Experience

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  Cefet-mg

  Jun 2011 - Sept 2011

  Estagiária de compras e patrimônio

  - Orçamentos para compra de materiais;- Atendimento telefônico e contato via fax e emails;- Controle e distribuição de insumos;- Organização de almoxarifado.

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  Viva eventos

  Mar 2013 - Mar 2015

  Estagiária do comercial e de documentação

  - Contato com clientes por telefone e e-mail;- Confecção de documentos para registro em cartório, abertura de CNPJ, abertura de conta bancária, criação e registro de fundos de formatura;- Serviços de cartório, na Receita Federal e em bancos.

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  Aperam no brasil

  Feb 2016 - Dec 2017

  - Gestão de carteira de pedidos;- Acompanhamento de produção;- Contato entre analistas de vendas e clientes com áreas de Produção e Transporte na Usina;- Soluções de conflitos;- Atendimento de demandas dos clientes;- Interface com a área financeira para abertura ou revisão de Limite de Crédito;- Acompanhamento e processamento de devoluções;- Emissão e alterações de pedidos de vendas;- Revisão e conferência de pedidos;- Cobrança de ofertas de produção.Trabalho temporário pela Promover Mão de Obra Temporária Ltda na área de Logística da Aperam. Show less

  • Assistente de Customer Service

    Apr 2017 - Dec 2017

  • Estagiária de Controladoria

    Feb 2016 - Apr 2017
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  Riomak ferro e aço

  Jan 2018 - Apr 2018

  Assistente de operações

  - Acompanhamento de recebimento de matéria-prima;- Controle da carteira de pedidos no fornecedor;- Contato com o fornecedor para verificação de status dos pedidos;- Controle de saída de material;- Verificação de pedidos dos clientes e acompanhando saldo para atendimento;- Levantamento de carregamento por transportadora e por região de entrega;- Verificação da utilização e compra de óleo diesel para abastecimento dos caminhões.

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  Aperam no brasil

  Apr 2018 - Jan 2019

  Assistente de customer service

  - Gestão de carteira de pedidos;- Acompanhamento de produção;- Contato entre analistas de vendas e clientes com áreas de Produção e Transporte na Usina;- Soluções de conflitos;- Atendimento de demandas dos clientes;- Interface com a área financeira para abertura ou revisão de Limite de Crédito;- Acompanhamento e processamento de devoluções;- Emissão e alterações de pedidos de vendas;- Revisão e conferência de pedidos;- Cobrança de ofertas de produção.Trabalho temporário pela Primer Consultoria na área de Logística da Aperam. Show less

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  Usiminas

  Feb 2019 - Nov 2019

  Assistente comercial

  - Emissão de cotação e viabilidade de produção;- Emissão e acompanhamento de pedidos;- Suporte ao analista de vendas.Atendimento a clientes de Montadoras e Autopartes.

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  Cns - central de núcleos siliciosos

  Nov 2019 - Mar 2020

  Analista de negócios

  - Desenvolvimento de mercados;- Verificação de oportunidades junto aos clientes;- Acompanhamento de carteira de pedidos e entregas;- Estruturação e organização de pós-venda.

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  Aperam no brasil

  Sept 2020 - Nov 2024

  - Gestão de carteira de pedidos; - Acompanhamento de produção; - Contato entre analistas de vendas e clientes com áreas de Produção e Transporte na Usina; - Soluções de conflitos; - Atendimento de demandas dos clientes; - Interface com a área financeira para abertura ou revisão de Limite de Crédito; - Acompanhamento e processamento de devoluções; - Acompanhamento de reclamações de cliente;- Acompanhamento de indicadores de atendimento e gestão de pedidos antigos;- Emissão e alterações de pedidos de vendas; - Revisão e conferência de pedidos; - Cobrança de ofertas de produção;- Desenvolvimento de melhorias e aplicação de ferramentas;- Suporte à equipe para resolução de problemas.Atuação nas carteiras de todos os segmentos (Inox, Elétricos e Carbono) cobrindo férias e atuando em acompanhamento personalizado para clientes críticos. Show less - Gestão de carteira de pedidos;- Acompanhamento de produção;- Contato entre analistas de vendas e clientes com áreas de Produção e Transporte na Usina;- Soluções de conflitos;- Atendimento de demandas dos clientes;- Interface com a área financeira para abertura ou revisão de Limite de Crédito;- Acompanhamento e processamento de devoluções;- Emissão e alterações de pedidos de vendas;- Revisão e conferência de pedidos;- Cobrança de ofertas de produção.Trabalho temporário pela Primer Consultoria na área de Logística da Aperam. Show less

  • Analista de Customer Service

    Feb 2021 - Nov 2024

  • Analista de Customer Service

    Sept 2020 - Feb 2021
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  Villares metals

  Dec 2024 - now

  Gerente de contas

  - Gestão de relacionamento com clientes;- Negociação e renovação de contratos;- Planejamento estratégico e desenvolvimento de planos de ação;- Crescimento, fidelização e otimização dos resultados com clientes;- Acompanhamento de performance de resultados das contas;- Suporte ao cliente;- Coordenação interna entre as equipes de trabalho;- Identificação de oportunidades, visando aumentar a percepção de valor de cada conta.