Lorenzza Entringer

Experience

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  IZap

  Jan 2013 - Jan 2014

  Analista da Qualidade

  -Contratação e Treinamento da equipe de suporte e projetos-Acompanhamento e gestão das horas e cronograma do projeto com a equipe de desenvolvimento;-Garantir a comunicação entre o time;-Orientação da equipe durante o projeto até a entrega final;-Definição e aperfeiçoamento dos processos da empresa;-Gestora responsável pela ouvidoria e suporte;-Apresentação de relatórios de desempenho;-Testes manuais para validação da qualidade dos sites.

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  Digital Pixel

  Jan 2015 - Jan 2016

  Gerente de Atendimento e Equipe

  -Planejamento e orientação em relação às atividades do atendimento, visando suprir as necessidades de clientes e dar suporte às operações da empresa;-Atuação na rotina de gestão de projetos no desenvolvimento de site e marketing digital;-Garantir a comunicação entre o time;-Orientação da equipe durante o projeto até a entrega final;-Apresentação dos relatórios de desempenho;-Testes manuais para validação da qualidade dos sites.

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  Nerit

  Jan 2017 - Jan 2018

  Estágio em SDR e Account Manager

  - Prospecção de clientes outbound ;- Criação de e-mails para captação de clientes no sistema Reev ;- Reunião de qualificação com os leads de inbound por ligação, whatsapp e e-mail.;- Reunião de apresentação dos sistemas para os clientes e fechamento da compra;- Responsável pelo chat do setor comercial;- Pós venda no período de 15 dias dando suporte para o setor de Customer Success;- Análise de concorrência;- Análise de qualidade dos leads enviados pelo setor de Marketing. Exibir menos

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  Simatec

  Nov 2018 - Jan 2019

  Analista de processos - Estagio

  -Responsável pelo processo de integração entre áreas; -Criação e monitoramento dos planos de projetos; -Gestão de tarefas para os profissionais envolvidos no projeto;- Acompanhamento e gestão das horas e cronograma do projeto;-Encorajar a colaboração entre times e membros dos times;-Reports.

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  Avvale

  Jan 2019 - Jan 2020

  Sales Development Representative

  - Responsável por gerar listas pré-qualificadas de novos leads;- Criação de e-mails para captação de clientes no sistema Reev, usando a metodologia do SPIN Selling;- Prospecção através de ferramentas próprias para o processo de Outbound; - Elaboração de cold calling e cold mailing.

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  Ramo Unidade BH

  Jan 2020 - Mar 2021

  Coordenador de desenvolvimento

  - Incentivar e participar da implantação de métodos ágeis em desenvolvimento de ERP (Scrum e Kanban);- Responsável pelo treinamento da equipe dentro das práticas do Scrum e Kanban;- Responsável por monitorar os riscos e impedimentos que possam atrapalhar a produtividade do time e a entrega;- Responsável por orientar o time e a empresa sobre melhores práticas de agilidade focada nas entregas de valor;- Responsável pelo levantamento de requisitos de projetos de sistemas de tecnologia;- Responsável por realizar os rituais ágeis ( Planning, Daily, Review, Retrospective) junto ao time;- Organização e estruturação do processo da área;- Gerar relatórios sobre a evolução das entregas no setor; - Implantação do AzureDeVops;- Implantação do feedbaks 1:1s. Exibir menos

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  Agência ATAKE

  Jan 2020 - Jul 2020

  Analista de vendas

  - Elaborar e implementar as metodologias ágeis no processo da área comercial ( Kanban, e Daily);- Responsável por realizar os rituais ágeis ( Daily, Retrospective) junto ao time;- Elaborar o processo de contratação e treinamento da equipe de vendas nas práticas ágeis;- Responsável por monitorar os riscos e impedimentos que possam atrapalhar a produtividade do time e a entrega;- Implantação de KPI do setor comercial e pós venda- Formar equipe comercial e novas metodologias de prospecção;- Acompanhar diariamente estratégia e indicadores de desempenho da equipe de qualificação de Leads com ênfase nos indicadores de Funil de Vendas; - Coordenar as ações e estratégias comerciais, com foco no alcance das metas de venda; - Realizar reuniões diárias com equipe comercial para alinhar ações e objetivos. Exibir menos

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  Bluemond

  Jan 2021 - Nov 2022

  - Mapeamento da jornada do aluno, a fim de buscar melhorias nos processos e automatização dos fluxos de aulas, notas e secretaria;- Acompanhamento da implantação de todo fluxo de gestão de aulas;- Acompanhamento da implantação do fluxo de jornada de atendimento para secretaria e notas;- Acompanhamento da implantação dos fluxo de provas, monitorias e Lives de educação;- Responsável pelo gerenciamento do backlog do produto através de softwares como Jira;- Responsável pela organização e facilitação de eventos do time de desenvolvimento. Exibir menos - Mapeamento da jornada do time de atendimento dentro da organização, a fim de buscar melhorias nos processos, automatização dos fluxos e eliminação das planilhas junto ao time de desenvolvimento, UX/UI Designer e o Cliente;- Acompanhamento da implantação de todo fluxo de compra de produto do usuário através das adquirentes;- Acompanhamento da implantação do fluxo de jornada de atendimento do usuário para o time de CX;- Acompanhamento da implantação dos fluxo de relatórios de cancelamentos.;- Acompanhamento da implantação dos fluxo de Gamificação para o usuário através do produto de aulas de exercício físico online; - Responsável pelo gerenciamento do backlog do produto através de softwares como Asana;- Responsável pela organização e facilitação de eventos do time de desenvolvimento. Exibir menos - Mapeamento da jornada dos usuários nos canais digitais a fim de buscar melhorias nos produtos, processos e evolução para a inteligência artificial que o banco utiliza junto ao time de desenvolvimento, UX/UI Designer e o Cliente;- Acompanhamento das implantações de novas funcionalidades no aplicativo digital como, PIX e Consignado;- Acompanhamento da implantação do fluxo de cadastro de pessoa Física e Jurídica para acesso ao aplicativo;- Acompanhamento da implantação dos fluxo de transferência DOC, TED e P2P;- Acompanhamento da implantação dos fluxo de pagamento via PIX e boleto;- Acompanhamento da implantação dos fluxo de depósito via, DOC, TED e P2p, Pix e boleto; - Responsável pelo gerenciamento do backlog do produto através de softwares como Asana;- Responsável pela organização e facilitação de eventos do time de desenvolvimento. Exibir menos

  • Product Owner | Setor de Educação

    Jul 2022 - Nov 2022

  • Product Owner | Jornada do time de CX

    Jan 2021 - Jan 2022

  • Product Owner | Setor Financeiro

    Jan 2021 - Jan 2022
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  Pottencial

  Nov 2022 - now

  Product Owner

  -Alinhamento constante junto ao negócio e time de técnico para as iniciativas e funcionalidades de produto com as metas estratégicas da companhia; -Autorização e homologação dos entregáveis dos projetos, com foco na qualidade; -Construção e gerenciamento do backlog; -Elaboração de relatórios para á alta gestão contendo dados e indicadores relacionados aos projetos -Coordenação e gerenciamento das reuniões de planejamento -Habilidade em sistemas/ferramentas de uso constante: Azure DevOps, Trello, Excel, Miro Exibir menos