das notas e atendimento ao cliente das revendas Toyota de Catanduva, São José do Rio Preto e Votuporanga.Auditoria interna e preenchimento de documentos ISO14001:2015. Acompanhamento dos indicadores ambientais, gestão de resíduos, controles de check list. Controle de laudos, licenças e legislação ambiental da revenda Toyota de São José do Rio Preto.Gestão de KPI's Dealer Evaluatuion quantitativo e qualitativo, das revendas Toyota de Catanduva, São José do Rio Preto e Votuporanga. Exibir menos

    • ISOTESI Painéis Monolíticos

      Jan 2023 - now
      Gerente de produção e qualidade

      Gestão a produção Gestão dos KPIsGarantir a Satisfação dos clientes e entrega no prazo combinadoGestão da Melhoria continua para evitar custos por falhas de processos.

  • Licenses & Certifications

    • Digital Academy for All Rodobens 2a Onda

      Escola Conquer
      Jan 2022
      View certificate certificate
    • Auditor interno ISO 14001:2004

      BSI Group of Companies
      Nov 2014
    • Treinamento PLDFT - Varejo Automotivo

      Rodobens
      Jan 2022
      View certificate certificate
    • Aperfeiçoamento de LIBRAS - Língua Brasileira de Sinais

      FACULDADE ISEED-FAVED BELO HORIZONTE
      Jan 2018
    • Interpretação e Implementação do Sistema de Gestão Ambiental ISO14001:2015

      ABRADIT - Associação Brasileira dos Distribuidores Toyota
      Nov 2021
    • Responsável Ambiental ISO 14001:2015

      ABRADIT - Associação Brasileira dos Distribuidores Toyota
      Jan 2021
    • Auditoria interpretação e implementação do Sistema de Gestão Ambiental ISO14001:2004

      ABRADIT - Associação Brasileira dos Distribuidores Toyota
      Nov 2014