Stefan Strasser

Experience

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  Swiss Security, Spiez

  Jan 2005 - Dec 2009

  Sicherheitsfachmann

  - Einsatz als Sicherheitsfachmann bei Veranstaltungen jeglicher Art, Ausgangslokalen sowie für Gemeindeaufträge - Teamführung sowie Koordination von Einsätzen

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  Div. Unternehmen (Montage, Holzbau, Baugewerbe) Thun

  May 2005 - Jun 2006

  Temporärer Mitarbeiter

  - Einsatz im Bereich Baugewerbe, Montage und Holzbau - Einsatz für Deckenmontage und Leichtbauwände

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  SBB CFF FFS Bern

  Jul 2006 - Jul 2007

  Praktikant Abteilung Personenverkehr

  Ressourcenmanagement - Entlastung des Abteilungsleiters in administrativen Aufgaben, führen des Postfachs und organisieren von Sitzungen - Protokollführung bei Meetings - Aufbereiten von Daten und Fertigstellung von Reportings und Statistiken

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  Swisscom

  Sept 2007 - Sept 2017

  Swisscom IT Service AG, Enterprise Customers- Bearbeiten von Kundenfeedbacks in Zusammenhang mit den Services und Dienstleitungen von Swissom sowie schreiben von Stellungnahmen für den Kunden - Analyse von Prozessen, Erarbeitung von Verbesserungen im Rahmen des KVP, Controlling über die Umsetzung - Erstellen und besprechen von Auswertungen und Statistiken für Customer Service Manager und Accountmanager- Bearbeiten von anderen Anfragen in Zusammenhang mit dem Incident- und Orderprozess- Einarbeiten von neuen Mitarbeitern, Unterstützung bei fachlichen Fragen Show less

  • Continuous Improvement Manager /Complaint Manager

    Sept 2012 - Sept 2017

  • Communication Specialist

    Aug 2009 - Sept 2012

  • Order Responsible / Order Executor

    Sept 2008 - Aug 2009

  • Incident- / Order Manager

    Sept 2007 - Sept 2008
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  Die Mobiliar

  Oct 2017 - Mar 2022

  Organisationseinheit Prozess Vertragsführung - Aufnahme, Beurteilung und Analyse der Business-Anforderungen hinsichtlich deren Auswirkungen auf Geschäftsprozesse und Systeme- Entwicklung von neuen Geschäftsprozessen und Aufzeigen von Verbesserungspotential, Überprüfung der Wirtschaftlichkeit und Auswirkungen von sich verändernden Geschäftsprozessen sowie Beschreibung der benötigten Anpassungen - Analyse und Abstraktion von IT-unterstützten Abläufen für Geschäftsprozesse- Erarbeiten von Lösungsvarianten, Spezifikationen der fachlichen Geschäftsanforderungen an Informatiksysteme und Überprüfung der umgesetzten IT-Lösungen, inkl. Testdurchführung- Business Analyst in einem agilen Umsetzungsteam in der SAFe Organisation Show less

  • Product Owner

    Dec 2019 - Mar 2022

  • Business Analyst

    Oct 2017 - Feb 2022
• 

  BLS AG

  Mar 2022 - now

  Requirements Engineer