Fernanda Mota

Experience

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  BBVA

  Jan 1997 - Dec 1997

  Gestora de Clientes
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  Via Directa

  Jan 1998 - Jan 2009

  Construção de indicadores do Contact Center;Operacionalizar a gestão e o Reporting :Gerir as necessidades de Formação das equipas;Identificação e desenvolvimento de projetos com foco na melhoria dos resultados da operativa; Orientar, acompanhar e envolver os colaboradores no cumprimento dos objetivos da área de negócio. Assegurar um atendimento de excelência com foco na satisfação do cliente, identificando e propondo soluções às necessidades identificadas.

  • Coordenadora Gabinete Técnico e Funcional

    Jan 2007 - Jan 2009

  • Coordenadora Área de Clientes

    Jan 2000 - Jan 2007

  • Assistente de Clientes

    Jan 1998 - Jan 2000
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  Flexilabor (Grupo Pessoas & Soluções)

  Jan 2004 - Jan 2007

  Gestora de Clientes

  Responsável ao nível do desenvolvimento do negócio, através do acompanhamento da carteira de clientes e no desenvolvimento de soluções à medida das necessidades detetadas.

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  Via Directa

  Jan 2010 - May 2015

  HR Manager

  Recrutar, desenvolver e motivar as pessoas que visam agregar valor à organização.

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  Fidelidade

  Jun 2015 - now

  Responsible for providing guidance, support, and policy development for field offices in a wide spread region to include multiple countries in Europe, Africa and Latin America.

  • International Human Resources Business Partner

    Jun 2021 - now

  • HR Business Partner

    Jun 2015 - May 2021